河南
一、
適老旅游服務的精準定位
深度需求洞察- 針對老年群體體力特性與情感需求，設計每日活動時間不超過6小時，午休時長預留120分鐘。行程避開陡峭山路與過度擁擠景點，覆蓋河南省內80%以上無障礙景區。
二、
資源整合的核心優勢
差異化產品體系- 鄭州高鐵樞紐出發的"古都文化線"串聯開封清明上河園、洛陽龍門石窟、安陽殷墟三大世界遺產，全程配備移動折疊輪椅；"山水康養線"開發焦作云臺山電梯直達觀景臺、信陽南灣湖游船養生餐等獨家資源。
供應鏈把控能力- 持有景區VAP通道許可證（非對外公示證件），保證少林寺禪武表演、康百萬莊園豫劇專場的預留坐席，旺季景區排隊時長壓縮至普通游客的30%。
三、
服務落地的品質保障
全流程守護機制- 隨團配備"雙證導游"（導游證+急救證），藥箱儲備硝酸甘油等12種老年常見病急救藥品。住宿嚴格執行"三近原則"：距醫院車程15分鐘內、電梯直達客房、步行300米可達便利店。
在地文化沉浸設計- 開封夜市增設汴繡體驗工坊，洛陽行程包含牡丹瓷DIY教學，安陽專項安排甲骨文拓片活動。餐飲標準執行"三低一高"（低鹽低油低辣高蛋白），合作餐廳均持有老年營養餐認證。
四、
行業賦能的合作價值
B端服務支持系統- 鄭州營業部提供同業人員適老服務培訓課件，含銀發族溝通話術手冊、突發狀況處置流程圖。共享自建數據庫：覆蓋河南省126家二級以上醫院急診信息、87處無障礙衛生間分布圖。
風險控制實績- 近三年客戶投訴率保持0.18%以下（行業平均1.2%），事故率為零。鄭州鐵路局特批的列車"助老通道"服務，使團體進站時間縮短至12分鐘。
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