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關(guān)門毆打顧客的柜姐已社會性死亡,目擊者曝更多內(nèi)幕

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聲明:本文內(nèi)容均引用網(wǎng)絡(luò)資料結(jié)合個(gè)人觀點(diǎn)進(jìn)行撰寫,請悉知。

“買不起就別拍!” 合肥萬象城一家奢侈品專柜里,這句帶著鄙夷的話剛落,黃裙子顧客王女士還沒來得及反駁,就被短發(fā)柜姐羅某揪住了頭發(fā)。誰也沒料到,一場因拍照引發(fā)的口角,會演變成 “三打一” 的圍毆 , 另外兩名黑衣柜姐死死拉住王女士的胳膊,羅某趁機(jī)扇耳光、用鞋抽打,甚至在圍觀者增多時(shí),拉下店門繼續(xù)動手。被擋在門外的小女孩,只能看著媽媽被打,哭得撕心裂肺。

7 月 18 日晚的這段視頻,讓全網(wǎng)炸了鍋。目擊者說,王女士只是想給朋友拍幾張包的照片,羅某就沖過來奪手機(jī),嘴里還念叨 “別碰壞了,你賠得起嗎”。起初兩人只是爭執(zhí),羅某突然抬手推了王女士一把,“她踉蹌了一下,手里的購物袋掉在地上,里面的水杯摔碎了”。



更讓人氣憤的是 “勸架” 的兩名柜姐。她們一左一右抓住王女士的手臂,明著是拉架,實(shí)則讓她動彈不得。羅某見狀更囂張了,拽著王女士的頭發(fā)往柜臺撞,還脫下高跟鞋往她背上砸。有圍觀者想推門進(jìn)去,發(fā)現(xiàn)門被從里面鎖了,“里面?zhèn)鱽砼说募饨泻秃⒆拥目蘼暎犞亩季揪o了”。

直到商場保安趕來敲門,店門才被拉開。王女士頭發(fā)凌亂,臉上帶著紅印,女兒撲過來抱住她的腿,撿起她被打掉的涼鞋。小女孩哭著說:“她們打媽媽,我喊別打了,她們不聽。”



視頻傳到網(wǎng)上后,羅某的個(gè)人信息很快被扒了出來。有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),她在社交平臺經(jīng)常曬出 “工作日常”:要么是和名包的合影,要么配文 “今天又開了個(gè)大單”,字里行間透著 “高人一等” 的優(yōu)越感。更有人爆料,自己曾因 “穿得太普通” 被她無視,“問了三個(gè)包的價(jià)格,她頭都沒抬,說‘這些都要預(yù)訂,你先看看別的吧’”。

類似的吐槽越來越多。有人說試背過一款錢包,被她翻著白眼用消毒巾擦了三遍;有人吐槽帶媽媽進(jìn)店,媽媽摸了下圍巾,就被她提醒 “別弄臟了,這是限量款”。這時(shí)候大家才明白,羅某的囂張不是一時(shí)沖動,而是早就把 “看人下菜碟” 當(dāng)成了習(xí)慣。



為什么一個(gè)柜姐敢對顧客動手?有曾在奢侈品店工作的人說,長期待在 “高端環(huán)境” 里,很容易產(chǎn)生錯(cuò)覺。“每天接觸的顧客非富即貴,時(shí)間長了就覺得自己也是這個(gè)圈子的,忘了自己只是個(gè)銷售。” 羅某大概就是如此,她把品牌的 “高端” 當(dāng)成了自己的 “資本”,覺得能決定誰 “配得上” 進(jìn)店。

更諷刺的是,這個(gè)品牌一直標(biāo)榜 “尊貴服務(wù)”,卻接連被曝服務(wù)差。有顧客穿牛仔褲進(jìn)店,被柜姐上下打量;有人戴了頂舊帽子,被問 “是不是來乘涼的”。這些細(xì)節(jié)藏著一個(gè)荒誕的邏輯:柜姐們以為自己是 “高端門檻的守門人”,卻忘了顧客才是讓她們有飯吃的人。



事件發(fā)酵后,品牌方遲遲沒正面回應(yīng),只說 “正在調(diào)查”。但羅某已經(jīng)徹底 “社死”,網(wǎng)友把她的照片和事跡發(fā)到各個(gè)銷售群,有人說 “整個(gè)奢侈品圈都知道了,沒人敢用她”。就算沒被開除,她也很難在這行待下去了。

而王女士這邊,已經(jīng)收到了商場和品牌方的道歉,對方提出賠償,但她更在意的是 “給孩子一個(gè)交代”。小女孩這幾天總是做噩夢,老師說她上課老走神,聽到 “阿姨” 兩個(gè)字就發(fā)抖。



有網(wǎng)友說得透徹:“奢侈品的價(jià)值,應(yīng)該是設(shè)計(jì)和工藝,不是柜姐的優(yōu)越感。” 這次事件撕開了一層遮羞布 , 那些動輒幾萬塊的包和首飾,本該是服務(wù)的載體,卻被某些從業(yè)者當(dāng)成了 “看人下菜碟” 的資本。

現(xiàn)在合肥萬象城那家專柜,門口多了不少駐足的人,卻很少有人進(jìn)去。有路過的顧客說:“再貴的香水,也蓋不住打人的臭味。” 而羅某大概到現(xiàn)在都沒明白,她丟掉的不只是工作,更是對他人最基本的尊重。

這事兒最該警醒的,不只是某個(gè)柜姐,而是整個(gè)行業(yè):把顧客分成三六九等,遲早會被顧客拋棄。畢竟,沒人愿意花錢買氣受。




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