2020年，新冠疫情肆虐全球，多個(gè)行業(yè)凋敝之態(tài)更顯，旅游業(yè)千瘡百孔更甚。

在隨后歷經(jīng)年余時(shí)間的全民抗疫過程中，行業(yè)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇跡象明顯，除了復(fù)工進(jìn)程日趨加快之外，日趨繁多的出行、旅游熱潮逐漸興盛等跡象，也預(yù)示著旅游行業(yè)的新紀(jì)元也正在到來。

文化和旅游部發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也印證了這樣的趨勢(shì)——在剛剛過去的清明節(jié)假日中，全國國內(nèi)旅游出游1.02億人次，實(shí)現(xiàn)了按可比口徑同比增長144.6%，恢復(fù)至疫前同期的94.5%的規(guī)模；在旅游經(jīng)濟(jì)收入方面，國內(nèi)旅游收入也達(dá)到了271.68億元新高、并實(shí)現(xiàn)同比增長228.9%、恢復(fù)至疫前同期56.7%的新進(jìn)程。

雖然疫情影響仍在持續(xù)，但統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明的旅游新勢(shì)力，卻也正在全面到來

旅游復(fù)蘇，攜程打造新閉環(huán)生態(tài)

旅游行業(yè)逐漸走向復(fù)蘇甚至增長的跡象，對(duì)于旅游平臺(tái)自然是新的節(jié)點(diǎn)。

國內(nèi)最大的在線旅游平臺(tái)攜程便在日前召開發(fā)布會(huì)，推出全新“旅游營銷樞紐”戰(zhàn)略，據(jù)了解，這個(gè)全新戰(zhàn)略將依托攜程在既有優(yōu)勢(shì)資源基礎(chǔ)上，為消費(fèi)者提供包括“流量、內(nèi)容、商品”在內(nèi)的星球號(hào)，進(jìn)而打造開放的營銷生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)。

從目前的了解情況來看，這是攜程正式進(jìn)軍千億級(jí)旅游營銷市場(chǎng)的全新戰(zhàn)略節(jié)點(diǎn)，對(duì)于攜程而言，這個(gè)全新戰(zhàn)略在產(chǎn)業(yè)和旅游行業(yè)方面的意義，都無疑是非凡的。

根據(jù)梁建章在發(fā)布會(huì)上透露的消息來看，為全面貫徹和推進(jìn)這一全新戰(zhàn)略，攜程籌備了精良的彈藥籌備。比如在團(tuán)隊(duì)投入方面，梁建章透露攜程目前正在不斷擴(kuò)大營銷團(tuán)隊(duì)的人力、財(cái)力等投入，力求刷新全球同行還未全面進(jìn)入此事業(yè)的紀(jì)錄。再比如對(duì)于商家而言，其一貫在賴以為之的流量需求方面，攜程也將依靠旅游場(chǎng)景和AI算法，為商家提供轉(zhuǎn)化率高、更能體現(xiàn)消費(fèi)價(jià)值的精準(zhǔn)用戶群體。對(duì)于消費(fèi)者而言，攜程也將投入巨大的平臺(tái)服務(wù)能力，為消費(fèi)者提供激發(fā)旅游出行靈感、打造購買難度更低的旅游購買等方式。

雖然此次推出的全新戰(zhàn)略更像是自主創(chuàng)新模式，但作為此前早已親身嘗試和體驗(yàn)過直播帶貨、線上推廣的攜程平臺(tái)而言，梁建章詮釋此全新戰(zhàn)略時(shí)自然志在必得。

從他的介紹來看，此前攜程相繼推出的“旅游復(fù)興V計(jì)劃”、推出BOOS直播、打造內(nèi)容生態(tài)等等動(dòng)作，已經(jīng)在服務(wù)消費(fèi)者、推進(jìn)旅游市場(chǎng)有序復(fù)蘇等方面積累了經(jīng)驗(yàn)，因而此次推出全新“的旅游營銷樞紐”自然是必然結(jié)果。

對(duì)于攜程本身而言，在新冠疫情影響已呈式微的情況下推出此全新戰(zhàn)略，不僅順應(yīng)了日趨復(fù)蘇和增長的消費(fèi)趨勢(shì)，也一定程度上勢(shì)必將攜程推向一個(gè)發(fā)展、收入等全面上升的新階梯。

只是，攜程將如何推進(jìn)這艘千億大船的航行步伐？

商家+用戶：攜程如何讓生態(tài)流動(dòng)？

梁建章在戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上的發(fā)言雖然透露了攜程要構(gòu)建了一個(gè)新閉環(huán)生態(tài)的目標(biāo)，但攜程能否如約完成這個(gè)目標(biāo)，這將從本質(zhì)上決定攜程在未來的成與敗。

從發(fā)布會(huì)獲悉的信息來看，梁建章和攜程對(duì)這一問題的答案倒是成竹于胸的。

早在此次戰(zhàn)略發(fā)布之前，攜程就曾對(duì)外發(fā)布過去全新的“三步走”規(guī)劃，確定了攜程將通過“持續(xù)豐富內(nèi)容品類和形式以強(qiáng)化用戶粘性，進(jìn)而創(chuàng)新整合以形成營銷內(nèi)容體系”、“增強(qiáng)內(nèi)容分發(fā)、精準(zhǔn)推薦和產(chǎn)品創(chuàng)新方面的整合，形成推動(dòng)營銷體系持續(xù)增長的良性循環(huán)”、“將優(yōu)質(zhì)用戶群與廣泛的營銷網(wǎng)絡(luò)深度結(jié)合，形成面向泛旅游市場(chǎng)的營銷樞紐”三個(gè)步驟實(shí)現(xiàn)新的營收增長，進(jìn)而為攜程整體在營收、拓展等方面打下了夯實(shí)基礎(chǔ)。

正是在基于“三步走”全新理念的夯實(shí)基礎(chǔ)上，攜程此次推出的以星球號(hào)為載體的以聚合流量、內(nèi)容、商品三大板塊的“旅游營銷樞紐”也自然就有了更堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

這也使得攜程從本質(zhì)上和其他OTA平臺(tái)有了涇渭分明的區(qū)別——相較于其他OTA平臺(tái)，攜程的全新“旅游營銷樞紐基于此前“三步走”規(guī)劃，能在銜接消費(fèi)者不同階段需求的同時(shí)，為消費(fèi)者體驗(yàn)及平臺(tái)服務(wù)創(chuàng)造新的砝碼。

這種由創(chuàng)新戰(zhàn)略銜接此前戰(zhàn)略的舉措，也保證了攜程在資源、內(nèi)容、消費(fèi)服務(wù)等方面的環(huán)節(jié)資源可循環(huán)流動(dòng)。在這個(gè)生態(tài)中，商家提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品可為消費(fèi)者在體驗(yàn)、分享方面帶來更多內(nèi)容創(chuàng)造的機(jī)會(huì)，而消費(fèi)者創(chuàng)造的內(nèi)容和流量，一定程度上也能反哺到商家及產(chǎn)品身上……在這樣的循環(huán)生態(tài)中，攜程構(gòu)建的廣闊生態(tài)圈既滿足了消費(fèi)者體驗(yàn)，也保障了商家的流量需求，因而是兼具消費(fèi)者和商家雙重利益的全新生態(tài)。

在這樣的基礎(chǔ)上，攜程繼續(xù)推進(jìn)以聚合流量、內(nèi)容、商品為核心的星球號(hào)戰(zhàn)略，無疑將是全力推進(jìn)這艘千億大船的直接源動(dòng)力。

在具體實(shí)踐方面，梁建章介紹攜程將從不同維度入手，比如在流量方面，攜程將在依托既有的大數(shù)據(jù)、算法和私域流量管理的支持下，提供目標(biāo)人群畫像，實(shí)現(xiàn)流量的定向分發(fā)和廣告投放；在內(nèi)容方面，攜程將通過直播、榜單和社區(qū)打通線上線下內(nèi)容渠道，實(shí)現(xiàn)依靠內(nèi)容連接用戶需求的初衷；在商品方面，攜程也將面向用戶推出各種各樣的預(yù)售、優(yōu)惠和促銷等玩法。

讓內(nèi)容、商品在平臺(tái)上通過流量不斷循環(huán)流動(dòng)，讓消費(fèi)者和商家均能通過平臺(tái)賦能各取所需，這正是攜程此次推出全新戰(zhàn)略理念的創(chuàng)新之處。

根據(jù)媒體公開報(bào)道信息，這一以聚合流量、內(nèi)容、商品為特征的星球號(hào)體系，目前已經(jīng)榮獲諸多行業(yè)認(rèn)可，比如此前與攜程率先聯(lián)手合作的珠海長隆海洋科學(xué)酒店，就與攜程共同發(fā)布了長隆星球號(hào)，經(jīng)過數(shù)月時(shí)間的運(yùn)營，目前該星球號(hào)截止3月5日已經(jīng)實(shí)現(xiàn)總曝光量（站內(nèi)+站外）達(dá)1.5億、內(nèi)容生產(chǎn)共65篇、內(nèi)容瀏覽次數(shù)共150萬+、用戶互動(dòng)次數(shù)達(dá)2萬、總內(nèi)容互動(dòng)率1.25%的新高。

對(duì)于此，攜程集團(tuán)高級(jí)產(chǎn)品總監(jiān)季毅華解釋認(rèn)為，攜程此新戰(zhàn)略要做的事，便是幫助“用戶把選項(xiàng)告訴我們，要五星級(jí)酒店，要住在哪里，怎么樣的價(jià)格，我們可以快速地定位到一個(gè)產(chǎn)品”的需求成為現(xiàn)實(shí)。從目前以聚合流量、內(nèi)容、商品為核心的星球號(hào)體系思路來看，攜程已經(jīng)在這一全新方向上實(shí)現(xiàn)了新的進(jìn)程。

攜程的20年：正在告別過去

作為老牌在線旅游網(wǎng)站，攜程迄今已走過二十余年光景。

過去的二十余年時(shí)光雖然有發(fā)展過程中的曲折，但就中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展脈絡(luò)來看，攜程的這二十年歷程光景也堪稱“舒適區(qū)”，此次隨著新冠疫情全面來襲，攜程率先通過種種創(chuàng)新之舉尋求新的發(fā)展新臺(tái)階，一定程度上也昭示了攜程在突破創(chuàng)新方面的魄力與果敢。

從當(dāng)前疫情影響式微和旅游復(fù)蘇的跡象趨勢(shì)來看，整個(gè)旅游業(yè)正在迎來全新的復(fù)蘇契機(jī)，這對(duì)于攜程而言，不可謂不是一個(gè)全新的戰(zhàn)略契機(jī)。

根據(jù)世界旅游業(yè)理事會(huì)（WTTC）發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，中國對(duì)全球旅游業(yè)增長作出了1/4的貢獻(xiàn)，占全球旅游業(yè)總GDP的35.2％，從這個(gè)數(shù)據(jù)來看，隨著疫情的逐漸好轉(zhuǎn)，中國旅游業(yè)也有望迎來新的契機(jī)。

Fastdata聯(lián)合創(chuàng)始人郭亮分析認(rèn)為，2019年中國旅游業(yè)總收入就已達(dá)到了6.63萬億元規(guī)模，隨著中國旅游業(yè)走出疫情影響，以及經(jīng)過中國旅游業(yè)供需關(guān)系發(fā)生了深刻的變化等歷程來看，中國旅游業(yè)正迎來全新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。在這種情況下，旅游行業(yè)從過去的賣方市場(chǎng)到今天的買方市場(chǎng)，各類旅游產(chǎn)品供應(yīng)商持續(xù)加大了對(duì)旅游廣告的投入，2021年預(yù)計(jì)全年中國旅游廣告市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到800-1000億元、未來旅游廣告將會(huì)成為旅游業(yè)新的“千億賽道”的趨勢(shì)來看，這正是當(dāng)前中國旅游產(chǎn)業(yè)的黃金機(jī)會(huì)之一。

而攜程，順應(yīng)產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)、基于消費(fèi)者和商家需求出發(fā)的全新“旅游營銷樞紐”戰(zhàn)略，在為商家、消費(fèi)者構(gòu)建全新的聚合流量、內(nèi)容、商品價(jià)值的同時(shí)，也將推動(dòng)自身在旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值方面邁上新的臺(tái)階。

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