在京東工作5年后，“95后”派派決定嘗試青春采銷主播這一新崗位。

大學畢業后的七年間，他擔任過運營、用戶體驗、營銷運營等多個崗位，嘗試過各種與用戶需求相關的工作，卻始終覺得自己和用戶“隔了一層”。他決定換一個從未接觸過的崗位——京東青春采銷主播。

同樣在大學畢業后來到京東工作的“95后”子淇，此前在電視臺實習當過紀錄片導演，入職京東后又輾轉人力、秘書等崗位工作，最終在青春采銷主播崗位闖出自己的一片天。

如今，這兩位京東青春采銷主播帶著多年沉淀的用戶洞察站在鏡頭前，重構“專業”與“可信賴”的定義。站在更貼近用戶的戰場上，把“客戶為先”的信念變成看得見、摸得著的體驗革新。

精準預判用戶痛點，用專業講解成為“爆單王”

“和用戶更近了”，這是派派在青春采銷主播崗位上最深刻的體會。坐在鏡頭前，看著實時滾動的評論，用戶的疑問、偏好、顧慮清晰展現在彈幕上，那種直接的連接感是過去從未有過的。

京東青春采銷派派

他想起之前做項目搭建服務體系 、項目運營類的工作時，無論是優化終端履約，還是了解客戶需求，通常都需要經過客服收集，才能獲取到用戶的反饋。而現在，在京東采銷直播間里，他能第一時間捕捉到用戶對產品的購買需求，也能立刻回應大家對產品性能的疑問，這種即時的互動與反饋，讓他覺得工作有了不一樣的溫度和力量。

在直播間里，這個被觀眾戲稱為“張若昀東北分昀”的男生，最擅長用反差感顛覆認知。鏡頭前，他是喊著“這個價只給直播間家人們”的“派總”；鏡頭外，他會對著后臺數據反復琢磨，看看怎樣的專業介紹更能戳中人心。

更巧妙的是，他把對消費場景的精準預判搬進了直播間，比如：賣山楂條時，他不只會說“酸甜可口”，還會盯著彈幕追問用戶“是不是擔心孩子吃了蛀牙”，他會耐心地給出解釋，消除用戶的擔憂；遇到某款產品優惠規則太復雜，用戶直呼“看不懂”，他立刻切換話術，用自己總結的“三步省錢法”把優惠拆解得明明白白。如今，派派在直播間化身“爆單王”，通過專業講解不斷圈粉，今年京東618期間，他和搭檔一起在直播間狂攬2.34億交易額。

成為“最懂貨的人”，實現單場直播交易額突破1.8億

這種與用戶“零距離”的連接感，正是京東青春采銷主播鮮明的特質。走進他們的直播間，總能感受到一種格外親近的氛圍。在這里沒有“叫賣式”的吆喝帶貨，有的是娓娓道來的專業講解，以及如同朋友般的真誠交流。

京東青春采銷主播崗位對專業與真誠的要求，也吸引了一批志同道合的年輕人加入。嘗試過紀錄片導演、人力、秘書等崗位后，2025年5月，子淇決定加入京東青春采銷主播團隊。

京東青春采銷子淇（右）

真誠服務，是京東青春采銷主播打動用戶的核心砝碼。子淇依然記得，今年京東618期間，他在國補特惠直播間做采銷直播的時候，一開始只能賣出一些低客單價的產品。有一天，一位用戶進入直播間后看了一會后，在評論區留言：“主播，看你挺了解這些家電的。”子淇回應：“確實，我對這些產品很熟悉。”

話音剛落，這位用戶便接連拋出一連串細致問題：洗衣機參數該如何解讀？冰箱選購有哪些訣竅？兩款直播間在售空調的核心區別是什么？不同直播間的同類產品該怎么對比？

面對提問，子淇花了20分鐘的時間，在直播間里逐一詳細講解。“當時也沒想著說一定要讓用戶買點什么，只是覺得既然用戶信任，我們就應該把所知道的都告訴他。”子淇后來回憶道。

隔天上播的時候，同事興奮地跑來告訴他：“子淇，昨天在直播間提問的那位用戶，今天下單了兩臺空調、一臺洗衣機和一臺冰箱，買了2萬多的商品！”

這個消息讓子淇瞬間振奮：“那一刻突然覺得，我們堅持的方向是對的，原來通過專業的講解、真誠的服務，真的能吸引到用戶在我們直播間買更多的東西。”也是這一份真誠，在今年京東618期間，子淇實現了單場直播交易額超1.8億的突破。

子淇對未來有著清晰規劃：“我希望自己的采銷能力能得到提升，更深入地盤貨、盤品，對產品建立更深刻的了解，以此讓自己成為更專業、更值得用戶信賴的主播。”

如今，越來越多像子淇這樣的年輕人，正加入京東青春采銷主播的隊伍。2025年，京東首批重點打造數十位青春采銷主播，他們專業、熱情、謙遜、可信賴，致力于為用戶提供高效、精準的購物決策支持。

這群京東青春采銷主播們，正帶著專業與真誠，在與用戶雙向奔赴的路上，不斷書寫著屬于他們的成長新篇章。

本文源自：金融界資訊