溝通是一種技能，是一種為了建立有情感聯(lián)結(jié)的親密關(guān)系而必須去學(xué)習(xí)、去練習(xí)的技能。

在練習(xí)的過(guò)程中，免不了磕巴、別扭。

文 / 向睿洋

全文2000字，閱讀用時(shí)6分鐘

上周末和朋友一起吃飯，聊到學(xué)心理學(xué)是不是可以讓人更好地處理人際關(guān)系。

大家都同意具備一定的知識(shí)和意識(shí)是很有幫助的，比如知道親密關(guān)系中溝通的重要性，知道要注意傾聽(tīng)、要共情對(duì)方。

我在之前的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，也覺(jué)得學(xué)心理學(xué)帶給我的最重要的東西就是知識(shí)和意識(shí)。

直到最近，閱讀了一些從前很少涉獵的“自助書(shū)”或“技能練習(xí)書(shū)”之后，我才意識(shí)到一個(gè)很重要的問(wèn)題——我和身邊學(xué)心理學(xué)的朋友都很少真正思考如何系統(tǒng)、充分地應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)，甚至都很少用在自己身上。

比如，我們都學(xué)習(xí)了生涯規(guī)劃，學(xué)習(xí)了如何探索興趣、能力，如何設(shè)定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)并劃分成更具體的目標(biāo)。

但據(jù)我觀察，同輩中很少有人真正系統(tǒng)地對(duì)自己進(jìn)行評(píng)估，為自己做生涯規(guī)劃。

而溝通，尤其是親密關(guān)系中的溝通，可以說(shuō)是這一點(diǎn)最集中的體現(xiàn)了。

譬如，和Julia小姐在一起的多年時(shí)間里，我不斷思考學(xué)習(xí)心理學(xué)為我們的關(guān)系帶來(lái)了怎樣的助益。

我曾經(jīng)很有信心，自認(rèn)為兩個(gè)學(xué)心理學(xué)的人怎么著都能運(yùn)營(yíng)好親密關(guān)系吧？

但是直到最近，我們才意識(shí)到，我們?cè)跍贤ǚ矫娲嬖诤芏鄦?wèn)題。

1

Julia小姐和我常常無(wú)意間聊起一些話題，然后毫無(wú)征兆地吵起來(lái)。

她覺(jué)得我咄咄逼人，一副非要說(shuō)服她不可的樣子，讓她很反感。但在我看來(lái)，我只是在“據(jù)理力爭(zhēng)”，和她就事論事地討論問(wèn)題。

那么，為什么會(huì)產(chǎn)生這種差異呢？

Julia小姐說(shuō)，是因?yàn)槲业恼Z(yǔ)氣。我“客觀地”總結(jié)了一下我的典型的說(shuō)話方式：

• 你怎么會(huì)這樣想？

• 你能不能不要這樣……

• 你好好想想……

• 你該不會(huì)覺(jué)得……吧？
  

她說(shuō)她眼中（吵架時(shí)）的我就是這樣的 :）

有一次，Julia小姐語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)我說(shuō)，我說(shuō)的話總是以“你”開(kāi)頭，那是一種帶有攻擊性的說(shuō)話方式。

根據(jù)“非暴力溝通”的原則，如果換成“我”開(kāi)頭，我說(shuō)的話就會(huì)容易接受得多：

• 我覺(jué)得你這樣想有點(diǎn)奇怪

• 我希望你……

• 我覺(jué)得不妨仔細(xì)想想……

• 我從你的話里聽(tīng)到了……

有一種性別刻板印象，認(rèn)為男性是理性的，女性是感性的，但所謂的“理性”可能正是說(shuō)話方式的問(wèn)題。與親密伴侶的溝通不是一場(chǎng)辯論，哪怕你心里真的很想說(shuō)服對(duì)方。

2

Julia小姐常常向我訴苦，抱怨生活中的瑣事，比如某個(gè)人做了一件她覺(jué)得不能忍受的事。

回想起來(lái)，在這種情況下，我往往在不自覺(jué)間地以幾種方式中的一種來(lái)回應(yīng)：

1. 那個(gè)人那么做也是有情可原的，例如他可能……所以沒(méi)必要那么生氣。

2. 這種事很正常，我身邊的某某也……，我都習(xí)慣了。

3. 這件事也沒(méi)那么嚴(yán)重，不用反應(yīng)那么過(guò)激。

這三種回應(yīng)都有一個(gè)共同的問(wèn)題：沒(méi)有回應(yīng)對(duì)方真正表達(dá)的內(nèi)容。

Julia小姐向我抱怨，并不只是在向我陳述發(fā)生了什么事，其實(shí)還是在表達(dá)她的感受和情緒。

而我要么幫惹她生氣的人圓場(chǎng)，要么把話題往自己身上扯，要么否定她的反應(yīng)，歸根結(jié)底都沒(méi)有回應(yīng)她的情緒。

而要回應(yīng)她的情緒，就需要首先傾聽(tīng)、理解到她是在表達(dá)情緒，然后再告訴她我理解她的情緒，我是站在她這邊的。

這說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但做起來(lái)真的很難。

3

原本，Julia小姐向我指出我說(shuō)話方式的問(wèn)題時(shí)，我是很不服氣的，心想在最親密的關(guān)系中，為什么非得用這么“麻煩”的方式來(lái)溝通？

心平氣和以后，我發(fā)現(xiàn)，是我想錯(cuò)了。

有人說(shuō)：“如果一個(gè)人淳樸得未經(jīng)任何訓(xùn)練，他的語(yǔ)言一定是直接的，是自我立場(chǎng)的，憑本能溝通很容易讓人認(rèn)為自私，沒(méi)教養(yǎng)，火藥味濃。”

我原本所希望的，是親密伴侶允許我“憑本能溝通”，但這是不公平的，雙方都憑本能溝通而又互相滿足的情況也是不可能實(shí)現(xiàn)的。

溝通是一種技能，是一種為了建立有情感聯(lián)結(jié)的親密關(guān)系而必須去學(xué)習(xí)、去練習(xí)的技能。在練習(xí)的過(guò)程中，我們免不了磕巴、別扭。

前些天Julia小姐向我抱怨朋友圈里有一個(gè)人評(píng)論了一些讓人無(wú)語(yǔ)的話。那時(shí)我正結(jié)束了一天的工作準(zhǔn)備下班，心里想著“也不是件大事”。還好在準(zhǔn)備回復(fù)消息的時(shí)候長(zhǎng)了個(gè)心眼，然后敲著疲憊的大腦想了想怎么說(shuō)比較好，最后我打下的字是“世界之大，無(wú)奇不有，這種奇葩就別理他了”。

事后，Julia小姐告訴我，她看到我這句話時(shí)感覺(jué)獲得了支持。

對(duì)象這不就到了嘛

但說(shuō)實(shí)話，我想表達(dá)的更多還是“沒(méi)必要為這種小事生氣”。因?yàn)閼汛н@種想法，就很難說(shuō)出“氣死了，怎么會(huì)有這種人”這種（可能是她那時(shí)更想要的）完全共情的話。

可見(jiàn)，溝通方式的改變不可能一蹴而就，需要大量練習(xí)。

4

除了在親密關(guān)系中，在生活中其他的方方面面，溝通也都是需要練習(xí)的。沒(méi)有人天生就能從容地向老板陳述觀點(diǎn)、與客戶侃侃而談。

然而，在我們從幼兒園到大學(xué)接受的教育中，卻幾乎從未涉及溝通技能的訓(xùn)練。

幸好，有一本很好的書(shū)可以作為溝通技能練習(xí)指南。

《學(xué)會(huì)溝通》貴在全面而實(shí)用。全書(shū)分為基本技能、高級(jí)技能、化解沖突的技能、社交技能、家庭溝通技能、公共溝通技能六個(gè)部分，你可以在前兩個(gè)部分學(xué)習(xí)通用的溝通技能，然后在后面的部分快速找到需要解決的實(shí)際問(wèn)題，家庭、職場(chǎng)全面覆蓋。

更重要的是，三位作者都是心理學(xué)家，書(shū)中整合了很多心理學(xué)原理和方法，極具操作性，每一項(xiàng)練習(xí)都可以真正應(yīng)用到生活中。

正如作者寫(xiě)作這本書(shū)的初衷，把學(xué)到的原理、方法真正應(yīng)用到生活中，從而收獲更美好的人際關(guān)系、更美好的生活，才是學(xué)習(xí)心理學(xué)的意義所在。

寶藏時(shí)間

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