封面新聞記者 杜卓濱

7月21日，封面新聞記者收到四川樂山同森錦樾一號小區業主云投訴，稱開發商賣房時承諾的“業主專屬”健身房，目前交給了健身公司運營，非業主辦卡也可使用。

記者當日中午探訪發現，涉事健身房正裝修，工作人員稱非業主可辦卡健身游泳，最早7月底可體驗。

開發商項目策劃部門負責人回應，目前他們和業主的分歧根源在溝通方面，健身房所在建筑具有單獨產權，開發公司有權可對外經營，“業主專屬”僅指銷售期間對業主開放，業主誤讀為永久專屬。

當日下午，樂山市市中區市場監督管理局表示，已就該小區糾紛對開發公司廣告內容立案調查。

投訴

“業主專屬”成了商業區域

小區多名業主聯名討說法

同森錦樾一號小區開工于2021年9月30日，開發商提供的信息顯示其擬竣工時間為2023年9月30日，擬交付時間為2024年3月31日。

業主小秦是2022年6月買的房，抱著改善住宿條件的想法，接受了8000多元一平方米的房價。“當時銷售人員給我說小區修好后，會配套一個‘藝術方舟’，設有業主專屬的健身房和藝術空間等。我覺得這服務，就是我想要的居住環境，所以和家人商量后，就買了房子。”

隨后，2023年8月，小秦看到同森錦樾一號小區所屬開發商發布“藝術方舟”游泳池的視頻，并備注：“專為業主提供的服務”。2024年4月，小秦又看到開發商發布視頻稱“藝術方舟”是“業主私享的生活大本營”。這些信息，進一步激起了小秦對未來生活的期待。

開發商發布藝術方舟游泳池的視頻。

開發商發布視頻稱藝術方舟是“業主私享的生活大本營”。杜卓濱 攝

和小秦類似，袁女士也對私享的“藝術方舟”充滿了期待。但令業主們沒想到的是，今年7月前后，健身房承包給了健身公司，健身區和游泳池都變成了商業區域，給錢辦卡就可以隨意進出。

業主口中的健身房。杜卓濱 攝

7月21日晚，業主們草擬了一份《關于要求立即恢復方舟會所專屬業主使用權的聯合聲明》，上百名業主在聲明中簽字并按手印，要求開發商恢復“藝術方舟”專屬性質。

走訪

有健身公司入場

正更新健身器械

7月21日中午，記者來到同森錦樾一號大門處的“藝術方舟”。該建筑共四層，地面三層有工作人員忙于售房，健身房位于地下一層，內有健身公司員工正忙著更新器械。

健身公司員工在健身房內。杜卓濱 攝

見有人到訪，健身房的銷售人員主動迎上來，介紹健身設備及健身課程，并稱不是小區業主也可以辦卡健身和游泳，最早7月底就可以體驗。

該健身公司一位經理介紹，他們只是給健身房所屬公司提供技術支持，“比如技術人員這些，他們之前沒有游泳教練，場地是開發公司的。”該負責人告訴記者，只要辦了他們健身公司的會員卡，就可以來健身游泳。

記者注意到，其游泳項目分多人類和教培類，單人次卡原價為98元。

在健身房前臺處，有一個未署名的“會所空間升級溫馨提示”，上面寫著：為持續提升服務品質與專業性，后續將由專業機構對會所運營進行優化升級。

健身房前臺的溫馨提示。杜卓濱 攝

在“服務升級，專業共享”一欄寫著：“健身房與泳池將正式納入專業會員制管理體系，為更廣泛人群提供高品質的健身體驗。”

在“業主專享，尊貴禮遇”一欄寫著：“業主成為會員后，您將享有泳池及私教課程專屬折扣及優先預約權。”有業主告訴記者，這個提示是開發商放在健身房的。

回應

策劃負責人：分歧根源在溝通上

會提醒購房者以合同條款為準

隨后，記者在“藝術方舟”三樓，見到了物業經理和項目策劃負責人。獲悉記者來意后，他們拒絕接受采訪。

但上述項目策劃負責人告訴記者，目前他們和業主的分歧根源在溝通方面，健身中心所在建筑具有單獨的產權，開發公司有權對外經營。銷售端前期給業主們表達的“業主專屬”，是指銷售期間僅對業主開放。“業主們誤以為永久性的，僅對業主開放。”

該負責人告訴記者，小秦之前看到的兩個視頻都是他們發布的。第一個視頻中，“專為業主提供的服務”，指的是特定的游泳活動，專為業主提供。

第二個視頻已經被發布者設為了隱私。該負責人告訴記者，視頻中的“業主私享”，是指房屋銷售期內業主私享，并不是永久私享。

當記者詢問，開發商有無通過什么渠道，說明“私享時限”和“私享內容”，該負責人稱，他們并未單獨說明，但視頻發布時間是在銷售期內。

當記者進一步追問，銷售人員在房屋銷售時，有沒有給業主說過“健身房私享”的內容。該負責人告訴記者，他們會提醒購房者，以購房合同上的條款為準，售房處也有相關提醒。

記者從業主處證實，合同內并無關于“健身房私享”的內容。

監管

部門

已對銷售廣告進行立案調查

業主后續可走司法程序維權

隨后，記者從樂山市市場監督管理局通江市場監管一所獲悉，“藝術方舟”那棟樓的產權在開發商手里，開發商有自由處置權。目前，市場監管局已經對該開發商的銷售廣告進行立案調查。

該所工作人員告訴記者，如果業主覺得開發商的行為侵犯了他們的利益，可以等他們調查結論出來后，走司法程序維權。“如果法院支持業主的訴求，可以責令退房或者賠償，如果不支持，可能就‘干不起’。”

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