消費降級的“瘋”,席卷打工人
01
被前東家裁員后,小C迅速入職了一家新私企。
但很快,她又按捺不住滿肚子的憋屈與怒火,在社交平臺上,一股腦地把新單位讓人瞠目結(jié)舌的奇葩操作抖了出來:
“我入職第二天就被安排去北京出差,可公司給我訂的竟然是一家百元賓館,這讓我十分震驚。
最后我自己換成了一家稍微大一點的賓館,但房間是走廊內(nèi)窗,條件依然不盡如人意,我實在沒想到會是這樣的情況。
上一家公司的出差福利比這好太多:車補(bǔ)每天40元,飯補(bǔ)每天120元;和領(lǐng)導(dǎo)一起出差能住全季酒店,自己單獨出差也能住華住會旗下的你好酒店。
更讓我難以接受的是,這家私企不僅住宿標(biāo)準(zhǔn)低,還沒有飯補(bǔ)。
同事告訴我,住宿標(biāo)準(zhǔn)是140元/天,我當(dāng)時就懵了——這可是北京啊,140元在我老家都找不到像樣的住宿,更別說在北京了。
但沒想到,還真有這樣的百元賓館能找到。剛?cè)肼毜奈覜]勇氣拒絕,只能接受。
住進(jìn)去之后,隔音差到隔壁的吐痰聲、撒尿聲、放屁聲都能聽得一清二楚,體驗非常差。
我并不是什么嬌生慣養(yǎng)的人,但這樣的出差待遇實在說不過去。
我背著朋友送的1200元的瓏驤包,拖著家里給的989元的行李箱,做著165元的C弧建構(gòu)本甲,卻住著百元賓館,這種反差讓我心里很不是滋味。
越想越覺得不對勁,什么樣的公司會讓員工在北京出差只住140元的賓館?
于是,我找人事要了差旅政策明細(xì),上面明明寫著一線城市的住宿標(biāo)準(zhǔn)是210元/天。
我真的搞不懂公司到底在想什么,太讓人費解了。”
02
看了小C的遭遇,愛說梗的差旅業(yè)內(nèi)人士J總辣評:消費降級的“瘋”,還是打到了打工牛馬的身上。
在他看來,這的確折射出當(dāng)下部分企業(yè)在“降本增效”旗號下的畸形操作:
它們往往忽視員工基本權(quán)益與合理需求,將成本壓縮轉(zhuǎn)嫁到員工體驗上,看似為企業(yè)節(jié)省了開支,實則既違背規(guī)則公平,也寒了員工的心。
“現(xiàn)在大環(huán)境之下,對很多公司來說,想要活下去,這些都是基本操作。”J總提到,為控制成本,今年以來還有大廠出了差旅新規(guī),嚴(yán)控員工出差“薅羊毛”。
有職場博主在社交平臺透露,大廠還升級了查賬手段,比如從時間、費用、行為三方面排查異常,甚至利用AI風(fēng)控模型實時比對價格、通過人際關(guān)系圖譜分析關(guān)聯(lián)出差。
在“道高一尺,魔高一丈”的背后,是企業(yè)差旅市場,正經(jīng)歷普遍性的成本收縮浪潮。
環(huán)球旅訊聯(lián)合Airwallex空中云匯及數(shù)字100發(fā)布的《2025Q2中國商旅市場趨勢洞察報告》(以下簡稱“報告”)顯示:
高達(dá)86.05%的TMC(差旅管理公司)反饋,其客戶明確要求在差旅標(biāo)準(zhǔn)上“過緊日子”,
近半數(shù)的TMC表示,“過緊日子”的客戶在其服務(wù)客戶里邊的占比是30%-50%,
另有近三成的TMC表示,這類客戶在其服務(wù)客戶里邊的占比達(dá)到了51%-70%。
顯然,降本的壓力已深度滲透到企業(yè)商旅的需求端。
點擊查看完整版報告-《2025Q2中國商旅市場趨勢洞察報告》
03
“現(xiàn)在卷得離譜,同行都在拼低價,服務(wù)費低到不賺錢。”
差旅從業(yè)人士的A總吐槽,受大環(huán)境影響,他的一位客戶因經(jīng)營壓力已兩個月沒出差,甚至不得不裁員。
圖源:《2025Q2中國商旅市場趨勢洞察報告》
“客戶這種緊縮態(tài)勢,直接轉(zhuǎn)化為我們TMC的經(jīng)營壓力了。”
報告數(shù)據(jù)顯示,超四成TMC遭遇了超出預(yù)期的業(yè)務(wù)困難,且客戶壓價嚴(yán)重、采購量整體下滑、客源萎縮成為最集中的痛點,部分企業(yè)甚至因“客戶沒錢”而面臨破產(chǎn)倒閉風(fēng)險。
更深層的是,需求端萎縮激化價格惡性競爭,“比價嚴(yán)重”“同業(yè)卷價格”成常態(tài),甚至有“一錘子買賣”的競爭者擾亂市場秩序。
為何成本壓縮,成為了行業(yè)主旋律?
報告中TMC對業(yè)務(wù)影響因素的評估給出了答案:
客戶經(jīng)營狀況以4.12分(滿分5分)成為最核心制約項,遠(yuǎn)超其他因素。
這意味著企業(yè)經(jīng)濟(jì)活力直接決定商旅需求,客戶預(yù)算收縮、差旅頻率降低,必然沖擊TMC的訂單量。
緊隨其后的是團(tuán)隊銷售與業(yè)務(wù)拓展能力(3.58分),說明存量競爭中,主動獲客和服務(wù)增值成增長關(guān)鍵。
外部環(huán)境中,國家差旅政策(3.40分)和供應(yīng)鏈穩(wěn)定性(3.37分)也不容忽視。
政策風(fēng)向(如報銷標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整)直接影響企業(yè)差旅規(guī)則,而酒店、航司的價格波動、庫存供給則關(guān)乎TMC的服務(wù)成本。
值得注意的是,AI產(chǎn)品升級僅2.56分,說明智能化雖被熱議,但實際推動作用尚未釋放。
國際關(guān)稅政策(2.84分)影響有限,僅導(dǎo)致企業(yè)調(diào)整跨境差旅計劃,未對TMC模式造成結(jié)構(gòu)性沖擊,印證行業(yè)重心仍在本土。
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04
成本收縮的浪潮下,差旅市場呈現(xiàn)出明顯的分化特征。
從差旅頻次看,報告顯示,2025Q2境內(nèi)差旅顯著增長,境外溫和增長,但內(nèi)部差異巨大。
企業(yè)類型中,國企與外企境內(nèi)差旅頻次雙高增長,央企則因“計劃型差旅”模式受波動影響小;外企境外活躍度領(lǐng)先,近4四成企業(yè)同比與環(huán)比雙增,凸顯全球業(yè)務(wù)黏性。
企業(yè)規(guī)模上,越大的企業(yè)差旅越活躍。
在境內(nèi)差旅方面,八成超大型企業(yè)中(10萬以上規(guī)模)同比增加,呈戰(zhàn)略擴(kuò)張;500人以內(nèi)中小企業(yè)則超27%縮減境內(nèi)差旅,經(jīng)營壓力顯著。
從行業(yè)維度來看差旅頻次,對比則更鮮明。
金融保險跨境爆發(fā),境外差旅同比激增47.36%,但房地產(chǎn)、藝術(shù)娛樂和體育境內(nèi)外差旅卻近乎停滯,甚至嚴(yán)重下滑。
這種分化背后,是差旅收縮的兩種邏輯:“政策合規(guī)性收縮”與“經(jīng)營生存性收縮”。
報告顯示,差旅頻次減少的企業(yè)中,培訓(xùn)活動、集團(tuán)內(nèi)部會議成主要削減項。
特別是教育培訓(xùn)、醫(yī)療保健行業(yè)削減培訓(xùn),制造業(yè)、建筑業(yè)壓縮內(nèi)部會議,反映非核心預(yù)算優(yōu)先被砍。
而央國企及大型企業(yè)多因政策調(diào)整結(jié)構(gòu)化縮減,中小企業(yè)則更多受經(jīng)營收入下降驅(qū)動。
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05
成本與價格的博弈,同樣激烈。
就拿酒店來說。
境內(nèi)方面,37.21%的TMC觀察到今年Q2價格環(huán)比上漲,但企業(yè)通過優(yōu)化政策(如集中采購、協(xié)議酒店)有效控制成本,同比來看,33.65%的企業(yè)成本下降。
境外更明顯,相較去年同期,更多企業(yè)顯著降低了境外酒店支出。報告顯示,超三成的企業(yè)同比成本下降,幾乎是成本上升企業(yè)的兩倍。
在業(yè)內(nèi)人士看來,這背后的原因,有多種:
1.企業(yè)管得嚴(yán)了,高檔酒店不讓住了;
2.合作的協(xié)議酒店變多了,價格更實惠;
3.匯率利好(如人民幣走強(qiáng),降低了外幣結(jié)算成本)
4.還有就是選出差地方和住的地方時,更看重劃算不劃算,不選貴的,只選合適的。
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06
當(dāng)然,面對困局,行業(yè)在陣痛中探索破局之路。
譬如,內(nèi)卷的市場驅(qū)使企業(yè)尋求新的機(jī)會,“不出海,就出局”逐漸成為共識。
對于出海企業(yè),在差旅政策整合、簽證管理、TMC選型、技術(shù)系統(tǒng)局限方面都面臨著諸多挑戰(zhàn),企業(yè)全球化運(yùn)營催生的跨國差旅管理、多幣種報銷等復(fù)雜需求,推動支付服務(wù)向全產(chǎn)業(yè)鏈滲透。
報告指出,企業(yè)出海差旅管理的支付挑戰(zhàn)集中在資金流與合規(guī)性:無主體公司地區(qū)費用掛賬混亂、外匯管制阻礙結(jié)算、TMC結(jié)算周期不匹配引發(fā)資金壓力。
Airwallex 空中云匯通過多幣種賬戶、API批量發(fā)卡、匯率鎖定等功能,助力企業(yè)降低換匯成本、提升對賬效率,95%全球付款當(dāng)日到賬。全球收單可支持180多個國家的160多種本地支付方式,人工智能技術(shù)提高支付風(fēng)控能力,持續(xù)優(yōu)化支付成功率。
此外,技術(shù)賦能也在加速滲透。
截至2025年第二季度,近四分之三的企業(yè)已完成數(shù)電發(fā)票系統(tǒng)基礎(chǔ)上線,37.21%的TMC客戶完成度超70%,雖面臨技術(shù)對接、客戶認(rèn)知等障礙,但合規(guī)化與自動化已成趨勢。
AI+差旅雖處早期,超半數(shù)企業(yè)已進(jìn)入實踐或計劃階段,未來或通過智能行程規(guī)劃、風(fēng)控管理等場景釋放價值。
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結(jié)語
小C的“百元賓館”經(jīng)歷,不過是差旅市場成本收縮的一個縮影。
當(dāng)“過緊日子”成常態(tài),企業(yè)既要在成本與體驗間找到平衡,也要意識到單純壓縮并非長久之計。
正如報告揭示的,行業(yè)的未來在于精細(xì)化運(yùn)營:
以技術(shù)提升效率(如數(shù)字發(fā)票、AI風(fēng)控),以合規(guī)降低隱性成本(如跨境支付解決方案),在降本與活力間找到新平衡點。
畢竟,差旅的本質(zhì)是服務(wù)企業(yè)發(fā)展,而非單純的成本項。
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