封面新聞記者 杜卓濱

7月21日，封面新聞記者收到四川樂山同森錦樾一號小區(qū)業(yè)主云投訴，稱開發(fā)商賣房時(shí)承諾的“業(yè)主專屬”健身房，目前交給了健身公司運(yùn)營，非業(yè)主辦卡也可使用。

記者當(dāng)日中午探訪發(fā)現(xiàn)，涉事健身房正裝修，工作人員稱非業(yè)主可辦卡健身游泳，最早7月底可體驗(yàn)。

開發(fā)商項(xiàng)目策劃部門負(fù)責(zé)人回應(yīng)，目前他們和業(yè)主的分歧根源在溝通方面，健身房所在建筑具有單獨(dú)產(chǎn)權(quán)，開發(fā)公司有權(quán)可對外經(jīng)營，“業(yè)主專屬”僅指銷售期間對業(yè)主開放，業(yè)主誤讀為永久專屬。

當(dāng)日下午，樂山市市中區(qū)市場監(jiān)督管理局表示，已就該小區(qū)糾紛對開發(fā)公司廣告內(nèi)容立案調(diào)查。

投訴

“業(yè)主專屬”成了商業(yè)區(qū)域

小區(qū)多名業(yè)主聯(lián)名討說法

同森錦樾一號小區(qū)開工于2021年9月30日，開發(fā)商提供的信息顯示其擬竣工時(shí)間為2023年9月30日，擬交付時(shí)間為2024年3月31日。

業(yè)主小秦是2022年6月買的房，抱著改善住宿條件的想法，接受了8000多元一平方米的房價(jià)。“當(dāng)時(shí)銷售人員給我說小區(qū)修好后，會配套一個(gè)‘藝術(shù)方舟’，設(shè)有業(yè)主專屬的健身房和藝術(shù)空間等。我覺得這服務(wù)，就是我想要的居住環(huán)境，所以和家人商量后，就買了房子。”

隨后，2023年8月，小秦看到同森錦樾一號小區(qū)所屬開發(fā)商發(fā)布“藝術(shù)方舟”游泳池的視頻，并備注：“專為業(yè)主提供的服務(wù)”。2024年4月，小秦又看到開發(fā)商發(fā)布視頻稱“藝術(shù)方舟”是“業(yè)主私享的生活大本營”。這些信息，進(jìn)一步激起了小秦對未來生活的期待。

開發(fā)商發(fā)布藝術(shù)方舟游泳池的視頻。

開發(fā)商發(fā)布視頻稱藝術(shù)方舟是“業(yè)主私享的生活大本營”。杜卓濱 攝

和小秦類似，袁女士也對私享的“藝術(shù)方舟”充滿了期待。但令業(yè)主們沒想到的是，今年7月前后，健身房承包給了健身公司，健身區(qū)和游泳池都變成了商業(yè)區(qū)域，給錢辦卡就可以隨意進(jìn)出。

業(yè)主口中的健身房。杜卓濱 攝

7月21日晚，業(yè)主們草擬了一份《關(guān)于要求立即恢復(fù)方舟會所專屬業(yè)主使用權(quán)的聯(lián)合聲明》，上百名業(yè)主在聲明中簽字并按手印，要求開發(fā)商恢復(fù)“藝術(shù)方舟”專屬性質(zhì)。

走訪

有健身公司入場

正更新健身器械

7月21日中午，記者來到同森錦樾一號大門處的“藝術(shù)方舟”。該建筑共四層，地面三層有工作人員忙于售房，健身房位于地下一層，內(nèi)有健身公司員工正忙著更新器械。

健身公司員工在健身房內(nèi)。杜卓濱 攝

見有人到訪，健身房的銷售人員主動迎上來，介紹健身設(shè)備及健身課程，并稱不是小區(qū)業(yè)主也可以辦卡健身和游泳，最早7月底就可以體驗(yàn)。

該健身公司一位經(jīng)理介紹，他們只是給健身房所屬公司提供技術(shù)支持，“比如技術(shù)人員這些，他們之前沒有游泳教練，場地是開發(fā)公司的。”該負(fù)責(zé)人告訴記者，只要辦了他們健身公司的會員卡，就可以來健身游泳。

記者注意到，其游泳項(xiàng)目分多人類和教培類，單人次卡原價(jià)為98元。

在健身房前臺處，有一個(gè)未署名的“會所空間升級溫馨提示”，上面寫著：為持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)性，后續(xù)將由專業(yè)機(jī)構(gòu)對會所運(yùn)營進(jìn)行優(yōu)化升級。

健身房前臺的溫馨提示。杜卓濱 攝

在“服務(wù)升級，專業(yè)共享”一欄寫著：“健身房與泳池將正式納入專業(yè)會員制管理體系，為更廣泛人群提供高品質(zhì)的健身體驗(yàn)。”

在“業(yè)主專享，尊貴禮遇”一欄寫著：“業(yè)主成為會員后，您將享有泳池及私教課程專屬折扣及優(yōu)先預(yù)約權(quán)。”有業(yè)主告訴記者，這個(gè)提示是開發(fā)商放在健身房的。

回應(yīng)

策劃負(fù)責(zé)人：分歧根源在溝通上

會提醒購房者以合同條款為準(zhǔn)

隨后，記者在“藝術(shù)方舟”三樓，見到了物業(yè)經(jīng)理和項(xiàng)目策劃負(fù)責(zé)人。獲悉記者來意后，他們拒絕接受采訪。

但上述項(xiàng)目策劃負(fù)責(zé)人告訴記者，目前他們和業(yè)主的分歧根源在溝通方面，健身中心所在建筑具有單獨(dú)的產(chǎn)權(quán)，開發(fā)公司有權(quán)對外經(jīng)營。銷售端前期給業(yè)主們表達(dá)的“業(yè)主專屬”，是指銷售期間僅對業(yè)主開放。“業(yè)主們誤以為永久性的，僅對業(yè)主開放。”

該負(fù)責(zé)人告訴記者，小秦之前看到的兩個(gè)視頻都是他們發(fā)布的。第一個(gè)視頻中，“專為業(yè)主提供的服務(wù)”，指的是特定的游泳活動，專為業(yè)主提供。

第二個(gè)視頻已經(jīng)被發(fā)布者設(shè)為了隱私。該負(fù)責(zé)人告訴記者，視頻中的“業(yè)主私享”，是指房屋銷售期內(nèi)業(yè)主私享，并不是永久私享。

當(dāng)記者詢問，開發(fā)商有無通過什么渠道，說明“私享時(shí)限”和“私享內(nèi)容”，該負(fù)責(zé)人稱，他們并未單獨(dú)說明，但視頻發(fā)布時(shí)間是在銷售期內(nèi)。

當(dāng)記者進(jìn)一步追問，銷售人員在房屋銷售時(shí)，有沒有給業(yè)主說過“健身房私享”的內(nèi)容。該負(fù)責(zé)人告訴記者，他們會提醒購房者，以購房合同上的條款為準(zhǔn)，售房處也有相關(guān)提醒。

記者從業(yè)主處證實(shí)，合同內(nèi)并無關(guān)于“健身房私享”的內(nèi)容。

監(jiān)管

部門

已對銷售廣告進(jìn)行立案調(diào)查

業(yè)主后續(xù)可走司法程序維權(quán)

隨后，記者從樂山市市場監(jiān)督管理局通江市場監(jiān)管一所獲悉，“藝術(shù)方舟”那棟樓的產(chǎn)權(quán)在開發(fā)商手里，開發(fā)商有自由處置權(quán)。目前，市場監(jiān)管局已經(jīng)對該開發(fā)商的銷售廣告進(jìn)行立案調(diào)查。

該所工作人員告訴記者，如果業(yè)主覺得開發(fā)商的行為侵犯了他們的利益，可以等他們調(diào)查結(jié)論出來后，走司法程序維權(quán)。“如果法院支持業(yè)主的訴求，可以責(zé)令退房或者賠償，如果不支持，可能就‘干不起’。”

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