作為中層管理者,為了把工作做得更好,與領(lǐng)導(dǎo)溝通、給上司提意見(jiàn)和建議是非常必要的,但要掌握一定的技巧,否則就可能引火燒身。
所以,給上司提意見(jiàn)和建議需要智慧,掌握一定的技巧,并且能夠做到審時(shí)度勢(shì),意見(jiàn)被采納的概率還是比較大的。
01
不要直接否定上司的決策
你可以先抓住上司意見(jiàn)中的某一處被你所認(rèn)同的地方大加肯定和贊賞,然后再提出相反的意見(jiàn),這時(shí)候你的意見(jiàn)往往容易被接受。
在某公司的一次例行會(huì)議上,小劉對(duì)經(jīng)理關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題的處理不是很滿意。在經(jīng)理征求大家意見(jiàn)的時(shí)候,小劉說(shuō):
“經(jīng)理說(shuō)得對(duì),在產(chǎn)品質(zhì)量方面,我們的確應(yīng)當(dāng)給予充分的重視,這是解決問(wèn)題的前提之一。我認(rèn)為,除此之外,我們還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)。
“現(xiàn)在我觀察到公司員工的質(zhì)量意識(shí)并不強(qiáng),工作中有疏忽大意的傾向,這股風(fēng)氣必須剎住,否則質(zhì)量問(wèn)題是很難得到徹底解決的。如果我們對(duì)各級(jí)員工都進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn),員工看到公司上層如此重視,自然也就重視起來(lái)了。如果真能這么做的話,解決這個(gè)問(wèn)題不費(fèi)吹灰之力,公司也能以更快的速度發(fā)展。”
聽了這番話,經(jīng)理不斷點(diǎn)頭,采納了小劉的意見(jiàn),并對(duì)他這種敢于提意見(jiàn)的行為給予了肯定。
02
不要損害上司的尊嚴(yán)
在上司面前,你最好不要表現(xiàn)得“我比你聰明”,在謙虛的請(qǐng)教之中表達(dá)你的意見(jiàn)是你最好的選擇。
在某公司的職代會(huì)上,公司討論一個(gè)方案,小張發(fā)言:“我認(rèn)為,還應(yīng)該加入一點(diǎn)……”而小王的發(fā)言卻是:“我經(jīng)過(guò)對(duì)這個(gè)方案的多方面考慮,認(rèn)為有點(diǎn)不太理想的地方,我提出來(lái),如果有什么不妥,還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指正……”
對(duì)于小張的發(fā)言,上司只是神情冷漠地聽了一遍,無(wú)所表示。對(duì)于小王的發(fā)言,上司卻著實(shí)地考慮了一番。原因就在于小王掌握了上司的心理,知道如何去維護(hù)上司的尊嚴(yán)。
03
不要夾雜個(gè)人目的
有這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn):給被試者一份文稿,內(nèi)容是主張對(duì)盜竊罪判以重刑,認(rèn)為目前的處罰太輕。對(duì)A組被試者說(shuō),這份建議是法官提出來(lái)的;對(duì)B組被試者則說(shuō),這份建議是監(jiān)獄中服刑的盜竊犯提出來(lái)的。其實(shí)這兩份建議的內(nèi)容是相同的。實(shí)驗(yàn)表明,B組被試者更傾向于認(rèn)為對(duì)盜竊犯應(yīng)該判以重刑。
這個(gè)實(shí)驗(yàn)說(shuō)明,一個(gè)建議,其中夾雜的私利越少,越容易被人接受。因此,在向上司提建議時(shí),你應(yīng)該更多地從單位和工作的立場(chǎng)出發(fā),顯示出為整體或領(lǐng)導(dǎo)著想,而不是被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為“這個(gè)人只是為了達(dá)到個(gè)人的目的才提這個(gè)意見(jiàn)”。
04
不要以為上司不愿聽意見(jiàn)
“不要給上司提建議,顯示自己高明并不好,他會(huì)嫉恨你的。再說(shuō),提出來(lái)也沒(méi)用,即使再正確,他也不會(huì)聽。”這是一些人在同上司的交往中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)。
其實(shí)這種說(shuō)法是不對(duì)的。
一位公司的經(jīng)理多次說(shuō),他以前不需要?jiǎng)e人給出主意,需要的是有人去干。可是后來(lái)一次研究工作時(shí),一位下屬提了三條建議,他當(dāng)時(shí)沒(méi)說(shuō)什么,可在實(shí)際工作中卻采納了兩條,并取得了很好的效果。此后,他歡迎大家出主意,提出意見(jiàn)。
上司要處理的事千頭萬(wàn)緒,但人的精力總是有限的,而且智者千慮,必有一失。這時(shí),你提出建議,彌補(bǔ)或挽救他工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,他嘴上不說(shuō),心里是會(huì)感激你的。關(guān)鍵在于你提的建議真正有用,能幫到上司。
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