裝修過程中,裝修后為什么總有那么多的業主投訴裝修公司,為什么會對裝修公司如此的不滿,為什么裝修公司承諾的東西會很少兌現,為什么裝修后總是想罵人呢?
原因就是:裝修是一個復購率很低的行業,裝修公司從來就沒有想過業主第二次裝修還會來選擇公司,因為業主第二次裝修的時候,已經是幾年后,幾年后公司還在不在都不知道。也就是很多裝修公司承諾什么延長質保,終身質保之類的,說白了,這個就是一個空話,因為該公司根本生存不了那么久,如果能夠生存很久,也不可能做出這樣的承諾。就算是有個別客戶對某公司還比較滿意,小河師傅相信業主第一時間聯系的應該是業務員或者是設計師甚至是項目經理,而業務員或者是設計師項目經理不可能會讓業主再找公司簽單,基本上都是做私單,因為有一定的信任基礎,所以公司也根本不可能做到業主的復購。
可能讓大家很傷心,但這就是事實。既然都做不到業主的復購,那么就要在業主身上利潤最大化,只要不出大問題就行,這個就是他們的底線。而裝修公司要做回頭客的成本其實遠高于自己花費的廣告成本,所以現有的大規模的裝修公司基本操作就是全網廣告營銷,包裝成一個很牛的公司,干幾年,原班人馬重新換一個公司名字,再次上崗。不光是裝修行業,很多很多的快招行業也是如此,湖南衛視快樂家族的暴雷就是快招行業。對于公司來說,靠的都是管理來約束設計師,業務員,項目經理。只要是管理就有漏洞,加上設計師,業務員,項目經理,監理,一些職業經理人個個都想利用公司平臺將自己利益最大化,那么買單的只能是業主,所以裝修的時候,裝修完了后,業主就會感覺匹配不堪,因為在過程中,業主被多人進行絞殺,而有些絞殺是看不到戰場的,而是在默默的進行中。
廢話不說了,最后看幾張圖片吧:
我們后80裝修隊做純施工,讓自己更加專業,也更純粹些,自己施工管理,固定工人模式,更能夠保障業主的利益和質量。
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