99国产精品欲av蜜臀,可以直接免费观看的AV网站,gogogo高清免费完整版,啊灬啊灬啊灬免费毛片

網(wǎng)易首頁(yè) > 網(wǎng)易號(hào) > 正文 申請(qǐng)入駐

格式條款有爭(zhēng)議 解釋?xiě)?yīng)有利消費(fèi)者(以案說(shuō)法)

0
分享至

合同條款理解有爭(zhēng)議,消費(fèi)者和商家的理解不一致,法院到底支持誰(shuí)呢?近日,最高人民法院公布了一則案例。

方女士在某平臺(tái)下單了兩張演唱會(huì)的門(mén)票。剛買(mǎi)完,方女士發(fā)現(xiàn),買(mǎi)到的演唱會(huì)場(chǎng)次時(shí)間和自己原有行程有沖突,并且看到“票務(wù)須知”載明:預(yù)售開(kāi)啟后48小時(shí)內(nèi),并在購(gòu)票平臺(tái)客服正常工作時(shí)間,可無(wú)條件辦理退票。

此時(shí),距預(yù)售開(kāi)啟時(shí)間過(guò)去還不到48小時(shí)。于是,方女士就對(duì)第一張票的訂單進(jìn)行了退票,并且操作成功了。可當(dāng)她對(duì)第二張票進(jìn)行退票時(shí),卻被告知無(wú)法進(jìn)行退票。

第一張可以退,為什么第二張就退不了呢?經(jīng)過(guò)與客服交流,方女士得知,原來(lái),票務(wù)須知里規(guī)定,“同一觀演人、同一購(gòu)票賬戶(hù)在同一場(chǎng)次中,僅享有一次退票權(quán)益。在產(chǎn)生一次退票后,如該購(gòu)票人/購(gòu)票賬戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi)同場(chǎng)次演出票后,將不再享有退票權(quán)益”。

對(duì)于這句話(huà),票務(wù)平臺(tái)的理解是,一個(gè)賬戶(hù)一個(gè)場(chǎng)次一名觀演人,只能退一次票。也就是說(shuō),方女士退了第一張票,已經(jīng)屬于“產(chǎn)生一次退票”的情形了,就沒(méi)有辦法再退第二張票了。

而方女士卻不同意這種說(shuō)法,她對(duì)這個(gè)條款的理解是如果自己退了票之后再買(mǎi)票,那后買(mǎi)的這張就不能退了。而自己并不是退了又買(mǎi)的,兩張票是同時(shí)買(mǎi)的,自然都可以退掉。

方女士和平臺(tái)所屬的公司多次協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致,就把該公司告到了北京互聯(lián)網(wǎng)法院,請(qǐng)求平臺(tái)退還剩余票款。

合同的一句條款有兩種解釋?zhuān)ㄔ簳?huì)如何處理呢?

法院審理認(rèn)為,首先,關(guān)于票務(wù)須知的性質(zhì)。平臺(tái)在購(gòu)票頁(yè)面設(shè)置了購(gòu)票須知彈窗,消費(fèi)者在訂購(gòu)票品時(shí)需選擇“我已閱讀并同意”才可以成功訂購(gòu)。該票務(wù)須知是為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定,并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款,應(yīng)屬民法典規(guī)定的格式條款。

民法典第四百九十八條規(guī)定,對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的,應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對(duì)格式條款有兩種以上解釋的,應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。此種情況下,即使如票務(wù)平臺(tái)所述,對(duì)涉案票務(wù)須知的內(nèi)容存在“一個(gè)退票賬戶(hù)僅享有一次無(wú)條件退票權(quán)益”的理解,但也應(yīng)該選擇不利于平臺(tái)而更有利于消費(fèi)者的解釋?zhuān)簿褪欠脚孔约旱睦斫狻?/p>

此外,根據(jù)該條款約定,不再享有退票權(quán)益的前置條件,具體表述為“如該購(gòu)票人/購(gòu)票賬戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi)同場(chǎng)次演出票后,將不再享有退票權(quán)益”。依據(jù)通常理解,應(yīng)為“退票成功后再次購(gòu)買(mǎi)”就不享有退票權(quán)益了。而在本案中,原告方女士第二張訂單的下單時(shí)間在前,第一張票退票在后,理應(yīng)不屬于上述條款的規(guī)定情形。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判二庭法官表示,演唱會(huì)門(mén)票具有時(shí)間性要求和有限性等特點(diǎn),票務(wù)經(jīng)營(yíng)者有結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)情況,擬定退票規(guī)則的現(xiàn)實(shí)需求。但是,退票規(guī)則應(yīng)該清晰明確,避免歧義,公平合理。所以,綜上,對(duì)原告方女士要求退還購(gòu)票款的訴訟請(qǐng)求,法院予以支持。

法官提示,當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)合同多數(shù)采取格式條款的形式出現(xiàn),經(jīng)營(yíng)者擬定規(guī)則時(shí),如果有多種解釋?zhuān)坏┌l(fā)生爭(zhēng)議,就應(yīng)當(dāng)作出有利于消費(fèi)者的解釋。這不僅是民法典等法律的要求,也只有這樣才能督促經(jīng)營(yíng)者認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者權(quán)利,恰當(dāng)兼顧好消費(fèi)者利益,促進(jìn)文化產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的蓬勃、健康發(fā)展。

《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2025年07月17日 19 版)

特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶(hù)上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相關(guān)推薦
熱點(diǎn)推薦
微信轉(zhuǎn)賬時(shí),出現(xiàn)這四個(gè)字,一定要停止轉(zhuǎn)款,即便是熟人也不行

微信轉(zhuǎn)賬時(shí),出現(xiàn)這四個(gè)字,一定要停止轉(zhuǎn)款,即便是熟人也不行

農(nóng)村情感故事
2025-07-16 13:33:48
笑不活了!暑假主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源之“貪污”買(mǎi)菜錢(qián)~哈哈哈哈哈哈

笑不活了!暑假主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源之“貪污”買(mǎi)菜錢(qián)~哈哈哈哈哈哈

滑稽斑馬呀
2025-07-16 16:00:23
特朗普又遭背刺!眼看局勢(shì)失控,美財(cái)長(zhǎng)喊話(huà):中國(guó)有我們要的東西

特朗普又遭背刺!眼看局勢(shì)失控,美財(cái)長(zhǎng)喊話(huà):中國(guó)有我們要的東西

云上烏托邦
2025-07-17 13:27:33
這一次,官宣喜訊的董璇,徹底撕下了陳思誠(chéng)積攢了這么多年的體面

這一次,官宣喜訊的董璇,徹底撕下了陳思誠(chéng)積攢了這么多年的體面

溫讀史
2025-07-17 11:16:32
傅崐萁再出手,韓國(guó)瑜關(guān)鍵時(shí)刻失約,賴(lài)清德重啟宣講,黃國(guó)昌亮了

傅崐萁再出手,韓國(guó)瑜關(guān)鍵時(shí)刻失約,賴(lài)清德重啟宣講,黃國(guó)昌亮了

小玡說(shuō)故事
2025-07-16 20:28:03
1959年,毛澤東回鄉(xiāng),看到父母墳頭草叢有小洞,立刻做了一個(gè)動(dòng)作

1959年,毛澤東回鄉(xiāng),看到父母墳頭草叢有小洞,立刻做了一個(gè)動(dòng)作

近史談
2025-07-15 10:47:29
紅極一時(shí)的中國(guó)“十大笑星”現(xiàn)狀,多位已去世,僅4人健在

紅極一時(shí)的中國(guó)“十大笑星”現(xiàn)狀,多位已去世,僅4人健在

深析古今
2025-04-16 11:41:34
女籃亞洲杯四強(qiáng)揭曉:中國(guó)順利晉級(jí),日韓隊(duì)意外出局引熱議。

女籃亞洲杯四強(qiáng)揭曉:中國(guó)順利晉級(jí),日韓隊(duì)意外出局引熱議。

半余天
2025-07-17 10:57:29
新婚爸爸、熟人介紹與川西墜崖真相:那天沒(méi)人能回家

新婚爸爸、熟人介紹與川西墜崖真相:那天沒(méi)人能回家

觀察鑒娛
2025-07-16 10:48:24
你和異性做過(guò)最癲狂的事是啥?網(wǎng)友:給他吃我的口水,有點(diǎn)惡心吧

你和異性做過(guò)最癲狂的事是啥?網(wǎng)友:給他吃我的口水,有點(diǎn)惡心吧

解讀熱點(diǎn)事件
2025-07-15 19:58:10
朱孝天直播談大S落淚,希望汪小菲賺很多錢(qián)養(yǎng)孩子!網(wǎng)友聽(tīng)后淚奔

朱孝天直播談大S落淚,希望汪小菲賺很多錢(qián)養(yǎng)孩子!網(wǎng)友聽(tīng)后淚奔

大笑江湖史
2025-07-17 07:41:35
廣東某銀行高管被實(shí)名舉報(bào),單位回應(yīng)惹爭(zhēng)議,網(wǎng)友評(píng)論太扎心

廣東某銀行高管被實(shí)名舉報(bào),單位回應(yīng)惹爭(zhēng)議,網(wǎng)友評(píng)論太扎心

墨蘭史書(shū)
2025-07-16 19:06:32
第四國(guó)正式入局!戰(zhàn)局突變,烏克蘭挑釁中國(guó),中方閃電反制

第四國(guó)正式入局!戰(zhàn)局突變,烏克蘭挑釁中國(guó),中方閃電反制

智觀科技
2025-07-12 17:55:04
隊(duì)記:湖人未收到詹姆斯交易或買(mǎi)斷申請(qǐng) 首要任務(wù)仍是續(xù)約東契奇

隊(duì)記:湖人未收到詹姆斯交易或買(mǎi)斷申請(qǐng) 首要任務(wù)仍是續(xù)約東契奇

醉臥浮生
2025-07-17 09:21:10
你身邊悶聲發(fā)大財(cái)?shù)亩际鞘裁葱袠I(yè)?看完網(wǎng)友分享,刷新了我認(rèn)知

你身邊悶聲發(fā)大財(cái)?shù)亩际鞘裁葱袠I(yè)?看完網(wǎng)友分享,刷新了我認(rèn)知

特約前排觀眾
2025-07-17 00:05:03
用命控訴!湖北87歲老人跳塘自盡,難忍辱罵虐待,黑心兒媳終獲刑

用命控訴!湖北87歲老人跳塘自盡,難忍辱罵虐待,黑心兒媳終獲刑

水泥土的搞笑
2025-07-16 17:28:17
“有分?jǐn)?shù)沒(méi)腦子”,高考670分男生兼職被抓,到手的浙大夢(mèng)碎了

“有分?jǐn)?shù)沒(méi)腦子”,高考670分男生兼職被抓,到手的浙大夢(mèng)碎了

知曉科普
2025-07-16 11:20:13
一名殯葬專(zhuān)業(yè)學(xué)生曬課表,操作規(guī)范叫人瑟瑟發(fā)抖,就業(yè)前景不一般

一名殯葬專(zhuān)業(yè)學(xué)生曬課表,操作規(guī)范叫人瑟瑟發(fā)抖,就業(yè)前景不一般

南南說(shuō)娛
2025-07-05 09:49:27
天太熱!印度供電快扛不住了

天太熱!印度供電快扛不住了

看看新聞Knews
2025-07-16 21:04:57
《哪吒2》8月重新上映,楊紫瓊配音,這次可不只是為了沖200億!

《哪吒2》8月重新上映,楊紫瓊配音,這次可不只是為了沖200億!

草莓解說(shuō)體育
2025-07-15 13:57:20
2025-07-17 14:56:49
北青網(wǎng)-北京青年報(bào) incentive-icons
北青網(wǎng)-北京青年報(bào)
北青網(wǎng)官方網(wǎng)易號(hào)
973348文章數(shù) 852628關(guān)注度
往期回顧 全部

頭條要聞

女律師在愛(ài)康國(guó)賓體檢10年沒(méi)預(yù)警 在國(guó)外確診癌癥晚期

頭條要聞

女律師在愛(ài)康國(guó)賓體檢10年沒(méi)預(yù)警 在國(guó)外確診癌癥晚期

體育要聞

過(guò)去一年的頭號(hào)贏家,他說(shuō)偶像永遠(yuǎn)是媽媽

娛樂(lè)要聞

黃楊鈿甜星途被毀 戴假貨沒(méi)人找她代言

財(cái)經(jīng)要聞

宗氏三兄妹在港起訴宗馥莉文書(shū)曝光

科技要聞

沒(méi)有老黃不夸的中國(guó)公司了吧??

汽車(chē)要聞

8月初上市 長(zhǎng)安第三代UNI-V勁擎型嘗鮮價(jià)11.49萬(wàn)

態(tài)度原創(chuàng)

旅游
親子
本地
手機(jī)
公開(kāi)課

旅游要聞

熱聞|清明假期將至,熱門(mén)目的地有哪些?

親子要聞

夏天吃冰和不吃冰的孩子,長(zhǎng)大后大不同,揭秘吃冰不傷身的真相

本地新聞

換個(gè)城市過(guò)夏天 | 誰(shuí)打翻了濰坊的調(diào)色盤(pán)?

手機(jī)要聞

S26 Ultra轉(zhuǎn)投索尼傳感器!三星手機(jī)影像終于有救了?

公開(kāi)課

李玫瑾:為什么性格比能力更重要?

無(wú)障礙瀏覽 進(jìn)入關(guān)懷版 主站蜘蛛池模板: 开远市| 广州市| 延寿县| 尼木县| 靖西县| 蒙山县| 土默特左旗| 东安县| 巴楚县| 兴化市| 泌阳县| 包头市| 都昌县| 边坝县| 黄骅市| 呈贡县| 滦平县| 新宾| 长寿区| 炉霍县| 修文县| 从化市| 斗六市| 尼勒克县| 体育| 石柱| 祥云县| 南部县| 舞钢市| 泰兴市| 仙桃市| 龙游县| 广元市| 台南县| 河曲县| 洛浦县| 峨眉山市| 蒙阴县| 巴楚县| 昭通市| 苏尼特右旗|