——別讓“假培訓”變成企業的“真內耗”

“這個月又花了20萬做銷售培訓，結果下個月業績反而下滑了3%！”“技術部剛做完‘數字化轉型’培訓，可系統還是天天報錯，員工說‘培訓講的和實際用的完全兩碼事’！”

這樣的抱怨，在很多企業里并不少見。管理者明明想通過培訓提升團隊能力，可錢花了、時間投了，效果卻像“拳頭打在棉花上”——軟綿綿，沒回響。問題出在哪？

答案可能是：你正在為“偽需求”買單。 這些看似合理的培訓需求，實則是披著“提升能力”外衣的形式主義，正在悄悄掏空企業的預算。

偽需求1：“別人都在培訓，我們也得跟上”——跟風式培訓

典型表現：看到同行開了“領導力培訓”，立刻安排管理層參加；聽說某大廠在做“AI工具應用”，趕緊給技術部報名；連“元宇宙”“區塊鏈”這種連自己都沒搞明白的概念，也要湊個熱鬧。

真實案例：某傳統制造企業，看到互聯網公司流行“OKR管理培訓”，花了15萬請講師給全員上課。結果銷售部說“我們的目標是完成季度訂單，和OKR里的‘關鍵結果’對不上”；生產部抱怨“車間每天趕工，哪有時間寫OKR”。最后，培訓變成了“打卡任務”，員工在筆記本上寫滿“高大上”的目標，實際工作還是按老方法推進。

本質問題：培訓不是“趕時髦”，而是“解決問題”。如果連“為什么要培訓”“要解決什么具體問題”都沒想清楚，只是因為“別人在做”就跟風，最終只會變成“為培訓而培訓”。

偽需求2：“培訓要覆蓋所有人”——大而全的“撒胡椒面”式培訓

典型表現：年度培訓計劃里，從新員工到高管、從銷售到行政，所有人都要參加“企業文化”“溝通技巧”“時間管理”等通用課程，美其名曰“全面提升”。

真實案例：某電商公司年初做了“全員溝通能力提升”培訓，講師在臺上講“如何有效傾聽”“如何表達同理心”，可課后銷售部反饋“我們最需要的是‘如何應對客戶砍價’的實戰技巧”，客服部說“我們更需要‘如何安撫情緒激動客戶’的話術”。結果，通用課程沒解決任何部門的實際問題，反而讓員工覺得“培訓就是走個過場”。

本質問題：培訓不是“大鍋飯”，而是“精準點穴”。不同崗位、不同層級的員工，面臨的問題和需求完全不同。給所有人上同樣的課，就像給發燒的人開感冒藥、給骨折的人開止痛藥——看似“全面”，實則“無效”。

偽需求3：“外部講師更專業”——迷信“外來的和尚會念經”

典型表現：認為內部講師“沒經驗”“沒權威”，寧愿花高價請外部講師，也不愿意挖掘內部資源；甚至要求外部講師“必須來自500強企業”“必須有國際認證”，卻不管課程內容是否貼合企業實際。

真實案例：某零售企業花30萬請了某“知名管理專家”做“門店運營優化”培訓，講師在臺上講“如何打造沉浸式購物體驗”“如何用大數據分析客戶行為”，可門店店長課后反饋：“我們的小店每天客流量不到200人，哪有預算做沉浸式體驗？大數據分析？我們連收銀系統都是老款的，根本采集不了數據！”最終，培訓變成了“聽故事”，員工連筆記都懶得記。

本質問題：培訓不是“聽講座”，而是“學方法”。外部講師的優勢是“視野”，但短板是“不了解企業實際”。如果盲目迷信外部資源，而不結合內部場景做定制化設計，再“專業”的課程也會變成“空中樓閣”。

破局關鍵：把“偽需求”變成“真需求”

培訓要避免形式主義，核心是“以問題為導向，以實效為標準”。具體可以分三步走：

第一步：先“診斷”，再“開藥”

培訓前，通過問卷調查、部門訪談、績效數據分析等方式，明確“員工當前最迫切需要解決的問題是什么”。比如：銷售部最近客戶流失率高，可能需要“客戶挽留技巧”培訓；技術部系統故障頻發，可能需要“故障排查流程”培訓。

第二步：定制化設計，拒絕“一刀切”

針對不同崗位、不同問題，設計“小而精”的專項培訓。比如：

銷售崗：設計“30分鐘實戰演練+15分鐘案例復盤”的短課程，重點練“客戶異議處理”；

新員工：采用“老帶新+任務打卡”的模式，前兩周直接跟崗實踐，第三周再組織“問題總結會”；

管理層：結合企業實際案例，做“如何制定部門目標”“如何激勵團隊”的沙盤推演。

第三步：用“結果”檢驗，拒絕“自嗨”

培訓結束后，不要只看“滿意度評分”，而要看“行為改變”和“績效提升”。比如：

銷售崗培訓后，跟蹤“客戶成交率”是否提升；

技術崗培訓后，觀察“系統故障處理時間”是否縮短；

新員工培訓后，統計“獨立上手工作的時間”是否提前。

結語

培訓不是“成本”，而是“投資”

企業最大的浪費，不是買了昂貴的設備，而是把預算花在了“無效培訓”上。那些看似熱鬧的培訓，如果只是“偽需求”的狂歡，最終只會讓員工疲憊、讓管理者失望、讓企業內耗。

下次再做培訓規劃時，不妨先問自己三個問題：

這個培訓要解決什么具體問題？

參與的人是否真的需要這個培訓？

培訓后如何驗證效果？

只有把“偽需求”變成“真需求”，才能讓培訓從“形式主義”變成“生產力”，讓每一分預算都花在刀刃上。 畢竟，最好的培訓，從來不是“別人說好”，而是“自己用了真好”。