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剛剛,故宮緊急致歉

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今日凌晨,部分網(wǎng)友反映“故宮小程序出bug”,2分錢就可以買一張門票。



但是下單購買之后,卻找不到已購的訂單。


另據(jù)新京報報道,今天凌晨2點不到,陳先生(化名)用0.12元買了兩個人的票,包括2張全價門票、2張鐘表館的票和2張珍寶館的票,剩下的展覽門票均沒花錢。

記者還注意到,有游客曬出的“購票成功”頁面上,出現(xiàn)了檢票時須查驗72小時內核酸檢測陰性證明的要求。記者聯(lián)系了多位凌晨購票成功的游客,均表示,“訂單已經(jīng)沒有了,不過錢還沒退。”

剛剛,故宮博物院回應,2025年7月22日凌晨,因購票小程序升級時出現(xiàn)異常,導致7月22日至7月28日的票額、票種、票價顯示錯誤。目前,小程序功能已恢復正常。

故宮表示,將盡快通過40-950-1925客服電話與在此異常時段內購票的觀眾聯(lián)系,重新生成正確訂單,保障觀眾的參觀權益。由此給觀眾帶來的不便,深表歉意!感謝觀眾理解與配合。


編輯|何小桃 杜恒峰

校對|程鵬

每日經(jīng)濟新聞綜合公開消息、新京報

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