來源：新浪財(cái)經(jīng)

　　文 | 《BUG》欄目 張俊

　　7月17日，“女子在愛康國賓體檢10年沒問題，之后在國外確診癌癥”一事引發(fā)關(guān)注。對此，愛康集團(tuán)回應(yīng)稱，任何癌癥的發(fā)生從基因的突變/變異、甲基化修飾異常、抑癌基因的失活、致癌基因的激活到癌變都有一個(gè)過程。在這個(gè)過程中，取決于體檢的時(shí)間點(diǎn)、檢測方法、檢測設(shè)備以及醫(yī)師的專業(yè)水平，有些癌癥可以被檢測到，有些癌癥還無法檢測到；體檢沒有檢測到有可能按照使用的檢測手段在那個(gè)時(shí)間段確實(shí)無法檢測到。如果出現(xiàn)愛康有責(zé)，愛康集團(tuán)一定會(huì)承擔(dān)責(zé)任，絕不會(huì)逃避。

　　但這名女子的遭遇絕非個(gè)例。多位用戶也向《BUG》欄目反映，愛康國賓體檢存在誤檢、漏檢的現(xiàn)象。他們有的體檢時(shí)提示雙腎無異常，一個(gè)月后確診腎癌；還有的口腔檢查僅檢出牙齦紅腫、牙結(jié)石，數(shù)月后卻確診舌癌……而他們的體檢報(bào)告中：癌胚抗原定量結(jié)果并沒有異常。

　　幾年前，愛康集團(tuán)的董事長兼CEO張黎剛曾公開爆料體檢領(lǐng)域丑聞——“行業(yè)里有真體檢、假體檢”。當(dāng)時(shí)的他義憤填膺，直接曝出猛料：“有一些同行抽了血不做檢查就扔了，直接出結(jié)果，因?yàn)檎嬲冒┌Y的比例只有千分之三。如果體檢中心抽的血做都不做，錯(cuò)誤率最高是千分之三。”

　　如今回看，愛康國賓似乎也在上演“屠龍少年變惡龍”的戲碼。

　　為何經(jīng)常性誤檢？它需要給用戶們一個(gè)交代。

　　女子體檢雙腎無異常，后確診腎癌去世

　　孫女士在南京一家?活?品服務(wù)公司工作，公司提供了與愛康國賓合作的每兩年一次的全面體檢。

　　2024年6月24日，她因“腹痛、血尿”至宜興第一醫(yī)院急診治療；病情沒有好轉(zhuǎn)之下，于7月15日至上海復(fù)旦華山醫(yī)院就診，隨后被確診為“左腎集合管癌”。

　　這猶如晴天霹靂，承受病情打擊的同時(shí)，她發(fā)現(xiàn)自己6月18日在愛康國賓常州龍錦路分院的體檢結(jié)果，其中關(guān)于雙腎的超聲檢查結(jié)果卻是“未見明顯異常”。

　　《BUG》欄目從孫女士同事處獲得的體檢報(bào)告顯示，不只是超聲檢查結(jié)果，癌胚抗原定量結(jié)果沒有異常，尿常規(guī)結(jié)果也提示“未見明顯異常”。

　　愛康國賓體檢雙腎無異常，剛剛過去一個(gè)月不到，三甲醫(yī)院就查出腎癌晚期了？

　　這讓孫女士感覺到疑惑。據(jù)主治醫(yī)生介紹，腫瘤形成時(shí)間或長達(dá)5~10年，而孫女士2018年、2020年、2022年和2024年均在愛康國賓體檢，均沒有雙腎相關(guān)的異常提示。他們認(rèn)為，愛康國賓涉嫌漏診、誤診，延誤了患者的治療時(shí)間，造成了不可估量的損失。

　　但她所在的公司與愛康國賓交涉后，愛康國賓的工作人員對此也僅表示同情和遺憾，至于是否涉嫌漏診、誤診，工作人員要求進(jìn)行相關(guān)鑒定。

　　“鑒定時(shí)間長、流程繁雜、費(fèi)用高，一個(gè)癌癥晚期看病的錢都不夠的人，有何精力？有何時(shí)間？有何費(fèi)用來處理這事？”孫女士同事認(rèn)為，愛康國賓是以此來規(guī)避責(zé)任。

　　據(jù)孫女士同事透露，今年2月，孫女士已經(jīng)因癌癥去世。孫女士的侄子徐先生向《BUG》欄目表示，愛康國賓方面也一直未與家屬溝通，“一個(gè)電話也沒接到過。”

　　男子口腔檢查提示牙結(jié)石，竟得了舌癌？

　　姚先生向《BUG》欄目反饋，2024年3月，因岳父身體消瘦明顯，于是帶其前往愛康國賓武漢亞貿(mào)分院進(jìn)行全面體檢，體檢費(fèi)用1559元。

　他向《BUG》欄目提供的體檢報(bào)告顯示，岳父的癌胚抗原定量結(jié)果在正常范圍，口腔檢查也僅提示存在牙齦紅腫、牙結(jié)石，舌頭則提示“未見明顯異常”。“因?yàn)橄嘈艕劭刁w檢的專業(yè)性，在家拖延了3個(gè)月，6月才因持續(xù)消瘦去醫(yī)院查找病因。”

　　2024年8月，他岳父在華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院確診舌癌，病理結(jié)果為（舌腫物）鱗狀細(xì)胞癌（中分化）。“不止病人受罪且花費(fèi)巨大，其他檢查費(fèi)用不論，手術(shù)花費(fèi)4萬有余，且后期放療費(fèi)用也需要4萬-5萬。”

　　他認(rèn)為，愛康國賓的體檢過程不負(fù)責(zé)，體檢結(jié)論與實(shí)際病情不一致。他隨后撥打了愛康國賓售后電話，提出退還體檢費(fèi)用并承擔(dān)一半手術(shù)費(fèi)用，但未得到正面回應(yīng)。“對接過程中從未對病人病情進(jìn)行關(guān)心，都是推卸己方責(zé)任，后期也是一句不予賠付了事。”

　　在黑貓投訴上，愛康國賓客服也對該案例進(jìn)行了回復(fù)。客服表示，客戶8月確診時(shí)距離體檢時(shí)間已達(dá)5月余，且體檢時(shí)客戶沒有任何口腔內(nèi)不適癥狀，與愛康沒有相關(guān)責(zé)任，客戶可以申請走正規(guī)三方機(jī)構(gòu)鑒定流程，愛康會(huì)全力配合。

　　由于鑒定流程太過復(fù)雜，目前，姚先生的相關(guān)訴求仍未得到解決。

　　愛康國賓查癌手段，到底怎么樣？

　　此類事件頻發(fā)，愛康國賓體檢中“癌胚抗原定量”的驗(yàn)血篩查，到底有沒有用？“癌胚抗原定量”篩查是什么？其體檢項(xiàng)目是否可以檢測到患癌？

　　據(jù)媒體報(bào)道，“癌胚抗原定量”是一種通過血液檢測評估體內(nèi)癌胚抗原水平的檢查，通過抗原水平高低，輔助腫瘤篩查、療效監(jiān)測和復(fù)發(fā)預(yù)警。

　　在查詢愛康國賓體檢相關(guān)內(nèi)容后發(fā)現(xiàn)，“癌胚抗原定量”的介紹為：“系廣譜性腫瘤標(biāo)志物，對大腸癌、胰腺癌的篩查、療效觀察和預(yù)后評估有重要臨床意義。在胃、乳腺、肺癌等也可升高。”而查詢癌胚抗原定量相關(guān)介紹發(fā)現(xiàn)，其特異性較低，需結(jié)合影像學(xué)、病理學(xué)確診；而約30%的癌癥患者水平正常，部分良性疾病也可能導(dǎo)致假陽性。

　　正因如此，多數(shù)專家并不推薦其作為健康人群的常規(guī)癌癥篩查手段。

　　“結(jié)果不準(zhǔn)確”成為投訴關(guān)鍵詞

　　《BUG》欄目看到，愛康國賓在黑貓投訴上的投訴量達(dá)千余條，結(jié)果不準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)虛假、誘導(dǎo)消費(fèi)等成為關(guān)鍵詞。

　　另外，天眼查App周邊風(fēng)險(xiǎn)信息顯示，愛康國賓旗下多家公司均曾涉及醫(yī)療糾紛。可見上述用戶們的遭遇并不是孤例。

　　作為國內(nèi)知名的體檢機(jī)構(gòu)之一，愛康國賓在官網(wǎng)宣稱每年為約1000萬企業(yè)員工和個(gè)人，為數(shù)萬家企業(yè)、保險(xiǎn)公司、政府機(jī)關(guān)和百萬家庭提供了健康管理與醫(yī)療服務(wù)。而一旦失去用戶們的信任，它又該走向何方？