近日，外國(guó)小伙被黃牛欺騙一事引發(fā)關(guān)注。一名26歲的外國(guó)小伙在社交平臺(tái)上發(fā)布視頻稱，其想到巴奴北京一家門店就餐，但因?yàn)殚T店就餐排隊(duì)較長(zhǎng)，需要等位，于是他花費(fèi)30元，提前在二手平臺(tái)購(gòu)買了一張“優(yōu)先就餐券”，等他到了門店，出示“優(yōu)先就餐券”的二維碼，服務(wù)員卻說(shuō)這個(gè)二維碼是無(wú)效的，門店無(wú)法核銷。

也就是說(shuō)，這名外國(guó)小伙買到假的“號(hào)碼”了。這名外國(guó)小伙感到十分疑惑，他聯(lián)系二手平臺(tái)的賣家要說(shuō)法，卻得不到回復(fù)，最后只好自己取號(hào)等位。

隨后，#外國(guó)人的視角看中國(guó)式排隊(duì) # #外國(guó)小伙吐槽餐飲黃牛引熱議# 等話題在微博上引起討論。有網(wǎng)友認(rèn)為，“黃牛這操作沒底線，騙到外國(guó)朋友頭上，有點(diǎn)丟份”；還有網(wǎng)友稱，“黃牛真是無(wú)處不在，騙哪國(guó)人都不行，不僅支持巴奴打擊黃牛，更支持全網(wǎng)打擊黃牛。”

記者注意到，在二手平臺(tái)上，有多個(gè)賣家在出售“巴奴 免排隊(duì)”“肚神尊享-優(yōu)先就餐券”的相關(guān)商品，產(chǎn)品售價(jià)集中在13元-19元不等。一名賣家表示，買家購(gòu)買商品后，到門店就餐時(shí)，其會(huì)提供“優(yōu)先就餐券”的核銷券，買家找門店核銷就可以免排隊(duì)進(jìn)店就餐；另一名賣家表示，插隊(duì)券需要找一個(gè)沒有登錄過(guò)巴奴會(huì)員小程序的微信號(hào)，登錄賣家的巴奴賬號(hào)，找門店店員核銷即可免排隊(duì)。除了巴奴外，在二手平臺(tái)上，還有多個(gè)熱門餐飲門店有相關(guān)的“免排隊(duì)”商品在售賣中。

7月17日，針對(duì)此事，記者向巴奴方面了解情況，巴奴相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，這是因?yàn)殚T店排隊(duì)較多導(dǎo)致的，巴奴的肚神（即最高級(jí)別的會(huì)員）每個(gè)月享有3次的免排隊(duì)券權(quán)益，這個(gè)權(quán)益是不可以轉(zhuǎn)贈(zèng)的。“這個(gè)權(quán)益給了黃牛可乘之機(jī)，通過(guò)一些非常規(guī)的手段來(lái)獲取這個(gè)免排隊(duì)券，但這個(gè)行為是非法的。我們也一直在打擊這一類的行為，之前官方也發(fā)過(guò)公告，門店也在加強(qiáng)管理，所以我們希望消費(fèi)者能夠擦亮眼睛，避免上當(dāng)受騙。”

實(shí)際上，為了抵制黃牛，巴奴早有所行動(dòng)。在巴奴部分門店門口，還貼有“抵制黃牛”的告示，稱“發(fā)現(xiàn)黃牛票作廢不可用”。而在6月30日，巴奴還通過(guò)官方微信公眾號(hào)發(fā)布公告稱，為抵制黃牛，從今日（30日）起，巴奴啟動(dòng)系統(tǒng)升級(jí)。巴奴表示，近期，其發(fā)現(xiàn)有“黃牛”利用技術(shù)手段，進(jìn)行異常低價(jià)刷單，嚴(yán)重?cái)_亂了巴奴的點(diǎn)餐系統(tǒng)和會(huì)員活動(dòng)的正常秩序，直接侵害每一位真實(shí)會(huì)員的權(quán)益。因此，巴奴對(duì)線上點(diǎn)餐及會(huì)員系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)，同時(shí)在門店端加強(qiáng)對(duì)異常訂單的核驗(yàn)力度，確保到店消費(fèi)的訂單真實(shí)有效。對(duì)無(wú)法通過(guò)核驗(yàn)的異常訂單，將依據(jù)規(guī)則進(jìn)行處理。

而針對(duì)門店排隊(duì)人數(shù)較多、等位時(shí)間較長(zhǎng)的問題，巴奴相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，今年下半年，巴奴將加大開店力度，提高門店的運(yùn)營(yíng)效率，希望能夠有效地緩解顧客的等位時(shí)長(zhǎng)，提升顧客體驗(yàn)。

根據(jù)巴奴官方發(fā)布的消息，今年下半年，巴奴計(jì)劃新開門店幾十家，巴奴會(huì)在征集顧客意見的基礎(chǔ)上選擇開店城市和地址。而根據(jù)巴奴此前遞交的港股招股書，截至2025年6月9日，巴奴在全國(guó)擁有145家直營(yíng)店。

采寫：南都·灣財(cái)社記者 詹丹晴