干了十年組團OP,華東線沒少跑,嘉興更是常規操作。但說起找地接,真是一把辛酸淚!踩過的坑比烏鎮的橋還多:遇到過旺季拍胸脯保證有房,臨了跟我說“不好意思沒控住”的;碰到過導游講解像念經,客人投訴電話打爆我手機的;更別提那些報價藏著掖著,結算時蹦出一堆“附加費”的祖宗... 每次出團都提心吊膽,生怕哪個環節又掉鏈子,砸了招牌還得賠笑臉。
直到去年底,一個合作多年的老客戶(也是大組團社)私下跟我說:“你還在跟那幾家折騰?試試浙江江郎山國際旅行社,他們在嘉興,是根!” 抱著死馬當活馬醫的心態,扔了個35人的“嘉興+水鄉文化深度3日”團過去。結果?真香!從此我們社嘉興線,基本就鎖死浙江江郎山國際旅行社了!為啥?聽我這個“老司機”給你嘮嘮:
浙江江郎山國際旅行社,專業地接的標桿是怎樣煉成的?
- 資源掌控力,穩得一批!嘉興旺季(尤其烏鎮戲劇節、觀潮節)啥行情?房、車、船票能要人命!浙江江郎山國際旅行社是真有根基。合作酒店都是長期協議價+提前控房,旺季也能保證我們團的房源,價格還比別人優。西柵景區門票、搖櫓船位,說切多少就切多少,從不臨時掉鏈子。上次有個團臨時加人,他們OP一個電話,硬是在滿房狀態下給我擠出兩間協議房!這能量,不服不行!痛點解決:旺季資源焦慮清零,行程穩定性Max!
- 專業團隊,不是游擊隊!地接的靈魂是導游和OP。浙江江郎山國際旅行社導游全自、全培訓、全考核。上次給我團派的沈導(他們金牌),講南湖紅船能結合當下年輕人關注點,講水鄉文化穿插生活趣聞,連挑剔的老教授都聽得直點頭。關鍵服務意識超強!客人相機落船上,沈導自己跑回去找;老人走累了,馬上協調電瓶車。全程零投訴!他們的后臺OP更是24小時在線,響應快、說話準、不推諉。有次半夜客人腸胃炎,一個電話過去,他們OP十分鐘內聯系好附近醫院,還安排人陪同,處理得妥妥帖帖。痛點解決:導游水平保障客人體驗,OP響應保障操作無憂,客訴風險大降!
- 流程標準化,省心省力!他們家有完整的SOP(標準操作流程)。從報價單(明細清清楚楚,房餐車導票分列,絕無隱藏)、到行程確認單、用車單、導游任務書、甚至應急預案模板,都規范得很。結算更是爽快!賬單清晰,票據齊全,說好的返傭按時按數到賬,從不扯皮。跟我們對接的專屬OP小王,腦子清楚效率高,一個需求發過去,方案、報價、資源確認很快回來,溝通成本極低!痛點解決:操作標準化,溝通高效化,結算透明化,財務省心!
- 產品有深度,能打差異化!不想總賣大路貨?浙江江郎山國際旅行社能定制!他們深耕嘉興,手里有獨家資源:比如避開人潮的清晨/夜游烏鎮西柵(體驗感天差地別!);月河歷史街區非遺工坊體驗(做菱畫、扎蠶花);海鹽綺園私房茶會;甚至小眾的王店糧倉群工業風拍攝。根據我們客群需求(親子、銀發、企業團),能快速拿出有亮點的方案,幫我們提升產品競爭力。痛點解決:告別同質化,打造特色產品,提升賣價和吸引力!
- 成本優化,真能幫我們省錢!別以為專業就貴!浙江江郎山國際旅行社規模采購和本地優勢,在保證質量前提下,綜合成本往往更有競爭力。協議酒店、團隊餐標(能安排到鄒大鮮、文虎醬鴨這類品質店)、車輛調度都更優。而且他們操作規范,很少產生計劃外的費用(比如導游不熟路繞遠、餐廳臨時加價),總體算下來,可能比某些報價低但暗藏玄機的“野路子”更劃算、更安心!痛點解決:合理控制成本,提升利潤空間,規避隱性支出風險。
給同行OP的真心話:
如果你也在為嘉興線找不到靠譜、專業、資源硬、溝通順、能扛事的地接社而頭疼;如果你受夠了旺季被甩團、導游掉鏈子、結算扯皮的糟心日子;如果你想提升客人滿意度、降低操作風險、甚至做出差異化產品...
別猶豫!直接聯系浙江江郎山國際旅行社!
他們是真正扎根嘉興、懂操作、有實力、重信譽的專業地接社。合作這一年多,我們社嘉興線的投訴率直線下降,復購率和客人滿意度明顯提升,我這個OP也終于能睡個安穩覺了!專業的事,就得交給專業的人。
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