近年來，為解決群眾矛盾糾紛“走不對門、找不到人”的痛點，云南省楚雄州武定縣田心鄉扎實推進綜治中心規范化建設，有效提升矛盾糾紛化解法治化水平和社會治安綜合治理規范化水平。

武定縣田心鄉以“實戰、實用、實效”為導向，打造“五有”綜治中心。建設集“一廳多室”于一體的功能區，涵蓋3類服務窗口、2大功能分區及6個專業功能室，并接入“雪亮工程”智能監控平臺，完善治理體系。建立健全“分析研判、包案化解、預警提示、交辦督辦”四項機制，推行“綜治中心統籌協調、職能部門實質解決”的閉環模式，確保群眾訴求“聽得見、接得住、有人辦”。

田心鄉采用“常駐+隨叫隨駐”模式，核心調處部門常駐綜治中心，關聯單位按需響應，形成“中心吹哨、部門報到”的快速聯動機制，凝聚強大工作合力。打通數據壁壘，實現矛盾糾紛、風險隱患、治安動態、重點人員等關鍵信息“一口采集、一網匯聚、共享共用”，為精準研判、協同處置奠定了堅實數據基礎。

該鄉強化接待窗口“導引臺”功能，精準識別群眾訴求，科學分類引導，嚴格落實首接負責制，確保“事有人管、管必到底”。靈活運用法、理、情相融合的調解策略，精準適配最優調解方式，深化人民調解、行政調解、司法調解“三調聯動”，提升調解質效。建立調解協議履行跟蹤、督促及回訪機制，力促調解成果“落地生根”，實現“調解一件、預防一片”的良性循環。

近日，利米村委會村民楊某到綜治中心反映，2024年7月至12月在本地某工程項目務工，工程完工后楊某在內的9人被拖欠工資共計5萬余元。中心接訴后立即啟動“首接負責”，精準研判分派，鎖定關鍵人，組織司法所、工程項目負責人、網格員等力量聯合調解，最終促成雙方達成限期支付協議，并全程跟蹤回訪，確保工資全額兌付。截至目前，全鄉共受理矛盾糾紛44件，化解42件，化解成功率達95.45%。

田心鄉以織密建強“微網格”體系為核心抓手，精細劃分471個微網格，發動網格員、群防隊伍當好感知風險的“前沿哨點”。依托綜治中心“接訴即辦”機制，實現民情收集、矛盾排查、快速處置“一網統管”，打通社會治理服務群眾的“最后一米”。(陳穎、夏明雄)

來源：楚雄州委政法委