文｜聞旅

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為了沖一把暑期業(yè)績，酒店們可真拼了。

這不前兩天才看到華住會在上海虹橋機場、高鐵站大屏打廣告。最近刷抖音，又看到它家官方直播間各種團購通兌日歷房、黃金會員體驗卡等促銷產品賣得風生水起。

特別是19.9元的黃金會員體驗卡，不僅可以在8月31日前享受整單88折上折優(yōu)惠，還有對應等級會員可享的每日贈早餐、延遲退房等權益，而且積分房晚也可正常累計。

要知道，平時華住會黃金卡會員必須累計住宿13晚才能升級成功，花錢升級也不是這十幾塊的價。

但又因為這會員卡權益確實"香"，我身邊很多平時不太出門住酒店，偶爾想要出去玩的朋友，想省錢就會去一些平臺低價"蹭"卡，又或者找房販子代訂。

先不說這樣方式不合規(guī)，真正使用或入住時酒店方有權拒絕，還可能在購買環(huán)節(jié)就被騙。結果是酒店房費一分沒便宜，自己還多搭了一筆錢。

現(xiàn)在，只要去官方抖音直播間就可以省心又省錢的直接以體驗價購買，不論是不是華住會常住會員都可以享受黃金會員的權益。還有各種早定和連住優(yōu)惠，簡直是天降福利，這能不好賣嗎？

就拿華住會黃金會員體驗卡這一款產品來說，目前在抖音單條團購商品頁里顯示銷售數(shù)量就已經突破1萬+。而一些涵蓋熱門旅游城市的多晚連住通兌產品更是時不時出現(xiàn)直播庫存一時售罄的情況，沒買到的用戶還在評論區(qū)蹲守，一個勁兒的催促主播快點補貨。

直播間里的主播小哥呢，也是在不停反復告知大家，什么時候會上新，心儀城市的酒店產品該去列表哪里找、怎么找。

其中熱賣的一款398精選城市雙晚通兌產品的銷售量也沖到4萬+，這可以看出這波促銷選擇的時機剛剛好，消費者確實很需要。

而類似這樣大力度的暑期優(yōu)惠住宿產品抖音平臺上也不止華住一家在推。

我特意在抖音搜了下，一些大家出門經常會住到的酒店品牌比如首旅如家、錦江、亞朵這些連鎖品牌，還有像凱悅、希爾頓這樣的國際酒店在華品牌，也都有不同類型優(yōu)惠產品在熱銷。

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原本八月就有計劃出去玩，我干脆把這些酒店官方直播間都逛了一個遍，產品也都研究了一個遍，看完之后發(fā)現(xiàn)幾件很有意思的事兒。

首先，每家酒店直播間的主播幾乎都會強調同一件事，就是消費者看到的優(yōu)惠產品暑期不會再加價，在直播間下單價格就是最終入住價，雖然有些特別劃算的產品可能還有提前一天預約的要求，但是所見即所得，不用擔心陰陽價格這事兒還是很給力。

另外一個比較好的使用體驗就是多間夜的產品既可以連住，也可以選擇拆分使用，一個假期想要多玩幾個城市，這些產品也能滿足需求。

從優(yōu)惠力度看，除了體驗價的會員卡產品，以及類似首旅如家6.6元最高價值1000元的優(yōu)惠禮包，其他通兌日歷房產品的最終到手價基本是原價的6至9折不等。

考慮到暑期旺季酒店產品客單價相對而言都比較高，這樣的折扣吸引力還是很誘人。

而從預訂到核銷的操作流程上，抖音平臺也簡便流暢了許多。比如我選中的一款華住會蘇州可用兩晚通兌產品，既可以先囤后約，也能直接下單預訂。

因為抖音生活服務已經很早就完善了直連酒店日歷房功能，確定了要預訂的酒店產品，就可以直接看哪天可選，還有多少空房，這些信息都一目了然。

對于消費者來說，也不用在跳轉鏈接或者去到官方APP、小程序，省去不少麻煩。

也因為親身體驗了直播間的產品預訂流程，我也有點明白了為什么這些酒店集團會在暑期花大力氣在抖音直播間里做促銷。

既能有轉化，還給能自己漲粉引流增加會員的生意有誰會拒絕？

就說這預訂第一步，消費者想要在抖音官方直播間里下單購買任意產品，首先就想要注冊成為這家酒店的會員并關注直播賬號。

對酒店集團而言這是難得給自家大規(guī)模引流拉新會員的好機會。

現(xiàn)在酒店拉新有多難？成本有多高？之前就有不少酒店業(yè)者朋友跟我吐槽過，遇到那些非會員客人前臺辦入住，那是又送水果又送早餐，客人提的要求能做到基本不拒絕，就是為了讓人家滿意愿意動動手注冊成會員。

對于他們工作來說，拉新本身就是很重要的一項任務。

更何況，這些酒店優(yōu)惠產品也不是只有酒店集團官方一個直播間在賣，區(qū)域號、旗下其他品牌矩陣號、員工平時自己開播的賬號等等，也都同步在銷售。

借助這波優(yōu)惠大促，基本所有核心抖音賬號都可以同步實現(xiàn)漲粉目的，也是提升和強化抖音渠道品牌影響力的好機會。

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對于當前酒店們來說，不把雞蛋放在一個籃子已經是共識，想要布局多渠道，不依賴某一特定平臺，加強直銷渠道占比的訴求與目標也已經不是什么秘密。

尤其是今年，據(jù)媒體報道，因為傭金高、調價助手等問題，酒店對加強直銷這一既定目標的實現(xiàn)只會快，不會慢。

在這一趨勢之下再看抖音平臺，對酒店集團而言也有了更值得深入合作布局的理由，因為抖音從最開始的價值就不是單純的銷售，而是營銷引流。

大力布局抖音生活服務，不僅不會與酒店想要強化直訂的策略起沖突，反而會在客群上存在顯著差異性，能夠破圈吸引很多新用戶，新會員。這是其他渠道很難給到的助力。

從用戶規(guī)模與特性看，根據(jù)QuestMobile發(fā)布的一份數(shù)據(jù)報告顯示，截止到今年3月，抖音（包括抖音和抖音極速版）月活躍用戶規(guī)模突破10億，且這些用戶一直以女性居多，年齡18至35歲之間為主，這部分客群正是暑期出游的主力和主要決策者。

需求匹配且與自有渠道存在顯著差異的精準潛在會員，對酒店來說，可遇不可求。

再加上，酒店集團布局抖音也都不是一天兩天，怎么做賬號，怎么引流做活動，也已經手到擒來，經驗豐富，不可能丟掉這個陣地。

就連"直播團購+日歷房"模式也不是今年暑期才試水，而是很早就有酒店集團在做這樣的布局。還以華住會為例，去年時候華住會就已經規(guī)模化開啟矩陣號直播，包括頭部品牌矩陣號和門店自有的員工直播賬號等。

可查數(shù)據(jù)顯示，其官方直播間去年峰值時每天直播時長就超20小時，當日支付GMV還曾突破過300萬。也是因為有這樣成績，才讓華住今年暑期把重注押在抖音直播間。

還有一些已經比成熟的職人號，因為是酒店員工對酒店情況更了解，真人互動答疑解惑可信度高，再加上現(xiàn)場直播酒店環(huán)境設施沒P圖、沒濾鏡，看到什么樣下單來住就是什么樣，所屬門店的預訂成功率與核銷率都大大提升。

之前跟一位酒店老板聊，問及為什么一定要"逼著"自家門店員工開賬號直播這事兒時，他也講的很直白，一是可以節(jié)省一些找人帶貨的成本，二就是核銷率更高，而且入住完成后產生的客訴都比其他渠道少。

萬一某位員工真是"天生直播圣體"，再能培養(yǎng)出一個帶貨小網紅，那就真賺到了。

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而這一合作模式對抖音的價值，首先加深與酒店集團合作也一直是抖音想要做好的事，從平臺用戶的關注興趣和需求看，玩樂是非常重要的品類方向之一。

不久前抖音其實已經發(fā)布過消息，本地生活業(yè)務要投入億級平臺補貼，支持連鎖品牌酒店官方直播、區(qū)域矩陣號及商家職人直播等。

現(xiàn)在大家看到的酒店優(yōu)惠產品，大概率就是這波補貼的結果之一。

而根據(jù)抖音的消息，平臺還會在暑期聚焦熱門商圈、高鐵機場、醫(yī)院、景區(qū)周邊等場景，推"今夜特價"專場，目的就是滿足消費者"當天買當天住"的即時性需求。

這其中一個明顯的轉變，就是抖音很清楚自己的優(yōu)勢是什么，把流量和話語權交給商家，交給酒店集團，給官方賬號更大的助力，也是為了凸顯展示誠意，幫酒店解決眼下獲客成本高，營銷轉化難的棘手問題。

原本暑期就是旅企每年一次非常重要，甚至關乎全年業(yè)績的重要營銷節(jié)點，可以說，這次抖音生活服務與酒店聯(lián)合的促銷，真正目的是要做到商家、平臺、消費者都受益。

只是不知道類似促銷合作未來是不是會延續(xù)到景區(qū)、旅行社商家，解決了住，再解決好玩，相信也是消費者很愿意看到和期待的。

圖片來源于攝圖網和網絡截圖