來源：邁點

作者/王丹丹

圖源/希爾頓惠庭酒店

2020年6月，希爾頓集團攜手鳳悅酒店及度假村引入希爾頓惠庭酒店，將“樂居由你 Free to Be You”的旅居理念帶入中國市場，成為中高端旅居酒店開創者。

希爾頓惠庭酒店歷時5年，不僅實現了規模增長，開業酒店突破100家；同時，在業務模式與“樂居由你”體驗上不斷探索創新，成為中高端旅居標桿品牌。今年，希爾頓惠庭2.0正式發布，這也標志著旅居酒店2.0時代到來。

提振消費成為今年拉動經濟增長的關鍵之舉，各地持續加碼投入演唱會經濟、引入體育賽事，從“蘇超”到“浙BA”的爆發，再次印證文旅消費已成為提振消費的重要著力點。

中國旅游研究院《中國國內旅游發展年度報告2024》顯示，與過去幾年相比，出游人次和消費金額均保持穩定增長態勢；到了 2025 年，旅游市場在穩定的經濟環境、豐富的旅游產品供給以及不斷提升的居民旅游消費意愿等因素的推動下，出游人次和消費金額將不斷再創新高。

受益于中國龐大的旅游市場規模，任何個性化旅游需求都可能形成高價值的細分市場，進而帶動業態創新。其中，“旅居”作為一種介于旅游與長期居住之間的新型生活方式正在崛起，成為內卷的酒店行業競爭突圍的新風口，旅居酒店成為消費和投資的潛力股。

首先，從消費客群變遷來看，消費人群的細分帶來多元旅游住宿產品需求，“旅居風”酒店走進消費C位。

一方面，酒店傳統消費主力“商旅市場”正在分化。

《2024-2025中國商旅管理白皮書》顯示，2024年“商務+休閑”（Bleisure模式）全球市場規模6927.3億美元，同比增長9.3%，這也就意味著，隨著“商務+休閑旅行”模式加速普及，尤其是年輕商務旅行者，對于兼顧品質住宿、高效辦公與休閑旅游于一體的旅居酒店需求會倍增。

來源：《DT商業觀察》和《第一財經》聯合發布《2025年輕人旅游趨勢報告》

另一方面，新興群體和旅游需求也在催發旅居酒店爆發。

例如，數字游民、新銀發族、親子家庭游、攜寵旅游等多元需求增長，要求酒店產品將不再只是提供住宿空間，更是一種生活方式提案來提供更多消費場景和情緒價值；旅居酒店的更齊全的生活設施配套以及兼顧短中長住時長的特質，也能夠更好地滿足新興消費需求。

其次，從市場規模來看，旅居市場邁入規模發展新階段，旅居酒店成為增長新藍海。

據浩華統計，以3天至1個月住宿需求為目標的住宿類產品（包含酒店/公寓等）的客房供應量超過6萬間；2016-2025年期間旅居市場客房年均復合增長率達到20%，遠超于主攻短住市場的傳統酒店（14%增長率）。

從酒店行業來看，盡管中國酒店連鎖化率仍在繼續提升，但已從增量轉入存量，市場競爭加劇。以中高端市場為例，邁點研究院《2025年中國中高端酒店品牌發展報告》顯示，2024年底全國中高端酒店客房存量供給占比37.85%，比2017年提升約12%；未來，伴隨消費升級，酒店行業結構調整、換擋升級進程加快，中高端酒店市場仍具有較大拓展空間。對于酒店品牌來說，如何在存量中找增量，在內卷賽道中突圍，市場細分勢在必行。

無論從政策端、消費端還是行業端，中高端旅居酒店都將是未來最具成長力的藍海賽道。這也就是為什么希爾頓惠庭能夠憑借“旅居酒店”的行業首發優勢能夠在中高端市場異軍突起，實現五年從0到100開業酒店數量的規模增長成績。

圖片：北京西站希爾頓惠庭酒店

總結這幾年市場和消費者的決策變化，很容易得出結論：消費者不再單純為產品本身買單，而是愿意為產品所喚醒的情緒付費——新商業時代，情感價值為王。

過去5年，圍繞著旅居需求多元化，希爾頓惠庭持續打造產品優化入住體驗，將“旅居酒店”從概念落地成了品牌標準，并且于入華5周年之際，希爾頓惠庭迎來客房2.0煥新升級。

邁點認為，透過希爾頓惠庭2.0來看旅居酒店的進階，兩大關鍵詞決定未來方向。

一是，產品端，實現旅居生活化。

圍繞旅居和長住需求，在產品設計方面，希爾頓惠庭酒店主打“生活化”，把不同客群的需求融入酒店空間設計之中，在品質標準之上做到空間布局和功能滿足的高效靈活，也更有居家生活化的場景氛圍感。

希爾頓惠庭客房2.0煥新，在產品層面上進一步強化旅居垂直場景適配，該方案進一步強化“居家感”與“靈活性”，打造“更懂中國的旅居空間”。

其一，空間更靈動，打破傳統封閉式柜體，增設開放掛衣架與多功能收納區，既方便“隨手放”，又兼顧“收納無痕”的整潔體驗，視覺更通透，生活更有序。

其二，生活更貼心，升級后的“生活吧”借鑒餐邊柜設計理念，優化微波爐、冰箱與洗滌區的高度與組合形式，操作順手、物品有位，不僅滿足日常加餐所需，更能承載旅途中的生活儀式感。

其三，氛圍更舒適，靈活分區的“客廳”空間搭配品質感沙發床與護眼燈、落日壁燈，打造既適合獨處放松、又適合會客社交的多元場景。搭配靜音密封門、感應照明與熄光面板等睡眠細節優化，讓“樂居由你”的旅居日常更靜謐、更自在、更有趣。

二是，服務端，主打高質量陪伴。

圍繞“樂居由你”品牌理念，希爾頓惠庭強調要真正地以人為中心，通過產品與服務的有機融合，將服務體系分為三個層級——基礎服務、特色服務、驚喜服務；自然融合、層層遞進，希望打造主打“高質量陪伴”的旅居服務新范式。

其一，基礎服務，在短住酒店基礎上，希爾頓惠庭將“定制”理念融入進旅居和中長住服務場景中。

例如，關注提升拖鞋的舒適感、增加牙膏克數等非一次性長住運營物資的產品細節定制，力求服務品質更好；同時，引入高奢酒店定制服務，如全新布草高級定制刺繡姓名、配備指定的對接人員來及時響應需求的管家式服務。通過設施配置讓旅居客人能夠擁有一套完整的自主生活能力。

其二，特色服務，在基礎需求的同時，提供更具靈活性的中長住特色服務。

例如，把客房的清掃頻次、清掃方式以及清掃時間，都交給客人來決定，讓他們像居家一樣掌控生活的節奏感。

其三，驚喜服務，強調人與人之間的鏈接，在旅居場景中創造更多情緒價值，讓客人真正感受到被尊重被關懷。

例如，希爾頓惠庭作為希爾頓集團在中國市場首個系統性落地寵物友好政策的品牌，從政策、SOP的流程、包括產品供應到接待禮儀搭建起一套詳細系統方案來滿足攜寵旅行消費需求。

“消費洞察只有落到產品和服務的細節當中，才能夠真正地創造價值。從1.0到2.0進階，是對不斷變化的賓客需求的進一步回應——對個性化與沉浸式旅居體驗的追求，以及從‘住有所居’的基礎滿足向‘居有所樂’的情感與品質需求。”希爾頓惠庭（中國）CEO孫亞賓表示，未來根據消費需求變化，希爾頓惠庭將持續打造“樂居由你”理念的文化延展性，讓不同的消費群體都能夠在希爾頓惠庭找到屬于自己生活方式的歸屬感。

《2025年一季度酒店集團財務分析報告》顯示，國內酒店集團的營收和凈利潤整體表現偏弱，過半數酒店集團營收和凈利潤下滑；國際集團大中華區RevPAR恢復和增長仍然承壓巨大。

與此同時，據統計，2024 年至 2033 年的復合年增長率 (CAGR) 為 7.19%，而中國市場也是長住酒店增長最快的核心區域之一。

業內人士表示，面對新的行業周期，希爾頓惠庭精準切中“中高端旅居酒店”這一相對空白的市場，創新商業模型，并成功逆勢增長；未來隨著旅居消費持續爆發，希爾頓惠庭的投資潛力也將持續放大。

一是，兼顧短中長住時長的客群，多元客源結構帶來更高入住率。

從客源來看，目前希爾頓惠庭穩定的企業大客戶資源近1000家，超40%為500強企業、國央企、國內頭部公司，企業客戶（B端）提供基礎收入保障，散客（C端）用于填補空置期，降低依賴單一客源的風險。

同時，希爾頓惠庭酒店產品的多場景適配，使其客源較傳統酒店更為豐富，特別是中長住服務所帶來的中長住客源——希爾頓惠庭已開業酒店數據統計，長租客源占比高達15%，仍有很大提升空間。

多元穩定的客群成為希爾頓惠庭更高入住率的保證。

二是，旅居長住客人更長的停留時間和多元消費，帶來高溢價和高復購率。

浩華數據統計顯示，對比2024年中國酒店市場平均入住時長，旅居酒店長于傳統中高端酒店，其中國外客人2.41天、國內客人1.92天。

更多的停留時間，是酒店入住率（尤其是提升候鳥式旅居城市淡季入住率）的穩定器；同時，基于旅居酒店體驗，希爾頓惠能夠通過多元消費場景實現更高的體驗溢價空間和復購率。

例如，中長住客人帶來商務辦公、會議室租賃、心選小鋪等多元消費收入（相對于其他酒店，中長住酒店每間可用客房的收入要高出14%至20%）；國內親子酒店中，中高端酒店供給超過一半，成為親子家庭游質價雙優的首選；相較普通酒店，寵物友好酒店熱度同比增長超20%，平均房價溢價近30%，以五一假期為例，希爾頓惠庭接待寵物客人量超600次，同比提升250%+，收入溢價也得到大幅提升。

其三，旅居的“長住”特性，能夠優化成本結構、提升運營效率。

基于“長住”特性，一方面，旅居酒店的中長住客戶大多通過直銷簽約（企業協議、會員復購），降低對OTA平臺的依賴，節省傭金和比例，帶來營銷降本；另一方面，一定程度上減少了部分客房服務和降低客房運營物資成本，單房運營成本降低30%以上。

從客戶的滿意度、復住率、凈推薦值這幾個核心指標上來說，希爾頓惠庭已經始終處于旅居型酒店品牌的領先地位。

“相較于傳統短住酒店，豐富多元的客群和穩定高效的運營，讓旅居酒店更具深度挖掘潛力和成長性。從實際經營結果來看，希爾頓惠庭的中長住特色標簽成為酒店經營降本增效的突出亮點。”有酒店投資人表示，經過100家開業店的加持，希爾頓惠庭“低成本、高溢價和強復購率”的投資模型也被市場認可。

圖片：廣州黃埔科學城希爾頓惠庭酒店

邁點獲悉，在不斷優化打造旅居酒店的產品模型和投資模型之外，希爾頓惠庭通過管理賦能、數智化升級以及投資人培訓等多元形式，來支持品牌高質量發展。在競爭激烈的中高端市場，投資希爾頓惠庭品牌，將是安全牌也是新藍海。

中國旅游研究院《中國旅居市場需求調查報告》顯示，一、二線城市“新青年”開始主導旅居的新風向。有業內人士表示，躺平族、數字游民和新銀發族是千億級旅居市場的消費主力，預計到2035年人口總體市場規模將超過5.5億。

希爾頓惠庭（中國）CEO孫亞賓表示：“未來希爾頓惠庭將在市場布局上追求密度與深度的兼備，提升區域運營協同與品牌的滲透力，進一步加大在一線以及二線的重點核心城市深耕和網點的滲透。”