一滴水，能折射太陽光輝。

一樁案，能彰顯法治道理。

最高人民法院官方微信推出“小案大道理 時代新風尚”欄目，帶您一起回顧那些熠熠生輝的“小案”，回味那些蘊含其中的“道理”，共同感受每一個司法案件中所弘揚的公平正義正能量。本期為您帶來的是一起人格權糾紛案。

婚禮承載著新人的情感和愿景

越來越多的新人滿懷期待聘請婚慶團隊

打造獨屬于自己的人生宴會

在祝福和見證中開啟人生新的篇章

然而，就在這樣本應莊重且美好的時刻

現場屏幕突現失控

滿心期待遇到不雅圖片

誰來為這場不堪事故“買單”？

案情回顧

小劉、小林聘請某婚慶公司為二人統籌安排婚禮，并按約付清全款59000元?；槎Y舉行前，婚慶公司安排某司儀公司為該婚禮提供司儀服務。婚禮當天，司儀公司駐派的DJ負責播放音樂和視頻。

然而在新人入場環節，婚禮現場后方的大屏幕播放完新人相知相識的視頻后，出現了一幅不雅圖片長達20余秒，不明真相的觀眾開始竊竊私語。

新娘雖表示圖片與兩位新人無關，但許多賓客第一反應以為是新娘的照片，自己為此寢食難安。新郎表示這樣的突發事件直接毀了婚禮，讓兩位新人在600位賓客面前顏面掃地。

小劉、小林認為，婚禮蘊含著自己和家人對美好未來的期待，婚慶團隊如此重大的過錯顛覆了婚禮的美好含義，故以人格權受到侵害為由提起訴訟，要求兩家公司在網絡平臺向二人公開賠禮道歉、共同支付精神損害賠償50000元。

婚慶公司辯稱，婚禮現場出現的是一張“惡意彈窗”的網絡廣告圖片，并非小劉、小林的照片，不會影響賓客對二人的評價，圖片的出現亦未影響婚禮的正常進行，況且負責播放視頻的是司儀公司的員工，不應由婚慶公司承擔責任。

司儀公司辯稱，婚禮現場出現的圖片為“惡意彈窗”，婚禮進程并未因此受到很大影響。依據兩家公司的合作協議，DJ只負責播放音樂而不負責播放視頻，且婚禮現場音樂操作臺與視頻播放點相隔二十至三十米，客觀上無法由一人兼顧，只是因為婚禮當天人手不夠，兩家公司臨時口頭安排由DJ兼顧視頻播放，DJ播放視頻屬于幫忙性質，亦是以婚慶公司的名義提供服務，不應由司儀公司承擔責任。

法院審理

上海市黃浦區人民法院經審理認為，婚慶公司和司儀公司之間分工不明，安排人員不當，導致婚禮現場出現不雅圖片二十余秒無人管理的結果，破壞了婚禮的莊重秩序和美好氛圍，因共同過失導致小劉、小林的人格尊嚴受到損害，構成共同侵權，且該事件難以避免地給小劉、小林帶來了負面評價和回憶上的陰影，造成嚴重精神損害，故判決婚慶公司、司儀公司應各自以書面形式向小劉、小林賠禮道歉、共同支付精神損害撫慰金12000元。

婚慶公司不服一審判決提起上訴，后于二審階段撤訴。一審判決生效后，兩家公司均已主動賠禮道歉。

法官說法

上海市黃浦區人民法院商事審判庭庭長

李露

人格尊嚴為一般人格權基本價值之一，對基于人格尊嚴的非典型人格利益受侵害的責任認定，應從基本價值判斷、侵權主體認定、責任范圍界定三方面予以考量：

一、人格尊嚴之界：基于精神性利益的價值判斷

本案所涉及的精神性利益即指向人格尊嚴，具體而言，公民不僅有權作為個體有尊嚴地生活，還有權在自己所處的社會關系中體面地存在而不受他人侵擾?；槎Y儀式聚集了新人幾乎所有的社會關系，承載著重大情感價值和精神性利益，意外事件的發生不僅破壞了婚禮儀式所承載的重要價值，還難以避免地帶來了現場親友的負面議論和回憶上的陰影，可以認定小劉、小林的人格尊嚴因此受到損害，并產生了嚴重精神損害。

二、共同侵權之責：基于共同過失應承擔連帶責任

共同實施侵權致人損害應當承擔連帶責任，“共同實施”包括共同過失致人損害。本案中，婚慶公司負責婚禮統籌工作，將部分服務外包時，未就視頻播放事宜作出明確約定，亦未根據場地特點確認人員安排的合理性，未盡到保障婚禮順利、安全舉行的義務。至于司儀公司，即使是出于幫忙性質播放視頻，也應當確保任務順利完成。由此，意外事件雖并非兩家公司有意為之，但均未考慮到由DJ一人兼顧屏幕操控和音樂播放的可能性和安全性，最終導致大屏幕失控長達二十余秒而無人管理的結果，具有疏忽大意的共同過失，應承擔連帶責任。

三、責任履行之式：責任承擔方式應與損害結果相當

賠禮道歉旨在對被侵權人的精神傷害予以撫慰，人格權受害人有權行使賠禮道歉請求權，但賠禮道歉的責任應當與侵權行為的具體方式和造成的影響范圍相當，此種設定既是強化對受害人的保護，也是與民事責任的填平原則相協調。

本案中，因侵權行為發生在不對公眾開放的婚禮，小劉、小林要求兩家公司在網絡社交平臺上公開發帖道歉的方式超出了事件影響，故而應當進行調整，由兩家公司各自以書面形式向小劉、小林賠禮道歉的方式，更能體現對各方權益的平衡。

代表點評

上海市人大代表，上海大劇院藝術中心黨委書記、總裁，上海大劇院院長

張頌華

人民法院的判決彰顯了法律對人格權的有力保護，明確傳遞出司法機關對公民人格尊嚴的重視。面對當下社會出現的新情況新問題，這樣的判決結果體現了鮮明的時代性和積極的導向性。即便并非故意侵權，但存在過失且造成損害后果，就應當承擔相應法律責任，此案為類似案件的處理提供了重要的參考和依據。

同時，案件也暴露出婚慶行業存在的管理漏洞，尤其在服務外包情形下，服務流程、人員安排、責任劃分等方面缺乏相應的規范，對重要環節的風險防控意識不足，對從業的人員的基礎培訓不夠，特別在現場預案設定和應急處置能力方面明顯欠缺。廣大消費者在選擇婚慶服務時，要與服務方簽訂明確詳細的合同，明確雙方權利義務和違約責任?；閼c及相關服務企業應引以為戒，加強內部管理，規范服務流程，明確人員職責，強化風險防范意識，共同營造安全、放心的消費環境，讓每一對新人都能在充滿尊重與美好的氛圍中開啟人生新旅程。

來源：最高人民法院新聞局，上海市高級人民法院，上海市黃浦區人民法院

文字：李露 戴逸婷（ 上海市黃浦區人民法院 ）

編輯：段茜茜