近年來，漳州市詔安縣人力資源和社會保障局(以下簡稱詔安縣人社局)以“減量、提質、增效”為目標，推動勞動爭議化解從“末端處置”向“源頭預防”轉變，從“單打獨斗”向“多元共治”升級，交出了一份亮眼的成績單：今年，詔安勞動人事爭議仲裁終結率達91.76%，為勞動者撐起一片法治的晴空。

調解現(xiàn)場

源頭治理，讓勞動關系“穩(wěn)如磐石”

通過常態(tài)化風險監(jiān)測、預警機制建設和企業(yè)專項服務行動，實現(xiàn)了勞動爭議化解的“關口前移”，截至目前，已在全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立勞動人事爭議調解委員會，指導32家企業(yè)成立勞動爭議調解委員會，構建起橫向覆蓋廣、縱向多層次的勞動人事爭議多元處理組織網絡，仲裁案件平均辦理時限13.79天/件，比法律規(guī)定時限提前69.36%。

2024年以來，累計服務企業(yè)55家，開展法律宣傳55次，發(fā)放宣傳資料400余份，用腳步丈量民情，以服務溫暖民心，推動企業(yè)從“被動應訴”向“主動規(guī)范”轉變，讓和諧勞動關系生根發(fā)芽。

多元調解，讓矛盾糾紛“化于無形”

充分踐行仲裁“少敲錘子、多解扣子”爭議處理理念，將“剛性”裁決與“柔情”處理有機結合，創(chuàng)新立案先調、開庭促調、裁前再調的辦案機制，將矛盾糾紛調處化解融入辦案全流程，設立“局長調解工作室”，詔安縣人社局主要領導、分管領導作為調解員帶頭參與案件調解，重點調處重大、敏感或具有示范效應的勞動爭議案件，充分發(fā)揮領導示范和專業(yè)引領作用，有效化解了15起“骨頭案”，調解金額達74.2萬元，帶動整體調解效能提升。

凝聚合力，讓仲裁服務“快馬加鞭”

一方面，強化“仲裁+權益保障”協(xié)作效能，建立“仲裁+勞動者權益保障中心”案件銜接服務制度，實現(xiàn)信息共享，形成維權合力。勞動者權益保障中心工作人員依法聘為兼職仲裁員，實現(xiàn)“一員雙崗”，開辟勞動糾紛處置綠色通道，通過開展聯(lián)合會商、協(xié)商調解、協(xié)同服務，充分發(fā)揮權益保障中心工作人員兼具監(jiān)察員與仲裁員身份的優(yōu)勢，促進勞動仲裁“柔性調解”與權益保障中心“剛性執(zhí)法”優(yōu)勢互補；另一方面，實現(xiàn)“仲裁+法院+工會+司法”聯(lián)合調解常態(tài)化，打破部門壁壘，與人民法院、總工會、司法局建立常態(tài)化聯(lián)合調解機制。

對疑難復雜案件、群體性爭議或具有典型意義的案件，組建聯(lián)合調解專班，匯聚專業(yè)力量，形成調解合力，產生了“1+1+1+1>4”的良好功效，截至目前共聯(lián)合調處13起復雜疑難案件，涉及人數(shù)13人，涉及金額75.57萬元。

下一步，詔安縣人社局將繼續(xù)深化改革創(chuàng)新，不斷探索調解仲裁工作新路徑、新方法，以更高的工作效能、更優(yōu)的服務質量，為構建和諧穩(wěn)定勞動關系、推動經濟社會高質量發(fā)展貢獻力量。(文/圖 詔安縣人社局)