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我家事·大“嘉”辦丨施建華:服務點“動”起來,社區治理“活”起來

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編者按:

黨建引領小區治理是新時代提升基層治理效能的“破題之鑰”,更是踐行以人民為中心發展思想的生動實踐。堅持黨建引領,實行專項行動,是著力破解物業治理“老大難”問題的有力舉措。4月底,全區召開了嘉定區黨建引領小區治理專項行動推進會,下發了《嘉定區關于開展2025年度黨建引領小區治理專項行動方案》,擬通過建組織和建機制同推、黨建引領和行業管理聯手、重點突破和整體提升并重等舉措,全方位加強黨對小區治理的領導,將黨的政治優勢轉化為社區善治的生動圖景。6月27日起,區委宣傳部、區融媒體中心推出“我家事·大‘嘉’辦”系列報道,蹲點報道部分街鎮、小區的經驗做法。

在外岡新苑社區,一位有著40年黨齡的老黨員施建華,從東海艦隊后勤處汽車大隊的方向盤前,轉戰社區治理主戰場。這位被居民親切稱為“施主任”的老兵,把業委會的“服務點”設在了樓棟下、廣場上、居民家門口,拉近了干群間心與心的距離,在社區舞臺上寫下了共治共生的溫暖篇章。

“辦公桌”變“身邊站”

服務主動送上門

2012年剛加入業委會,施建華便敏銳察覺傳統“坐等上門”的模式如同隔心墻。“群眾的事再小也是大事,要將心比心、辦實辦好。”他帶著軍人的雷厲風行與黨員的赤誠,創新推行流動服務機制,帶領成員走出辦公室,把服務送到居民身邊,把“辦公桌”變成了“身邊站”。


涼亭里,他耐心傾聽老人訴說樓道燈不亮的煩惱;健身區旁,他認真記錄家長對兒童設施的建議;垃圾桶邊,他仔細收集大家對垃圾分類的困惑。一本民情筆記,一雙勤快的腳,服務的主動延伸,讓居民真切感受到黨組織就在身邊,黨員就在眼前。

從“聽聲”到“解題”

信任在實干中凝聚

“日常小事,就是民生大事。”這是施建華的行動信條。在身邊服務點的實踐中,他帶領團隊把聽民聲變成解民憂,將收集到的訴求清單及時轉化為一項項看得見、摸得著的整改清單,推動問題落地見效。

當居民反映樓道臺階磨損,他們迅速聯動物業實地勘查,推動三個樓道加裝便民斜坡,特殊群體出行從此告別磕磕絆絆;面對飛線充電、高空拋物隱患,他們化身安全衛士穿梭巡查,用耐心勸導化解風險;為調解鄰里糾紛,他帶領銀發智囊團以拉家常的溫情方式巧妙化解矛盾,力促“小事不出樓棟,大事不出社區”。


2024年臺風“貝碧嘉”肆虐時,施建華的軍人本色噴薄而出。“我是黨員,也是老兵,我不上誰上?”在他感召下,平安巡邏隊的“老大人”們無畏沖鋒:搬離松動的圍欄、疏通堵塞的管網、協助轉移陽臺雜物,甚至在隔離帶倒塌前驚險攔停車輛。居民一句“有施主任在,再大的風雨都安心!”,道出了最深的信賴。

從“獨行”到“眾行”

治理在參與中激活

“治理非一人之功,需眾人拾柴。”施建華將身邊的服務點作為平臺,巧妙將旁觀者轉化為參與者,讓“要我治理”變成“我要治理”。

他吸納居民加入平安巡邏隊,共筑安全防線;攜手銀發智囊團參與社區微更新,用廢棄輪胎打造實用美觀的“口袋草藥園”,既解決亂停車又添風景;在建設心連新中醫園地時,發動居民獻計獻策,讓公共空間兼具功能與人文溫度。


如今的外岡新苑,從樓道堆物勸導到飛線整治,從高空拋物監督到綠化認養,處處可見居民自發參與的身影,“發現—解決—監督”的自治鏈條已然形成。老施身邊的服務點,真正激活了社區治理的一池春水。

從東海艦隊的青春歲月到社區治理的廣闊天地,施建華用四十載堅守詮釋著“群眾無小事,事事皆人心”。他用身邊流動的服務點,搬走了隔閡,搬來了民心,更搬動了社區自治的磅礴力量。面對“何時退場”的關切,他話語鏗鏘:“只要社區需要,我永不退場!”這樸素誓言背后,是一位老黨員、老軍人永不褪色的初心,更是嘉定基層治理中靠譜擔當的生動樣本。在他的感召下,更多社區力量正匯聚而來,共同描繪著社區幸福生活的溫暖底色。

通訊員:張斯琦、龔怡宇

編輯:袁悅


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