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經濟發展20年,漢庭如何成為全球第一?

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過去的20年,是中國的咆哮年代。

你得到了什么?又失去了什么呢?

改革開放烈火烹油,房地產一飛沖天,00年之后的一切都在欣欣向榮,好像一切都是嶄新的,火車永遠向前。

但轟轟烈烈也是有代價的。

我生在北方的小城,二十多年的時間,我求學,工作,輾轉到千里之外的南方定居,成為一名靠寫字吃飯的博主,一家人的聚少離多就是這轟鳴的代價之一。

媒體的工作,出差是家常便飯,今年想想已經工作十幾年了,每年都是忙,一家人好像從來沒有機會一起去哪里好好玩兒過,今年行業不景氣,我這個自由職業者終于被迫“自由”了,反而擠出了帶著家人出去走走的時間。

我媽一直很想去南京轉轉,看看她心心念念的十里秦淮。

南京是個好地方,酒店也多,各種民宿,酒店,平價,輕奢,高端、五星級滿地打滾,問我媽想住哪里,我媽脫口而出:“漢庭吧,這么多年習慣了”。

正好趕上漢庭20周年游園會,我們一起去了趟紅山森林動物園。


漢庭酒店把發布會開進了南京紅山森林動物園

那天現場很熱,但人流更加火爆,有老有幼,甚至還看見了國際友人。


游客們正在體驗漢庭酒店4.0躺躺樣板間

我媽很感慨,她說,從她年輕的時候替廠里出差第一次住漢庭到如今也十幾年了,沒想到漢庭和這個世界的變化一樣大:

已經成為了當之無愧的全球第一。


《HOTELS》雜志2025年7-8月刊中

依據酒店品牌客房數量的排名

我從一個財經觀察者的視角看,這也是一場中國服務業升級的微觀史詩。


漢庭酒店牽手國民漫畫家Tango推出聯名周邊

我們家,祖傳三代小鎮青年,打我爺爺那輩起就是24K純無產階級。

無產的孩子早當家,我媽初中畢業就成了“縣漂女青年”從村里跑到縣城掛毯廠找了個業務員的營生。

可惜從進廠就開始,這廠就不景氣,當然這是屁話,廠子要是景氣的話,她也擠進不去。

廠里派她去南方找訂單,我媽說,她那個時候只在黑白電視機里看見過外面的世界,覺得一切都是新的,連壞人也是新的,各種騙人的套路新的讓人發慌。

她當年出門最害怕的就是火車站和小旅館。

當年的火車站就像是人的叢林,那里和別處不一樣,每張面孔后面都生著獠牙。

一下車,一群人就蜂擁著往上湊,黑車司機們拽行李像悍匪搶親,拉你住小旅館的大媽圍追堵截,發小卡片的,眼里冒賊光的扒手們在人流里擠來擠去。

那個時候的酒店行業真的是夠烏煙瘴氣,稍微條件好點的根本住不起,便宜的小旅館大多都藏在巷子里,烏漆嘛黑,蛇蟲鼠蟻,我媽說她經常住到那種“黑店”,字面意義的黑,旅館的被子你搭把手它自己就能立起來。

那時候出差,真的是一次說走就走的冒險。

為什么我媽對漢庭的感情會這么深呢?

在她的記憶中,連鎖酒店還是個新鮮玩意兒。

2005年,昆山火車站旁亮起一塊藍色招牌:24小時熱水、一客一換的布草、前臺身份證登記系統——“安全、干凈、能上網”對當時的差旅人來說簡直是科幻設定。那代人的“體面經濟學”樸素得心酸:不求奢華,只要不被騙、不染病、睡個安穩覺。


當年的漢庭酒店

從此,我媽只要她去的地方有漢庭,她盡量就住在漢庭,她很喜歡漢庭大堂里的那句話“人在旅途,家在漢庭”,不過最大的遺憾是,攏共沒出過幾趟差,掛毯廠就倒閉了。

于是,我媽縣漂女青年的生涯畫上了句號:旅途沒了,家也沒了。

后來母親下崗,結婚,和世界脫軌,再沒出過遠門,生下我,我們家族的小鎮青年三代目。

這次換我,和這個世界交手。

高考,念大學,戀愛,找工作,出差,我經歷了中國經濟咆哮年代的最后十年,圓了我媽的夢,走了數不清多遠的路,住了數不清日夜的酒店,我時常想,這也是兩代小鎮青年的托舉才換來的自由。

我們國家高速發展這三十年,不只催生了世界第一強大的制造業,在制造業之上還創造出了全世界最具性價比的服務業,漢庭就是這其中之一。

我去過全世界那么多地方,沒看到哪個國家能有類似的酒店品牌,能夠用漢庭的價格做到漢庭的服務。


南京漢庭4.0首店客房

當一個品牌成為幾代人的默認選項的時候,就開始具備了國民性。

比如說海底撈,不知道吃什么就吃海底撈,漢庭也是一樣,不知道住哪里就選漢庭。

漢庭的國民性其實就藏在兩代人的選擇邏輯里:

我媽那代人要的是“生存尊嚴”:24小時的熱水和監控,干凈的四件套,就能讓縣漂女青年安心地睡個好覺。

到了我們這代人追求的是“生活尊嚴”:不管去哪里,總希望能有一種“我在生活,而不是奔波”的感覺,能找到熟悉的店,像回家一樣方便快捷的自助入住,溫暖有設計感的環境,屬地化的熱騰騰的早飯,這或許就是新漢庭要傳遞的那種“你的遠親和近鄰”的感覺。


米其林必比登推薦美食南京芳婆糕團店

登上漢庭20周年"國民小館"快閃

這次體驗漢庭升級的4.0版本,完全不像是一家連鎖酒店,而是成為我們出行的基礎設施,一種國民級服務。

比如說,24小時開著空調的大堂免費對外開放,不管是過來歇歇腳,上個廁所都很方便,甚至還免費供應熱水,哪怕你不是客人,這套“非住客友好體系”這才是真正的遠親近鄰的體驗。


南京漢庭4.0首店大堂

像我這樣的喜歡隨地大小班的中年社畜,最喜歡的是新升級的圍合式沙發軟座,充電方便,私密性又好,可以說是天選打工人的移動工位,作為鉑金會員,住店的每天還能蹭上兩杯免費的咖啡。


南京漢庭4.0首店大堂

對我來說,這次升級體驗最好的就是智能化,在華住會 APP就能直接看洗衣機的狀態,洗完還能推送送取衣提醒,效率提高了太多。


南京漢庭4.0首店大堂

更離譜的是,前臺開放了貼心的免費打印服務,這個太懂差旅人了,不管是打證件還是打合同,材料都太方便了,關鍵時候是能救命的。


南京漢庭4.0首店大堂

不管是大堂還是房間里面,明亮的色彩搭配家具墻面的圓弧設計,不容易磕碰,一家人帶著孩子住進來也很放心。


南京漢庭4.0首店客房

那天剛辦好入住,我站在酒店的走廊里,看著父母倆饒有興致的在那里研究漢庭的送物機器人,我突然理解了漢庭的國民性:

漢庭的進化史,恰是中國服務業升級的微觀史詩。

真正的升級不是價格上探,而是讓體面的生活人人可及,這才是一個品牌真正國民性的體現。


南京漢庭4.0首店大堂

漢庭4.0升級回應的就是國民性這三個字:大家都能住,而且住的好。

退房那天,在前臺聽見左小祖咒的那首《江浦街的漢庭酒店只有雨季》歌詞里那句:“昨天在漢庭 我又看見你”,這種遇見或許就是中國式發展的溫柔注腳:

用商業普惠,托舉每一個平凡的奔赴。

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