“今年過節(jié)不收禮,收禮只收腦白金,腦白金”,聽到這句廣告詞,你一定不會陌生。沒錯,從小到大,幾乎每年我們都能夠在電視上看見這個廣告,一對老年夫妻一邊跳舞,一邊拿著腦白金的畫面,已經(jīng)牢牢刻在了人們的記憶中。腦白金這個品牌就是憑借這個洗腦式的廣告,從此紅遍了大江南北,自1997年開始,暢銷了二十多年。
與近幾年大火的李佳琦相比,腦白金火了20多年,這種僅有一句話的文案就顯得更加有力度,也更有說服力。廣告語是文案的一部分,一個文案包括:標(biāo)題、正文、附文。一般來說廣告語就是文案的標(biāo)題/口號。但是,想要寫出好的文案可不是那么容易的事情,需要人長年累月地積累才行。今天,我將給您介紹一本教人寫文案的書,這就是《如何寫出高轉(zhuǎn)化率文案》。
安迪·馬斯倫是《如何寫出高轉(zhuǎn)化率文案》一書的作者,他從事文案工作已經(jīng)有20多年了,擁有豐富的文案經(jīng)驗(yàn)。同時,他也為經(jīng)濟(jì)學(xué)人、普華永道、BBC等公司、機(jī)構(gòu)寫作。在這本書中,安迪·馬斯倫把自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)都展示出來,他運(yùn)用了情感心理學(xué)、情感學(xué)和認(rèn)知科學(xué),總結(jié)出了一套非常實(shí)用的文案公式,給人以啟發(fā)。現(xiàn)在,我將為你介紹這本書的精髓。
一.情緒對人的影響與大腦邊緣系統(tǒng)
人類行為有三個主要來源:欲望、情緒和知識。——柏拉圖
你認(rèn)為女性為什么都喜歡買路易威登(LV)的包包?
款式新穎?實(shí)用性強(qiáng)?充滿時尚感?每一個人對此的答案都是不同的。近年來,很多年輕女性,明明一個月的工資是幾千塊錢,為了買一個LV的包包,不惜透支了自己的信用,卻還是咬牙買了一個上萬的包,導(dǎo)致自己在后面的幾個月過得很苦。陷入了消費(fèi)主義的漩渦,與理性消費(fèi)的理念背道而馳。
但是,女生們?yōu)楹螘兂涩F(xiàn)在這個樣子呢?這和一些品牌的廣告策略有著密不可分的關(guān)系,這些廣告通過各種各樣的方式,吸引了女生們的注意力,在潛移默化中影響了她們,無形之中刺激了她們的消費(fèi)欲望,從而導(dǎo)致了女生們的“買買買”行為。品牌的轉(zhuǎn)化率借此得到了有效提升。
你可能會好奇,為什么這些品牌的轉(zhuǎn)化率會如此之高?它們的文案起到了很大一部分的作用。人們在看到圖文或者視頻的廣告以后,被廣告喚起了情緒,“哇,這支口紅好漂亮啊,買!”“這個牌子的眼影很美啊,買!”“如果我也能用上這個精華,一定會更加好看的,買!”于是就紛紛花錢購買了這些產(chǎn)品。也就是說,是情緒驅(qū)動了消費(fèi)者的決策。而在這個時候,是人的大腦邊緣系統(tǒng)在起作用。
什么是大腦邊緣系統(tǒng)呢?安迪·馬斯倫在書中如此介紹:“大腦邊緣系統(tǒng)是我們感情的所在。當(dāng)你感到擔(dān)心或焦慮,開心或悲傷,生氣或樂觀時,就表明你的大腦邊緣系統(tǒng)正在工作。”如此看來,大腦邊緣系統(tǒng)與人類的情緒有關(guān),人類每一次的喜怒哀樂都是大腦邊緣系統(tǒng)正在運(yùn)作的體現(xiàn)。在了解了大腦邊緣系統(tǒng)的運(yùn)作機(jī)制后,也就意味著你對情緒的理解更進(jìn)一步了。
二.掌握這三種文案構(gòu)思方法,讓消費(fèi)者愿者上鉤
你知道世界上最難做的兩件事是什么嗎?一個是把自己的思想裝到別人的腦子里,另一個是把別人的錢裝到自己的口袋里。而我們現(xiàn)在討論的就是第二件事。如何讓客戶心甘情愿地為你的產(chǎn)品買單?安迪·馬斯倫提到了這三種構(gòu)思方法:
(1) 用承諾來激發(fā)情感
古語有云:“人不信不立”,意思是一個人不講信用,就不能立足于世。在我國古代春秋戰(zhàn)國時期,秦國的商鞅正在主持變法。當(dāng)時的戰(zhàn)爭頻繁,社會動蕩,導(dǎo)致人心惶惶。樹立威信是變法中不可或缺的一環(huán),商鞅為了達(dá)到這個目的,想了一個辦法。他讓人在都城南門外立一根三丈長的木頭,并當(dāng)眾許下諾言:誰能把這一根木頭搬到北門,就可以獲得十兩的賞金。
圍觀的大多數(shù)人都不相信如此簡單就可以拿到這份不菲的賞金,于是沒人肯出手一試。商鞅見狀,下令把賞金提高到了50兩。正所謂“重賞之下必有勇夫”,在人們議論紛紛的時候,有一個人終于按奈不住了。他站了出來,說:“我試試吧。”他說著,把木頭扛了起來,一直搬到了北門。商鞅知道了,立刻命人將賞金發(fā)給了這個抗木頭的人。五十兩黃澄澄的金子,一分也沒少。這件事就這么一傳十,十傳百,轟動了整個秦國。自此,百姓們都知道了商鞅是個言而有信的人。
因此新法頒布后,得到順利推行。商鞅變法,使秦國走向了富強(qiáng)。商鞅用立木為信這件事取得了老百姓的信任,同理,寫文案也是需要取得讀者的信任。在寫作的過程中,關(guān)于文案的內(nèi)容,你需要對潛在客戶作出承諾。
以銷售減肥產(chǎn)品為例,作者如此寫道:
我向你保證,一個月后你將減去高達(dá)七磅的體重,而且不用放棄巧克力。
這就是承諾,在寫文案之前,一定要想清楚胖人的真正目的是什么,沒錯,就是變苗條。只有這一個目的,其他的比如節(jié)食、鍛煉等等都是減肥的過程或者方法,并非減肥的最終結(jié)果。潛在客戶想要的只有一個結(jié)果——變得苗條。
使用令人向往的、具體的、命令式的語言來構(gòu)建承諾,會立刻引發(fā)兩種情緒,首先,承諾內(nèi)容引發(fā)的情緒。其次,承諾這種形式引發(fā)的情緒:好奇心。繼續(xù)說這個減肥的例子,假如潛在客戶看了你寫的文案,會產(chǎn)生焦慮、恐懼等情緒,接著會產(chǎn)生好奇心,好奇你提到的這個產(chǎn)品到底能不能讓他們變得苗條。
所以說,好奇心是寫作者的秘密武器。
(2) 解鎖讀者情緒的神奇代碼——秘密
我要告訴你一個秘密,但是你不能給你告訴任何一個人。
這句話聽起來為何如此誘人?一個關(guān)鍵詞就是“秘密”,它的拉丁詞根的意思就是“癢”。這個現(xiàn)象背后有三個心理因素,其一是營造出了稀缺感,其二是圈內(nèi)人的感覺。
可能還會有第三種心理因素,我們想要發(fā)現(xiàn)一些關(guān)于我們所認(rèn)識人的秘聞,屬于人的窺探欲在作祟吧,就好像人們對一些明星的私生活很感興趣一樣。
重現(xiàn)于世!只有古希臘人知道的改善記憶秘方。
在這一則文案中,提供了可以幫助人們更好地完成工作或者享受生活的信息。使用“秘密”這個詞,可以讓更多的人讀完你寫的文案。
(3) 如何通過講故事影響消費(fèi)者?
安妮特·西蒙斯 (AnnetteSimmons)在《故事思維》里強(qiáng)調(diào)“事實(shí)無法形成信任,信任需要故事維系它——一個有意義的故事能激發(fā)人們對你的信任,希望你的建議確實(shí)能實(shí)現(xiàn)你的承諾,聽眾會重新燃起對你的希望。人們更重視他們自己得到的結(jié)論,他們只會相信真實(shí)發(fā)生在他們身邊的故事。人們一旦將你的故事當(dāng)成他們自己的故事,那你就挖掘出了信任的強(qiáng)大力量。”引導(dǎo)讀者相信這個產(chǎn)品值得購買,如何講故事是關(guān)鍵。
為什么《梁山伯與祝英臺》、《牛郎織女》、《白蛇傳》這些民間愛情故事能夠流傳千古?因?yàn)樗麄兊膼矍楣适履軌虼騽尤诵模鹑藗兊那榫w。比如《梁山伯與祝英臺》這個故事吧,主要講了祝英臺女扮男裝讀書,與梁山伯相知相愛。但世事無常,馬文才搶在梁山伯之前向祝英臺提親了。梁山伯得知此事后大受打擊,向祝英臺表示祝賀后不久,便因?yàn)橄嗨疾《攀馈WS⑴_假裝答應(yīng)馬家的婚事,但是要求迎親隊(duì)伍必須從南山經(jīng)過,并讓自己去祭拜梁山伯。在祝英臺祭拜梁山伯的時候,突然風(fēng)雨狂風(fēng)大作,陰風(fēng)陣陣,梁山伯的墓裂開了,隨后祝英臺便奮不顧身地跳了進(jìn)去。墓又合上了,不久,一對蝴蝶從墳?zāi)怪酗w出來,翩翩起舞,形影不離。
這個中國傳統(tǒng)民間故事,可以引起人們同情、羨慕、吃驚等情緒,喚起人們對愛情的向往。相比起干巴巴的理性產(chǎn)品功能介紹,人們顯然更喜歡聽故事,這是由人類的大腦構(gòu)造決定的。在人們聽故事的時候,大腦邊緣系統(tǒng)會被點(diǎn)亮,在情緒的作用下,人們的行為不知不覺就會受到一定的影響。由此可見,講好一個故事是關(guān)鍵。
三.古希臘元素,蘊(yùn)含著寫作新配方
有七個因素決定了所有的人類行為:機(jī)遇、本性、強(qiáng)迫、習(xí)慣、理性、激情、欲望。——亞里士多德
安迪·馬斯倫提到了三要素,他指出,與其他四面八方炮轟讀者的平庸文案相比,這是一種強(qiáng)有力的寫作方法。
亞里士多德是世界古代史中偉大的哲學(xué)家、思想家、教育家,他在多個領(lǐng)域都作出了貢獻(xiàn),堪稱百科全書式的學(xué)者,也為后世留下了珍貴的精神財(cái)富。他提出了一種有效的口頭溝通方式,現(xiàn)代商學(xué)院理論家毫無疑問地將此稱為三要素。三要素包括:信息證明(Ethos)、情感證明(Pathos)、邏輯證明(Logos)。
安迪·馬斯倫對信息證明(Ethos)、情感證明(Pathos)、邏輯證明(Logos)做出了以下詮釋:
信息證明(Ethos)訴諸說話者的品德,換句話說,為什么我們應(yīng)該相信他們(和他們的話)。
情感證明(Pathos)是情感訴求,讓論點(diǎn)抓住人們的情緒。
邏輯證明(Logos)訴諸理性,分析聽眾(或讀者)應(yīng)該相信他們的原因。
以安迪·馬斯倫為某種形式的退款保證寫文案,他通常傾向于這么寫:
我確信你會對某某產(chǎn)品及其經(jīng)過三重測試的內(nèi)部部件100%滿意。但為了讓你完全放心,我想為你提供我個人的擔(dān)保。
以上這段話中,“三重測試”和“100%”是邏輯證明。“放心”是情感證明。“我確信”“滿意”和“個人”是信譽(yù)證明。
想要寫好文案,不僅需要取得客戶的信任,而且需要理解客戶的真實(shí)需求。如此,才能通過情緒影響客戶,從而讓他們心甘情愿地掏出錢包里的錢買單。從吸睛到吸金,超級“帶貨”文案就此誕生!
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