最近，四川樂山同森錦樾1號小區(qū)業(yè)主和開發(fā)商因會所宣傳和使用問題產(chǎn)生糾紛。當(dāng)初開發(fā)商號稱斥資1.2個億打造的藝術(shù)方舟會所，再次成為當(dāng)?shù)厥忻耜P(guān)注的焦點(diǎn)。

該小區(qū)多名業(yè)主向紅星新聞表示，當(dāng)初買房時，銷售人員承諾會所僅供業(yè)主使用，開發(fā)商宣傳資料中也多次出現(xiàn)“業(yè)主私享”“私家會所”“專為業(yè)主提供服務(wù)”等字樣。如今，“業(yè)主私享”成空，開發(fā)商引進(jìn)當(dāng)?shù)匾患医∩磉B鎖機(jī)構(gòu)，游泳池和健身房將對外開放。

▲同森錦樾1號小區(qū)藝術(shù)方舟會所

對此，該小區(qū)開發(fā)商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，所謂“業(yè)主私享”“私家會所”的宣傳，側(cè)重的是針對業(yè)主的“精英社群活動”以及“專屬服務(wù)”的表達(dá)，并非指方舟這個場所和空間為“業(yè)主私享”。修方舟花了一個多億，免費(fèi)拿給業(yè)主用的話，“開發(fā)商也不是慈善家”。

業(yè)主質(zhì)疑：

買房時承諾會所“業(yè)主私享”

如今將對外開放

同森錦樾1號小區(qū)位于樂山市區(qū)鳳凰路北段1309號，一邊臨岷江，一邊靠樂山一中。由于其定位高端江景大盤的宣傳，一度成為備受樂山市民關(guān)注的“網(wǎng)紅盤”。

▲業(yè)主提供的相關(guān)宣傳資料

“我買的時候房價每平方米8000多元，最貴的也有上萬元的，比周邊樓盤要貴很多。”業(yè)主王女士告訴紅星新聞，當(dāng)時銷售人員說會所是小區(qū)打造的精英生活場所，泳池、健身房作為配套只給業(yè)主使用，考慮到改善性買房以及會所的私密性就果斷下手購買了。

業(yè)主劉先生表示，銷售人員說會所只對業(yè)主開放，前期免費(fèi)使用，后期入住率高了可能會適當(dāng)收取運(yùn)行維護(hù)費(fèi)。當(dāng)時想著有這么好的會所配套，房價貴點(diǎn)也值得了，“如果早曉得說是開發(fā)商的產(chǎn)權(quán)，不是小區(qū)的配套設(shè)施，還要對外開放經(jīng)營的話，我肯定不得買房!”

多名業(yè)主向紅星新聞表示，雖然銷售人員的口頭承諾沒寫進(jìn)合同，但開發(fā)商宣傳資料中多次出現(xiàn)“業(yè)主私享”“私家會所”“專為業(yè)主提供服務(wù)”等字樣，也能加以印證。

據(jù)了解，同森錦樾1號開發(fā)商為樂山科思宇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。該小區(qū)業(yè)主提供的視頻截圖顯示，該公司視頻號“同森樂山錦樾1號”于2024年4月27日發(fā)布的視頻畫面中介紹：“億元級藝術(shù)方舟，業(yè)主私享的生活大本營。”

▲開發(fā)商宣傳中提到“私家會所”“業(yè)主私享”等

該小區(qū)業(yè)主提供的抖音號“樂山同森錦樾1號”截圖顯示，在宣傳會所泳池的活動中，出現(xiàn)“專為業(yè)主提供服務(wù)”的表述，有附近小區(qū)業(yè)主留言咨詢是否能來游泳時，該賬號回復(fù)稱“只對業(yè)主開放”。此外，會所空間升級提示牌上曾出現(xiàn)“業(yè)主專享 尊貴禮遇”字樣。

7月22日，紅星新聞記者在微信公眾號“同森樂山錦樾1號”中搜索發(fā)現(xiàn)，該公司兩個月前發(fā)布的一篇文章中稱，“約1.2億打造的私家會所內(nèi)，每年平均開展超100場社群活動，讓城市精英們再次不僅擁有房子，更擁有生活的歸屬感。”

“正是因為銷售人員和開發(fā)商的誤導(dǎo)宣傳，嚴(yán)重影響了我們的購房決策，才花高價買了這里的房子。”多名業(yè)主表示，如今“業(yè)主私享”成空，游泳池和健身房將對外開放，開發(fā)商需要給業(yè)主一個合理的解釋和解決辦法。

開發(fā)商回應(yīng)：

私享活動和服務(wù)并非指場所

“業(yè)主對宣傳內(nèi)容產(chǎn)生了誤解”

7月21日，該小區(qū)開發(fā)商兩名相關(guān)負(fù)責(zé)人向紅星新聞介紹，藝術(shù)方舟這棟樓是開發(fā)商的獨(dú)立商業(yè)產(chǎn)權(quán)，并非業(yè)主的公攤范圍，“前期我們的確宣傳過這屬于配套，附近的學(xué)校、商場也是小區(qū)配套，未必那些也屬于業(yè)主？”

▲業(yè)主交流和搜集相關(guān)反映材料

負(fù)責(zé)人稱，在最初對外賣房時，會所提供了游泳池、咖啡廳、健身房等服務(wù)，對業(yè)主免費(fèi)。坦白講，銷售階段客戶量相對較少，會所經(jīng)營成本可以用房價來貼，免費(fèi)了將近4年，每年運(yùn)營成本100萬元，交完房之后成本還會繼續(xù)增加，攤不住了。

“就會所的健身房和游泳池來說，實際上目前并沒有對外經(jīng)營，也沒有所謂‘外包’。”負(fù)責(zé)人解釋稱，今年底，項目才整體交付。為保證后期服務(wù)品質(zhì)，邀請了某品牌健身連鎖機(jī)構(gòu)做些技術(shù)指導(dǎo)，雙方形成戰(zhàn)略合作關(guān)系，對方的會員也可以來這里體驗。

關(guān)于業(yè)主質(zhì)疑的“專享”等表述，其稱，業(yè)主對有些宣傳資料斷章取義，如健身房公示牌中“業(yè)主專享 尊貴禮遇”，下面還有一段話，業(yè)主成為會員后有專享折扣和優(yōu)先預(yù)約權(quán)；再如附近小區(qū)業(yè)主問能不能來游泳，官方回復(fù)“只對業(yè)主開放”，因為那次搞的活動本身只限本小區(qū)業(yè)主。但是業(yè)主就理解為會所屬于“業(yè)主專享”“只對業(yè)主開放”。

上述負(fù)責(zé)人表示，所謂“業(yè)主私享”“私家會所”的宣傳，側(cè)重的是針對業(yè)主的“精英社群活動”以及“專屬服務(wù)”的表達(dá)，并非指方舟這個場所和空間為“業(yè)主私享”。作為獨(dú)立的商業(yè)產(chǎn)權(quán)，方舟如果僅對小區(qū)業(yè)主開放使用，有些業(yè)主代表表示愿意出點(diǎn)錢，但無異于杯水車薪，經(jīng)營成本上也將難以為繼。

“還有些業(yè)主要求方舟只針對業(yè)主服務(wù)甚至永久免費(fèi)，公司開過會不可能同意這種訴求。”上述負(fù)責(zé)人向紅星新聞表示，按常理來推斷，開發(fā)商修這個方舟花了一個多億，免費(fèi)拿給業(yè)主用的話，開發(fā)商也不是慈善家。

7月22日，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在銷售過程中銷售人員沒有作出過會所“只對業(yè)主開放”的承諾，雖然有些業(yè)主對前期宣傳內(nèi)容產(chǎn)生了誤解，但他認(rèn)為表述并沒有問題，公司也沒有進(jìn)行刪除，下一步將繼續(xù)做好與業(yè)主之間的溝通和解釋，希望能妥善解決。

針對業(yè)主反映開發(fā)商涉嫌虛假宣傳一事，紅星新聞記者從樂山市市中區(qū)市場監(jiān)管局獲悉，正在立案調(diào)查中。

紅星新聞記者 顧愛剛 攝影報道

編輯 張莉 責(zé)編 馮玲玲