“一個系統幾乎能為我們解決所有問題，真是意想不到的驚喜！”圓通今年以來重磅升級的客戶管家（易通）ERP（Enterprise Resource Planning）系統，目前已受到不少電商客戶的廣泛認可，切實為他們解決了痛點，帶來了更多的價值。

“像我們這樣在多個平臺有十幾家店的，平時打單、庫存、售后都需要一個個平臺去弄，經常忙得焦頭爛額不說，還容易出錯，一出錯既影響消費者體驗，也影響平臺考核評分。但是，目前市面上不少軟件，多功能集成的很少，且價格也不便宜，我們舍不得輕易‘下手’?！苯洜I電商多年的山東聊城某文化公司負責人馬先生說出了他的苦惱。他是圓通山東聊城分公司近期新合作的一個重要客戶。

開展合作的重要契機便是該商家嘗試使用了圓通在6月給他介紹使用的“圓通客戶管家ERP系統”。

“用了之后，別的先不說，光是打單這項工作，時間光速縮短，從之前每天至少2小時到現在半小時不到！”馬先生脫口而出，先給出了一個最直接的評價。

接著，他又詳細說到了另外一個很滿意的功能——庫存管理。“方便、實用！從前常搞不清商品余量，現在圓通客戶管家ERP讓庫存數據透明可視、一目了然，每個商品的數量都精準可查，有效減少了缺貨風險，且可以多平臺、多店鋪統一管理，實時同步?！?/p>

圓通總部客戶管家ERP推廣負責人介紹，客戶管家ERP版是對原有客戶管家基礎版的全面進化，除繼承基礎版功能外，更在打單、庫存、分銷、售后等核心模塊實現全場景功能升級?！拔覀兞η笠淮涡愿采w電商商家可能遇到的各類挑戰。除了訂單和庫存功能外，在售后環節，又新增換貨補寄、銷退入庫、智能售后聚合臺賬等功能，基本實現‘閉環無憂’的全場景解決方案。

“總部在給我們做了細致的推廣、培訓之后，我意識到這又將是一次我們服務客戶的‘重大創新’，也能幫助分公司拓展市場，我們隨即在省內分公司當中展開了更大范圍的推廣培訓?！眻A通山東省區網絡營銷負責人康經理說道。

今年4月，聊城分公司營銷負責人李慶森首次拜訪當地一家經營百貨、3C、食品的電商公司時，吃了“閉門羹”——客戶明確表示目前不需要合作。李慶森沒有放棄，而是秉持“先交朋友，再尋契機”的理念，于5月底再次登門。在參觀了客戶倉庫時，他發現客戶商品種類又多又雜，入庫、分揀、打單、售后等時常面臨很大壓力。關鍵時刻，李慶森一下子想到了客戶管家ERP系統，前不久他剛在省區接受完培訓。當下，他立刻抓住機會，向客戶做了推薦：“不妨先試用看看？”

正是這份“免費試用”的誠意，意外地敲開了合作的大門。經過一段時間的體驗，客戶態度發生了轉變，主動聯系聊城分公司談合作?！翱蛻艄芗褽RP成了我們與客戶打開合作大門的‘鑰匙’，”李慶森感慨道。“我們從零票件，到占客戶三成的發件量，到現在的七成發件，客戶管家ERP功不可沒?！?/strong>眼下，李慶森正把這次成功經驗推廣給更多商家，目前又有多個潛在客戶進入試用階段。

一切以市場客戶體驗為中心，為客戶創造價值。除了免費提供給商家使用，圓通還為試用商家提供專人指導與配置服務，直到教會為止。

來源 | 圓通之家 版式 | 麥兜