山東
7月12日中午，家住淄博張店區的孫女士通過餓了么平臺點了一份外賣，卻遭遇了送餐途中騎手位置偏離、訂單取消及后續的網絡騷擾事件。
孫女士介紹，當時她因饑餓難耐，查詢發現騎手位置逐漸遠離自家住址，便通過平臺留言詢問。騎手小哥王先生回應稱，他還有其他訂單需要配送，導致孫女士的訂單送餐路徑有所偏離。孫女士認為騎手未充分考慮顧客需求，決定取消訂單并進行投訴。
然而，投訴之后，孫女士的手機號卻遭遇了多名騎手小哥的電話和微信辱罵騷擾，甚至收到了含有侮辱性字眼的外賣和頻繁的敲門聲。不堪其擾的孫女士最終選擇了報警，張店公安分局學區派出所迅速出警并做了筆錄。
7月16日，記者聯系到了涉事騎手王先生。王先生表示，事發當天他確實在送餐途中接了孫女士的訂單，并且因為還有其他9單需要配送，孫女士的訂單排在中間，考慮到還有16分鐘的時間，他先送了其他幾單，確保不會超時。王先生承認，因為未按照孫女士的要求行事，他遭到了孫女士的辱罵，訂單被取消后還被投訴，導致被平臺罰款200元。王先生還透露，是其他同事看不慣他被罵，才對孫女士進行了輪番騷擾。
對于王先生的說法，孫女士表示，騎手送餐超時且未按照顧客要求送餐，雙方聊天過程中也有互罵的情況，但她認為這不能成為其他騎手對她進行網絡騷擾的理由。孫女士還懷疑自己的手機號和住址信息被平臺或者商家泄露，畢竟平臺點餐的號碼都是虛擬號。
7月17日，記者找到孫女士點餐的商家——位于淄博萬達廣場一家快餐店的王經理。王經理否認了泄露孫女士隱私的說法，并表示騎手送餐并未超時，且取消的訂單餐費平臺已退還給孫女士。
張店公安分局學區派出所表示，此事正在審理中，不便透露細節。
在事件調查過程中，本報記者先后多次致電餓了么官方客服平臺求證。平臺工作人員雖表示"已就此事展開調查，并將安排專人予以回復"，但截至記者發稿時，餓了么方面仍未就此事作出正式回應。
（大眾新聞·魯中晨報記者）
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
