在普陀區積極推進黨建引領“雙業紅”三年行動計劃的大背景下，光新路129弄小區成功實現物業費調價，成為社區協同治理的優秀典范。這一成果離不開居民區黨總支的黨建引領、業委會的自治管理以及物業企業的提質增能，三方緊密合作，共同奏響了小區發展的和諧樂章。

光新路129弄小區竣工于1985年，是當年普陀區著名的棚戶區“三灣一弄”中的朱家灣拆遷后建設安置拆遷居民的小區，小區總建筑面積只有1.9萬平方米，12個門牌號，均為總高7層的多層建筑，共498戶居民。經小區業主大會決議，小區物業費在2025年4月1日從0.44元漲到0.75元/月/平方米，2026年3月1日起漲至0.8元/月/平方米。

黨建引領，把穩方向之舵

居民區黨總支充分發揮核心引領作用，積極踐行“全流程共商互通”運轉模式。在物業費調價工作啟動前，黨總支聚焦這一重大事項提前把關，組織召開多次會議，聯合業委會、物業企業共同商討調價可行性。通過深入調研，詳細了解小區物業服務成本、服務現狀以及居民需求等情況，為制定合理的調價方案奠定基礎。

同時，黨總支積極發動社區黨員、樓組長等社區骨干，自發組建自治隊伍，深入居民人群，宣傳物業費調價的意義和必要性。黨員和社區骨干們充分發揮先鋒模范作用，耐心傾聽居民意見，解答居民疑惑，將工作做實做細，為調價工作營造了良好的輿論氛圍。

業委會擔當，筑牢自治根基

光新路129弄業委會是新組建未滿一年的新一屆業委會，作為業主的代表，在物業費調價過程中肩負著重要責任。小區經過“美麗家園”改造后，面貌煥然一新，但是物業服務仍因費用不足等主客觀原因顯出疲態。

隨著上海城市更新的步伐，人民生活需求的提升，居民收入的日益增長，業委會成員們意識到小區目前服務水平較低，與物業費價格息息相關，相輔相成，小區在物業服務方面一定要做出改變，只有物業服務“質價雙升”“質價相符”，形成健康良性的服務環境，才能讓小區真正煥發活力，讓居民更能安居樂業。隨著物業服務市場化，為確保物業調價工作公平、公正、公開，業委會精心梳理規范運作職責清單，嚴格按照議事決策程序開展工作。

一方面，業委會積極收集業主意見和建議，組織召開業主代表大會，就物業費調價事宜進行充分討論。通過問卷調查、上門走訪等方式，廣泛征求業主對物業服務的期望和對調價幅度的接受程度，將業主的訴求準確反饋給物業企業。另一方面，業委會邀請意向物業，對小區物業服務進行全面評估，核算服務成本，制定調價后的服務計劃，并在小區內進行現場宣講和答疑。在與物業企業協商過程中，業委會堅守業主利益底線，據理力爭，確保調價方案合理、可行。

此外，業委會還加強自身建設，提升專業能力，積極向指導部門、社區法律顧問學習，為小區治理提供支持，保障業主合法權益，更好地服務業主。

物業質價雙升，提升服務效能

隨著物業服務市場化，物業企業有了緊迫感和競爭壓力，充分認識到，唯有提升服務質量，才是贏得業主認可、實現物業費調價的關鍵。為此，物業企業積極響應和踐行市房管局“四亮承諾”要求，即亮價格、亮標準、亮計劃、亮服務，推出物業服務內容清單。

在日常工作中，物業企業加大對小區基礎設施的維護和更新力度，定期對公共設備、消防設施等進行檢查和維修，確保設備正常運行。加強小區環境衛生管理，增加保潔頻次，改善小區環境面貌。同時，物業企業根據清單積極開展日常服務，在力所能及的范圍里，提供便民服務等，將宣講時的內容充分實踐，提升居民的滿意度。

針對居民反映的問題，物業企業建立快速響應機制，及時處理業主報修、投訴等事項。加強員工培訓，提高員工服務意識和專業技能，打造一支高素質的服務團隊。通過一系列努力，物業企業的服務質量得到顯著提升，為物業費調價贏得了業主的信任和支持。

三駕馬車，共促和諧發展

在光新路129弄小區物業費調價過程中，居民區黨總支、業委會和物業企業緊密配合，形成強大工作合力。黨總支發揮協調作用，搭建溝通平臺，組織三方定期召開聯席會議，共同商討解決調價過程中遇到的問題。業委會和物業企業積極響應黨總支號召，相互理解、相互支持，共同推進調價工作順利進行。

在調價方案制定階段，三方充分溝通，綜合考慮服務成本、業主承受能力、市場行情等因素，制定出“分階段提價”的創新方案。分2年，小步提速，分段提升，既顧及到為居民提供一個較為平緩的提價過程，也考慮到新物業在未來一年內從“初次亮相”到“踐行履約”的服務展示過程。真正將“質價雙升”和“質價相符”具象化，將紙面的文字通過日常服務展現給居民，讓物業與居民的磨合更為順暢，促使小區整體平穩過渡。

在方案公示和業主表決階段，三方共同做好宣傳解釋工作，確保業主充分了解調價方案內容，積極參與表決。最終，在三方的共同努力下，物業費調價方案經業主大會決議通過，實現了小區物業服務的“質價雙升”。

光新路129弄小區物業費調價的成功，是黨建引領下“三駕馬車”協同發力的生動實踐。通過居民區黨總支、業委會和物業企業的共同努力，小區不僅解決了小區原本“低質低價”“質價不符”的問題，還提升了社區治理水平，增強了居民的獲得感、幸福感和安全感。

光新路129弄小區在上海城市變遷中，曾經依托國家政策經歷了從棚戶區到新工房的提升，現在小區又依靠黨建引領下的社區自治，完成了從“低質低價”老破小到“質價雙升”規范小區的逐步轉變，為其他小區推進物業治理工作提供了有益借鑒，成為了上海城市更新中的一個美麗縮影。

來源：普陀房管

上觀號作者：房可圓