7月11日，潛江市中心醫院黨委書記蔡政軍、副院長萬美萍在例行巡查胸外科期間，不僅深入了解科室運行情況、親切慰問一線醫護人員，更意外收獲了一份沉甸甸的“民意答卷”。年逾七旬的術后患者李奶奶見到蔡書記一行，激動地迎上前，緊緊握住書記的手。

“書記啊，您來得正好，我一定要跟您說說！”李奶奶眼中閃爍著淚光，話語間飽含真情，“這里的醫生護士不僅技術過硬，治好了我的病，更重要的是懂我、關心我，讓我這心里頭暖烘烘！這樣的好醫院、好醫護，一定要表揚！”

據了解，李奶奶日前在胸外科成功接受了手術。術后康復期間，因身體不適一度情緒低落。胸外科醫護團隊注意到她的“心事”，將關懷落到實處：每日運用“疼痛數字評分法”動態評估，及時調整治療方案；主動與李奶奶談心，巧妙結合舒緩“音樂療法”和“呼吸訓練”，有效疏導焦慮情緒；個性化定制“快速康復”計劃，術后第一天便鼓勵并協助李奶奶順利下床活動；責任護士更是悉心指導飲食、呼吸功能鍛煉，幫助李奶奶每日穩步達成康復目標。

李奶奶樸實真摯的話語，生動詮釋了醫院踐行“精醫重道，護患如親”的初心。作為省級臨床重點專科，胸外科始終將“以患者為中心”的理念轉化為具體實踐，融入日常工作的每一個細節：通俗易懂的病區宣教欄讓醫學知識一目了然，科室推行的“快速康復路徑”等舉措不僅是醫療護理質量的可視化管理工具，更體現了“醫患共同參與、協同共治”的管理理念。主動服務、責任到人、全程陪伴，醫護人員每一句輕聲細語的問候，每一次專業細致的關懷，都傳遞著專業與溫暖。

蔡書記認真傾聽了李奶奶的講述，對胸外科將科室文化與優質護理深度融合的做法給予高度評價。他強調：“患者的口碑是最珍貴的獎杯，患者的滿意是醫院發展的根本動力和最高追求！老奶奶的肺腑之言，是對胸外科團隊踐行‘以患者為中心’理念的生動體現，也為全院醫護人員樹立了榜樣。”他鼓勵全院各科室要持續精進技術、優化服務流程，更加關注患者身心需求，凝心聚力建設讓群眾放心滿意的現代化醫院。

文化引領方向，醫護協同發力。潛江市中心醫院將持續推動人文關懷在臨床一線扎根深植、綻放光彩，為醫院高質量發展注入源源不斷的溫暖力量。