“一名旅客突發身體不適，急需下車就醫！”7月16日9時47分，開往長沙南站的G2176次列車?？吭谏坳栒?站臺，列車長急促的聲音打破了平靜，一場爭分奪秒的生命救援瞬間展開。

原來，今年21歲的旅客小肖從洞口站上車后不久便突感全身無力、腹部劇痛、嘔吐不止。列車長發現后立即進行處置，并通知前方車站邵陽站。接到通知的邵陽站客運值班員王磊立即趕到站臺，此時列車剛剛進站停穩，協助將旅客平穩轉移到站臺后，簡單詢問情況，發現小肖臉色發白，坐著都困難，王磊果斷撥通了120急救電話，并第一時間將情況報告給值班站長。

時間就是生命！王磊沒有絲毫停歇。他先聯系急救醫生，提前將旅客的詳細癥狀和基本情況告知急救醫生。同時聯系小肖家屬，告知現狀并請他們盡快趕往醫院。

9時50分，為了讓小肖盡快得到救治，王磊迅速協調候車室安全員彭勇送來輪椅，眾人小心翼翼將旅客扶上輪椅，快速轉移至通風較好、便于救護車接駁的進站口。

10時整，伴隨著急促的警報聲，救護車抵達邵陽車站入口，早已等候的王磊立即引導醫護人員到達指定位置。值班站長李中意趕到現場協同指揮。

10時01分至08分，急救醫生在進站口展開了緊張有序的初步救治：測量血壓、緊急抽血化驗、快速建立靜脈通道。經過8分鐘的救治，在確認小肖暫時沒有生命危險后，所有人稍稍松了口氣。

10時09分，眾人合力將小肖平穩送上了救護車。

與此同時，另一項細致暖心的服務悄然展開——小肖后續行程無法繼續，王磊在經過旅客授權后，為他辦理了未乘區間的退票手續，解除了旅客的后顧之憂。

當天下午，王磊在電話里將退票成功的信息告訴了小肖家屬。電話那端傳來激動的聲音：“太感謝了，特別感謝邵陽站。從救急到退票，你們的服務真的專業又熱心！他已經恢復正常了，醫生說這次是高溫天氣下中暑，再加上服用某些藥物后的反應，現在都好了?！?/p>

聽到旅客平安的消息，王磊這才放下心來，他激動地說：“這22分鐘，是職責所在，旅客平安，就是我們最大的欣慰?！?/strong>

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來源：記者 唐小平 通訊員 王磊

編輯：葉楷

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