陽光訊（記者 熊璽 文/圖）今年以來，公安新城分局積極落實西安市公安局“三大警務(wù)”理念，深化“531”預(yù)防警務(wù)機制，用真心化解矛盾，以真情守護(hù)和諧。近日，西一路派出所民警在社區(qū)工作時，依托“警社共治”成功化解一起矛盾糾紛。

7月初，西一路派出所民警朱強利與社區(qū)網(wǎng)格員開展日常工作時，轄區(qū)九旬老人張奶奶拉住他們的手，指著二樓走廊的積水愁容滿面地求助道：“這水是樓上老崔家空調(diào)滴的，我前兩天差點滑倒，跟他說了好幾次都沒用啊！”

一句尋常的抱怨，背后是鄰里間日?，嵥榈哪Σ痢Ｃ窬私獾?，張奶奶年事已高，走廊空調(diào)滴水如同“濕滑陷阱”，樓上崔老爺子卻不以為然，幾番交涉問題依舊沒有解決。為保障張奶奶的出行安全，民警與社區(qū)網(wǎng)格員當(dāng)即找到崔老，從法理到情理，從安全隱患到鄰里情誼，展開了長達(dá)半個多小時的耐心溝通。民警還拿出社區(qū)安全管理規(guī)定，細(xì)細(xì)講解公共區(qū)域維護(hù)的責(zé)任；網(wǎng)格員則聊起張奶奶的日常，講述老人因積水險些摔倒的驚險瞬間，讓崔老爺子漸漸理解了對方的擔(dān)憂。

“遠(yuǎn)親不如近鄰，咱們住一棟樓，抬頭不見低頭見，互相多份體諒，日子才能舒心?！泵窬嬲\的話語敲開了崔老爺子的心門，當(dāng)天下午便找來工具，將空調(diào)排水管重新調(diào)整了位置，問題便迎刃而解。幾天后，民警與網(wǎng)格員再次查看走廊的情況，并分別與崔、張兩位老人了解情況?！艾F(xiàn)在走這兒踏實多啦，謝謝你們幫我解決了大問題！”張奶奶笑著說。

社區(qū)里的“小事”，折射出基層治理的“大文章”。在“警社共治”的合力下，民警的專業(yè)耐心與網(wǎng)格員的熟絡(luò)民情形成了互補。在城市的大街小巷，每一位民警與網(wǎng)格員，都在用腳步丈量責(zé)任，用耐心化解矛盾，在細(xì)微之處守護(hù)著萬家燈火的安寧，讓“有事找警察、有難找社區(qū)”成為居民心中最踏實的依靠。