真的是太久沒有被當作上帝對待，感覺胖東來簡直就是人間仙境。

中國一線城市的商場都應該感到臉紅。

只有親身經歷過才知道，胖東來比網上流傳的還要神奇。

這個中國最火爆的超市比你想象中還要細致入微，簡直到了令人頭皮發麻的程度。

博主王波粒是一位來自上海的資深胖東來迷，一直以來只聞其名未見其真容。

他看過不少于50個關于胖東來的視頻和文章，也曾去過被胖東來改造過的永輝超市，甚至購買過胖東來的兩套書籍深入研究。

本月小王終于下定決心，放下手頭的工作，專程前往河南許昌，抽出整整三天時間實地逛超市。

沒想到即使他已經對胖東來有相當深入的了解，還是又一次次地被震撼和感動。

小王首先參觀的是胖東來的序言書店，這里與其說是書店，不如說更像是一個免費圖書館。

大多數書店都擔心顧客只看不買，或者蹭空調，所以很少設置座位。

但序言書店的每個窗戶邊上都設有采光良好、非常舒適的座位，可以一邊欣賞景色一邊閱讀。

每個書架旁邊都放置著厚厚的坐墊供讀者隨意取用，想坐在哪里看書完全由自己決定。

最讓小王驚訝的是每個書架上還貼著“塑封書，可拆閱”的標簽。

“讓知識更直觀，讓閱讀更輕松”

其他書店少賺一毛錢都心疼，生怕顧客把書弄臟了不好賣，恨不得給每本書套上保護膜。

他第一次感受到被尊重和信任的感覺。

而胖東來的服裝城，讓不太喜歡打扮的小王都產生了購物的沖動。

每件商品的標簽上都清楚標明進貨價，毛利率寫得明明白白。

小王不僅沒有感到反感，反而覺得這筆錢花得值。

我們不怕商家賺錢，怕的是買的東西根本不值這個價格。

而胖東來的電影院同樣令人驚喜，全國大多數電影院的零食和飲料價格都比外面貴得多，已經成為專門的盈利點。

我每次看電影都要大老遠自己帶吃喝，因為實在不想消費這些溢價產品。

而胖東來電影院不僅飲料種類齊全，價格也和超市一致。

胖東來自營的瓶裝水僅售1.2元，良心價格讓人感動。

觀影時最讓人難受的是遇到一些沒有素質的觀眾，大聲喧嘩或做出嚴重影響觀感的行為。

我們要么忍氣吞聲，要么冒著風險與對方理論，稍有不慎就可能引發爭執。

而在胖東來，可以通過多種方式用手機匿名聯系工作人員，他們會第一時間進入影院解決問題。

更讓人驚訝的是，如果覺得電影不值票價，胖東來甚至自擔成本退還一半費用。

沒有全額退款不是不想，而是另一半費用是支付給院線的。

果然最打動人心的莫過于“尊重”二字。

即便有這樣的規定，觀眾也很少找胖東來退錢，因為明明不是胖東來的問題，不舍得讓他們承受太多損失。

而胖東來的抓娃娃機也是小王見過的最良心的，沒有之一。

其他抓娃娃機都是高風險設置，商家恨不得把爪子調到最松，經常出現明明抓到卻滑落的情況。

而胖東來的娃娃機上會明確標注抓娃娃的次數和幾率，相當于給了保底。

小王抓的那個娃娃標注是10次左右，結果他因為不太熟練抓了13次還沒成功。

工作人員直接走過來打開機器，小王可以隨意挑選一個娃娃帶走，并退還了3次的幣。

如果對結果不滿意還有第二種解決方案，甚至可以退還所有幣。

“其他商家靠你抓不到賺錢，而胖東來只賺你能抓到的錢”

我曾經過的都是什么苦日子。

回想當初帶女朋友抓娃娃，花了一百塊錢只抓到一個丑娃娃的經歷，真是有種淚奔的感覺。

而小王今天的重頭戲是胖東來超市體驗。

這里同樣充滿了各種驚喜。

小王從未見過陳列如此整齊的超市，連強迫癥都挑不出毛病。

即使是水果蔬菜這種最難統一的商品，也碼放得整整齊齊，朝向一致，看著就讓人舒心。

五谷雜糧無論什么品牌，全都使用統一大小的透明包裝，這些都是胖東來在廠家專門定制的，在網上找不到相同款式。

胖東來的衛生程度更是超乎想象，小王從未見過哪個水產區的生鮮沒有腥味，但胖東來做到了。

地上沒有水漬，水箱里的水比杭州自來水干凈一百倍。

看不到任何渾濁，也看不到死魚爛蝦和排泄物。

原來胖東來在上架前會讓水產經過長達10天的靜養，不喂食，目的是讓它們排凈腸道。

魚是瘦了，但口感更好，也更衛生，只是成本太高，水產區經常虧損。

就連胖東來的廁所也與眾不同，在門口的大屏幕上可以清晰看到所有坑位。

為了方便女性，特別增加了女廁的位置，隔間也更多。

走進去，有明顯的紅綠燈帶，終于不用擔心如廁時被人拉門的尷尬了。

廁所內部干凈到可以在地上打滾，上面還有一個顯眼的求助按鈕。

一旦出現低血糖或其他需要幫助的情況，工作人員都會第一時間趕到。

還有胖東來的母嬰室，很多男性博主進不去或沒注意到，這里的母嬰室應有盡有。

溫水始終保持在40度左右，配有溫奶器、備用紙尿褲、濕紙巾充足，還有小床、小沙發，女性工作人員隨時可以呼叫幫忙。

胖東來超市客流量非常大，從未見過如此火爆的超市。

結賬時小王原本準備排長隊，結果看到了掃碼核驗處的招牌，十件以下都可以用手機直接掃碼結賬。

只要出門時給店員看一下確認碼就行，根本不用排隊。

雖然買的東西不多，但體驗該有的一個不少。

營業員貼心地幫他分揀裝袋，甚至將襪子和飲料分開裝，襪子單獨裝進一個小袋子。

幾百塊錢的東西，給小王裝了4個袋子，冷藏物品還特別放入冰袋。

就在他擔心購物袋是否收費時。

他發現袋子雖然標注有價格，但實際上都是免費的。

胖東來的購物車也可以隨意推出，方便顧客不用手提重物。

如果你的車離得遠，工作人員還會幫你推購物車到車邊。

這個做法太絕了，既能服務顧客又能收回購物車，一般超市保安都不允許顧客把購物車推出去。

總有人說胖東來的東西不便宜，我卻覺得這樣才正常。

這才是健康的商業邏輯，正向循環，員工有收入，老板有利潤，供貨商也有收益，這才是正常的。

不像現在某些互聯網平臺一味追求低價低質，只有平臺賺錢，其他全部虧損。

沒有利潤就沒有服務，足夠高的利潤才能支撐他們家有口皆碑的服務。

他們已經形成了正向良性循環，而且不求做大，這才是難能可貴之處，已經是理想社會的雛形了。

胖東來的經營理念能給顧客帶來許多溫暖的人文關懷。

人人為自己的成長和幸福而工作，人人為更和諧美滿的社會而付出，人人不貪圖利潤但人人都能獲得利潤。

最終人人都實現了自己的人生目標，同時也幫助他人實現人生目標。這樣的社會是我們每個人都應為之奮斗的理想社會。

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