7月份上海高溫天持續。下午3點多，“我……救我，我心臟病犯了！”92歲的獨居老人闞奶奶焦灼的呼救聲穿透平臺。沒有一秒遲疑，“一鍵通”平臺瞬間響應，電話里的急切化作指尖行動，120急救車迅速趕到，將老人送進楊浦區中心醫院。

闞奶奶家的“一鍵通”

這是一場與死神賽跑的救援。這份溫暖，源于楊浦區定海路街道“平安365”實事工程對獨居老人的貼心守護。闞奶奶所居住的隆昌路362號，始建于上世紀二三十年代老舊小區，曾經這里是上海最早配備煤氣、自來水及電梯的建筑，但隨著城區快速發展、大量人口動遷搬離，隆昌路沿線老住宅留下了歲月記憶，更留下約100多名獨居老人居住在此。

據了解，該街道轄區有獨居老人約1100人，為了更好守護這些老人的健康安全，街道聯合援通科技開展了“平安365”獨居老人守護項目，著力構建“技術監測+服務響應+社會協同”的立體化守護體系，為社區獨居老人的居家安全提供更多保障。通過“一鍵通”等多種終端呼叫設備和居家養老服務平臺，依托其全國平臺，24小時人工客服、3分鐘響應，第一時間發出預警、發起求助，協同政府部門共同為獨居居民筑牢“生命防線”。

巧合和幸運的是，闞奶奶家上午才裝上“一鍵通”設備，才幾個小時就遇到的突發情況，她在暈倒前果斷按下了按鈕，后臺第一時間響應，用最快的速度托住了生命，小小按鈕成了“救命器”。居民們贊嘆，“一鍵護平安，獨居不孤單”，給獨居老人多一份安心、多一份暖心。

援通工作人員在闞奶奶家中

當天晚上，闞奶奶家屬因床位問題再次求助平臺，相關工作人員與定海路街道迅速聯動，從協調車輛到溝通醫院，每一次回應都透著“不松勁”的堅持，直到醫院傳來“留院觀察、床位已妥”的消息，所有人懸著的心才輕輕放下。

相關人員到醫院看望闞奶奶

其后，定海路街道平安辦、服務辦、居委干部與援通工作人員一同前往醫院看望老人。病房里，老人拉著街道干部的手，話語輕緩卻滿眼感激：“這項實事工程，真是辦到了我們心坎里！”家屬更是紅著眼眶反復道謝：“從裝設備到救急，你們像一家人一樣用心，沒有你們，真不敢想后果”。

來源 | 上觀新聞

作者 | 俞茜