天津
7月21日，有網友發布視頻稱，自己于當天下午5點半乘坐的G7350次列車，從蒼南站到無錫站。為了享有更優質的乘坐體驗，特意選的商務座，沒想到這趟列車的商務座座椅上以及扶手處的小桌板內部，有大量灰塵未清理，“從來沒有見過如此臟亂的高鐵”。
7月23日晚，上鐵南京客運段官微發布情況說明：
針對網友發布視頻反映7月21日乘坐的蒼南至南京南G7350次列車商務座椅衛生臟亂，我段對進行了核實：當日，我段值乘的G7350次列車一旅客反映，其乘坐的商務座椅有衛生問題，列車工作人員第一時間對相關處所進行擦拭清理，并向旅客致歉。該趟列車當日入庫后，進行了全面保潔。我段誠摯感謝社會各界監督，將虛心接受批評和建議，完善工作措施，提升服務質量，努力為廣大旅客營造舒適整潔的乘車環境。
此前據齊魯晚報報道：7月22日，12306客服工作人員回應：“這個確實很抱歉，我們會及時反映給相關部門，進行后續改善的。”
工作人員表示，正常情況下，商務座靠墊會30天更換一次，但對于小桌板等部件的清潔頻率未提及。如果乘客在乘坐高鐵的過程中遇到座位衛生較差的情況，可以在乘坐高鐵的過程中及時反映給乘務員，乘務員會馬上進行處理。“如果上面有污漬，我們會及時清理的。”
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這兩天，兩個與高鐵有關的話題相繼登上熱搜，引發了廣大網友的熱烈討論。一個是，另一個則是“高鐵一次性座椅套熱銷”。
對于網友普遍關心的“椅套多久換洗一次”，12306官方客服7月21日表示，目前高鐵很難保證每天對座椅套進行清洗，但定期會開展清潔工作，平均在120天到180天不等，若有乘客將座椅套弄上明顯污漬，列車員會立即進行更換。
編 輯 | 韓振
來源 | 九派新聞 齊魯晚報 上海南京客運段官微
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