北京商報訊（記者 張?zhí)煸?月22日，針對媒體報道的“茉莉奶白售出過期5天奶茶”一事，茉莉奶白方面向北京商報記者回應(yīng)稱，經(jīng)品牌自查及商場監(jiān)控證實，涉事產(chǎn)品來源系顧客自行棄置于商場公共自提區(qū)超96小時，非茉莉奶白管理區(qū)域，該區(qū)域管理權(quán)屬上海綠地繽紛城商業(yè)管理有限公司。相關(guān)報道視頻中店員回復(fù)“很多人下單沒來取”“我們這邊也沒有過去清理”，實際上，清理貨架等實際并非店員所負(fù)責(zé)之事，因為商場公共自提區(qū)屬于商場管理范圍，且貨架與門店之間距離較遠(yuǎn)，商場內(nèi)單個門店無權(quán)限進(jìn)行管理。

同時，經(jīng)茉莉奶白核實，涉事門店所在商場內(nèi)部并不允許外賣員進(jìn)入，門店需把做好的奶茶從門店拿到一樓大門外的外賣架上，再由外賣員取走。奶茶從被置入外賣架上之后，應(yīng)屬于上海綠地繽紛城商業(yè)管理有限公司與外賣員共同管理和負(fù)責(zé)。事發(fā)后，門店聯(lián)系外賣員，外賣員已承認(rèn)系自己拿錯送錯，系其取錯餐帶走的，并表示愿意對顧客造成的損失進(jìn)行賠償。最后，茉莉奶白《門店營運(yùn)守則》明確規(guī)定“外賣產(chǎn)品離柜后保質(zhì)期為4小時，超期產(chǎn)品禁止銷售”，門店從未在公共貨架存放待售商品，也從未違反這一規(guī)定。

據(jù)了解，“茉莉奶白回應(yīng)售出過期5天奶茶”相關(guān)話題在社交平臺上引發(fā)討論。根據(jù)中國青年網(wǎng)短視頻官方微博青蜂俠Bee，7月18日時，有上海消費(fèi)者發(fā)帖稱，收到的茉莉奶白外賣是13日制作的奶茶，打開杯蓋口發(fā)現(xiàn)飲品已經(jīng)變質(zhì)。對此，茉莉奶白（上海青浦國展店）工作人員表示，前段時間的未取的奶茶在自提處堆積，店員未及時清理，外賣小哥取貨時沒仔細(xì)核對清楚訂單導(dǎo)致拿錯了，目前已經(jīng)和顧客協(xié)商解決。