江門市蓬江區(qū)恒愛社會(huì)工作綜合服務(wù)中心（簡(jiǎn)稱恒愛社工中心）2012年成立，深耕長(zhǎng)者、殘疾人等弱勢(shì)群體服務(wù)領(lǐng)域，累計(jì)服務(wù)超350人次，成為基層社會(huì)治理的重要力量。2021年，機(jī)構(gòu)黨支部成立，為社工服務(wù)注入“紅色動(dòng)力”。在黨支部引領(lǐng)下，工會(huì)、團(tuán)委、婦委會(huì)等群團(tuán)組織相繼建立，“黨建帶群建、群建促服務(wù)”的良好格局逐步形成。

恒愛社工中心平安通話務(wù)中心全景圖

近年來，在蓬江區(qū)委“兩新”工委與區(qū)社會(huì)組織黨委的指導(dǎo)下，恒愛社工中心以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，深入貫徹黨的二十大和歷次全會(huì)精神，依托 “五社聯(lián)動(dòng)” 框架，整合“社區(qū)+社會(huì)組織+社會(huì)工作者+社區(qū)志愿者+社會(huì)慈善資源”，為群眾提供暖心細(xì)致的服務(wù)，全力助推社會(huì)工作行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

強(qiáng)黨建鑄魂：

把牢為民服務(wù)“方向盤”

自成立以來，恒愛社工中心始終將幫扶困難家庭、長(zhǎng)者、殘疾人等群體作為核心使命，在社會(huì)治理中主動(dòng)擔(dān)當(dāng)。黨員社工作為隊(duì)伍的“主心骨”，在日常服務(wù)中沖鋒在前，無論是“急難險(xiǎn)重”任務(wù)還是艱苦崗位，總能看到他們的身影，以實(shí)際行動(dòng)踐行黨員的先鋒模范作用。

恒愛社工中心黨支部黨員送上門慰問獨(dú)居群眾

為提升全員思想覺悟與專業(yè)能力，黨支部精心打造“恒愛學(xué)堂”，聚焦“專心、耐心、恒心、愛心、暖心”的“五心”教育。黨員帶頭授課，分享一線服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與感悟；同時(shí)組織全員學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論，聆聽專家講座與優(yōu)秀黨員事跡，在機(jī)構(gòu)內(nèi)營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。通過持續(xù)教育，全體員工將“為民服務(wù)”的初心厚植于心、外化于行，以更飽滿的熱情和專業(yè)的服務(wù)為群眾排憂解難。

優(yōu)業(yè)務(wù)賦能：

打造養(yǎng)老助殘“服務(wù)樣板”

在黨支部的引領(lǐng)下，恒愛社工中心緊扣群眾需求，在“養(yǎng)老助殘”領(lǐng)域創(chuàng)新服務(wù)模式，讓黨建成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)民生的實(shí)效。

01

智慧平臺(tái)織密長(zhǎng)者“安全網(wǎng)”

運(yùn)營(yíng)江門市平安通智慧平臺(tái)，通過“線上+線下”結(jié)合模式，累計(jì)服務(wù)高齡、獨(dú)居、失能等特殊長(zhǎng)者4.6萬(wàn)人，解決生活瑣事、證照辦理、物資采購(gòu)等問題超12.3萬(wàn)個(gè)，高效處理緊急需求8100多次，多次成功挽救長(zhǎng)者生命，收到表?yè)P(yáng)信和錦旗100余次。黨員社工全程參與平臺(tái)管理，確保信息傳遞“零延遲”，讓服務(wù)更貼心、響應(yīng)更及時(shí)。

老人通過平安鐘與平安通話務(wù)員聊天傾訴

02

居家服務(wù)破解“出行難”

推出涵蓋康復(fù)、理療、護(hù)理、助餐、助浴等60余項(xiàng)居家上門服務(wù)，構(gòu)建全方位居家養(yǎng)老服務(wù)體系。針對(duì)老舊小區(qū)長(zhǎng)者上下樓難題，黨員組建志愿者隊(duì)伍，巧用樓梯機(jī)安全運(yùn)送400多名長(zhǎng)者出行，用“微行動(dòng)”解決“大民生”。服務(wù)中，黨員志愿者定期回訪收集意見，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，讓“便民服務(wù)”更“民心所向”。

社工利用樓梯機(jī)協(xié)助行動(dòng)不便老人安全出行

03

適老化改造筑牢“幸福線”

累計(jì)籌集300多萬(wàn)元，為1000多戶獨(dú)居、高齡、失能老人家庭實(shí)施適老化改造，消除防滑、防撞、防跌等安全隱患；另籌60多萬(wàn)元為200多戶困難長(zhǎng)者安裝智能監(jiān)護(hù)設(shè)備，通過24小時(shí)平臺(tái)監(jiān)護(hù)筑牢安全屏障。黨員帶頭走訪調(diào)研、監(jiān)督工程質(zhì)量，確保每一分善款都用在“刀刃上”，讓改造“改到群眾心坎里”。

社工為高齡老人實(shí)施適老化改造

04

就業(yè)幫扶點(diǎn)亮“新希望”

打造“益杯咖啡”品牌，開發(fā)60多個(gè)殘疾人輔助性就業(yè)崗位，通過系統(tǒng)培訓(xùn)幫助近30名殘疾人成功入職企業(yè)。黨員社工全程跟進(jìn)，提供心理支持與技能指導(dǎo)，讓殘疾人在“自食其力”中重拾信心，真正融入社會(huì)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

黨員社工協(xié)助特殊群體成功入職企業(yè)

融發(fā)展聚力：

激活行業(yè)進(jìn)步“新動(dòng)能”

恒愛社工中心始終以黨建為“紅色引擎”，推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)同謀劃、同部署、同推進(jìn)。通過示范點(diǎn)創(chuàng)建，完善《居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》等規(guī)范，形成可復(fù)制的服務(wù)樣板；以“五社聯(lián)動(dòng)”為抓手，整合多元資源，讓服務(wù)更精準(zhǔn)、覆蓋更廣泛。

如今，在黨支部引領(lǐng)下，恒愛社工中心將“為民服務(wù)”的初心轉(zhuǎn)化為推動(dòng)社會(huì)工作高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)踐，用專業(yè)服務(wù)打通民生保障“最后一米”，讓群眾的獲得感更足、幸福感更可持續(xù)，為構(gòu)建和諧社會(huì)注入溫暖而堅(jiān)定的“社工力量”。

編輯 | 蓬江發(fā)布編輯部

來源 | 蓬江區(qū)社會(huì)組織黨委