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“買不起就別拍！” 合肥萬象城一家奢侈品專柜里，這句帶著鄙夷的話剛落，黃裙子顧客王女士還沒來得及反駁，就被短發(fā)柜姐羅某揪住了頭發(fā)。誰也沒料到，一場因拍照引發(fā)的口角，會演變成 “三打一” 的圍毆 ， 另外兩名黑衣柜姐死死拉住王女士的胳膊，羅某趁機(jī)扇耳光、用鞋抽打，甚至在圍觀者增多時(shí)，拉下店門繼續(xù)動手。被擋在門外的小女孩，只能看著媽媽被打，哭得撕心裂肺。

7 月 18 日晚的這段視頻，讓全網(wǎng)炸了鍋。目擊者說，王女士只是想給朋友拍幾張包的照片，羅某就沖過來奪手機(jī)，嘴里還念叨 “別碰壞了，你賠得起嗎”。起初兩人只是爭執(zhí)，羅某突然抬手推了王女士一把，“她踉蹌了一下，手里的購物袋掉在地上，里面的水杯摔碎了”。

更讓人氣憤的是 “勸架” 的兩名柜姐。她們一左一右抓住王女士的手臂，明著是拉架，實(shí)則讓她動彈不得。羅某見狀更囂張了，拽著王女士的頭發(fā)往柜臺撞，還脫下高跟鞋往她背上砸。有圍觀者想推門進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)門被從里面鎖了，“里面?zhèn)鱽砼说募饨泻秃⒆拥目蘼暎犞亩季揪o了”。

直到商場保安趕來敲門，店門才被拉開。王女士頭發(fā)凌亂，臉上帶著紅印，女兒撲過來抱住她的腿，撿起她被打掉的涼鞋。小女孩哭著說：“她們打媽媽，我喊別打了，她們不聽。”

視頻傳到網(wǎng)上后，羅某的個(gè)人信息很快被扒了出來。有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，她在社交平臺經(jīng)常曬出 “工作日常”：要么是和名包的合影，要么配文 “今天又開了個(gè)大單”，字里行間透著 “高人一等” 的優(yōu)越感。更有人爆料，自己曾因 “穿得太普通” 被她無視，“問了三個(gè)包的價(jià)格，她頭都沒抬，說‘這些都要預(yù)訂，你先看看別的吧’”。

類似的吐槽越來越多。有人說試背過一款錢包，被她翻著白眼用消毒巾擦了三遍；有人吐槽帶媽媽進(jìn)店，媽媽摸了下圍巾，就被她提醒 “別弄臟了，這是限量款”。這時(shí)候大家才明白，羅某的囂張不是一時(shí)沖動，而是早就把 “看人下菜碟” 當(dāng)成了習(xí)慣。

為什么一個(gè)柜姐敢對顧客動手？有曾在奢侈品店工作的人說，長期待在 “高端環(huán)境” 里，很容易產(chǎn)生錯(cuò)覺。“每天接觸的顧客非富即貴，時(shí)間長了就覺得自己也是這個(gè)圈子的，忘了自己只是個(gè)銷售。” 羅某大概就是如此，她把品牌的 “高端” 當(dāng)成了自己的 “資本”，覺得能決定誰 “配得上” 進(jìn)店。

更諷刺的是，這個(gè)品牌一直標(biāo)榜 “尊貴服務(wù)”，卻接連被曝服務(wù)差。有顧客穿牛仔褲進(jìn)店，被柜姐上下打量；有人戴了頂舊帽子，被問 “是不是來乘涼的”。這些細(xì)節(jié)藏著一個(gè)荒誕的邏輯：柜姐們以為自己是 “高端門檻的守門人”，卻忘了顧客才是讓她們有飯吃的人。

事件發(fā)酵后，品牌方遲遲沒正面回應(yīng)，只說 “正在調(diào)查”。但羅某已經(jīng)徹底 “社死”，網(wǎng)友把她的照片和事跡發(fā)到各個(gè)銷售群，有人說 “整個(gè)奢侈品圈都知道了，沒人敢用她”。就算沒被開除，她也很難在這行待下去了。

而王女士這邊，已經(jīng)收到了商場和品牌方的道歉，對方提出賠償，但她更在意的是 “給孩子一個(gè)交代”。小女孩這幾天總是做噩夢，老師說她上課老走神，聽到 “阿姨” 兩個(gè)字就發(fā)抖。

有網(wǎng)友說得透徹：“奢侈品的價(jià)值，應(yīng)該是設(shè)計(jì)和工藝，不是柜姐的優(yōu)越感。” 這次事件撕開了一層遮羞布 ， 那些動輒幾萬塊的包和首飾，本該是服務(wù)的載體，卻被某些從業(yè)者當(dāng)成了 “看人下菜碟” 的資本。

現(xiàn)在合肥萬象城那家專柜，門口多了不少駐足的人，卻很少有人進(jìn)去。有路過的顧客說：“再貴的香水，也蓋不住打人的臭味。” 而羅某大概到現(xiàn)在都沒明白，她丟掉的不只是工作，更是對他人最基本的尊重。

這事兒最該警醒的，不只是某個(gè)柜姐，而是整個(gè)行業(yè)：把顧客分成三六九等，遲早會被顧客拋棄。畢竟，沒人愿意花錢買氣受。

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