“采用‘智能芯’后，臥具挑選簡(jiǎn)直太省力了!”7月17日，在中國(guó)鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司牡丹江客運(yùn)段牡整備車間臥具洗滌廠房里，負(fù)責(zé)臥具清洗的職工們一邊通過(guò)芯片技術(shù)挑選臥具，一邊驚嘆科技進(jìn)步帶來(lái)的便利。

今年暑運(yùn)，牡丹江客運(yùn)段創(chuàng)新采用數(shù)字化手段，為普速列車臥具植入芯片，實(shí)現(xiàn)全流程可追溯管理，不僅大幅提升洗滌和管理效率，也為旅客提供了更加安全、舒適的出行體驗(yàn)。這一舉措，不僅是哈爾濱鐵路數(shù)字化轉(zhuǎn)型的生動(dòng)實(shí)踐，也為行業(yè)提供了可借鑒的智慧化管理樣本。

該段承擔(dān)牡丹江和佳木斯兩地間開往北京、大連、廣州、溫州、成都、煙臺(tái)等方向的多趟普速旅客列車乘務(wù)，每日需清洗床單、被套、枕套等臥具4萬(wàn)余件。這些使用過(guò)的臥具從列車上撤下后，需經(jīng)過(guò)分類、消毒、漂洗、烘干、熨燙、打包等多個(gè)環(huán)節(jié)，最終達(dá)到潔凈標(biāo)準(zhǔn)才能重新投入使用。然而，在傳統(tǒng)的管理模式下，臥具的清點(diǎn)、交接、洗滌等環(huán)節(jié)高度依賴人工操作。以臥具交接為例，每天需要10名工作人員進(jìn)行點(diǎn)數(shù)統(tǒng)計(jì)，一旦出現(xiàn)數(shù)量不符或混入其他車次的臥具，還需反復(fù)核對(duì)，耗時(shí)耗力。此外，由于臥具需按車次固定使用，人工管理難以避免混批現(xiàn)象，影響服務(wù)質(zhì)量。

“過(guò)去，我們每天光是點(diǎn)數(shù)就要花近兩個(gè)小時(shí)，而且容易出錯(cuò)。”牡丹江客運(yùn)段牡整備車間主任焦永昌介紹，“尤其在春暑運(yùn)高峰期，臥具周轉(zhuǎn)量大，人工管理的局限性更加突出。”

為解決傳統(tǒng)管理模式的痛點(diǎn)，該段在2025年暑運(yùn)前夕引入RFID（射頻識(shí)別）技術(shù)，在臥具制作過(guò)程中植入微型芯片。這種芯片僅有紙片薄厚，耐高溫、防水、抗洗滌劑腐蝕，可經(jīng)受反復(fù)洗滌而不影響功能。

芯片記錄了每件臥具的唯一編碼，并與車次、批次等信息綁定。臥具從入庫(kù)、上車、下洗、暫存到報(bào)廢的全生命周期均可追蹤。同時(shí)，該段還聯(lián)合技術(shù)廠商開發(fā)了“大容量芯片臥具清點(diǎn)通道機(jī)”，當(dāng)裝有芯片的臥具通過(guò)時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)識(shí)別數(shù)量、批次及車次信息，大幅提升清點(diǎn)效率。

“以前10個(gè)人兩小時(shí)才能完成的交接工作，現(xiàn)在2個(gè)人20多分鐘就能搞定。”牡丹江客運(yùn)段牡整備車間工作人員蘇毅表示，“而且系統(tǒng)能自動(dòng)識(shí)別混入的非指定車次臥具，避免了人工疏漏。”

芯片臥具的應(yīng)用，不僅提高了管理效率，也優(yōu)化了洗滌質(zhì)量管控。系統(tǒng)可精確記錄每件臥具的洗滌次數(shù)和使用情況，當(dāng)某件臥具達(dá)到使用上限時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示更換，確保旅客使用的臥具始終符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

此外，數(shù)字化管理還減少了人為干預(yù)，降低了管理成本。客運(yùn)段可通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)掌握臥具流轉(zhuǎn)情況，合理調(diào)配資源，避免浪費(fèi)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，暑運(yùn)期間，該段預(yù)計(jì)將有5萬(wàn)套芯片臥具投入使用，覆蓋管內(nèi)主要普速列車。

“我們的目標(biāo)是讓旅客用上更干凈、更安全的臥具。”焦永昌表示，“數(shù)字化管理不僅提升了我們的工作效率，也讓旅客的出行體驗(yàn)更加舒心。”

芯片臥具管理，只是該段鐵路系統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)縮影。近年來(lái)，隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展，牡客在智能調(diào)度、設(shè)備監(jiān)測(cè)、旅客服務(wù)等方面不斷探索，大力開展“數(shù)字牡客”創(chuàng)新服務(wù)，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理、安全生產(chǎn)、客戶服務(wù)等全鏈條智能化。芯片臥具管理的實(shí)踐，正是這一戰(zhàn)略的具體落地。

未來(lái)，隨著5G、人工智能等技術(shù)的進(jìn)一步應(yīng)用，該段將進(jìn)一步探索數(shù)字化管理服務(wù)模式，讓旅客的出行更加便捷、舒適。（中國(guó)日?qǐng)?bào)黑龍江記者站 周慧穎）