對(duì)于任何一家企業(yè)來說,樹立用戶至上的理念很重要,只有堅(jiān)持用戶至上才能打造出符合用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù),才能獲得用戶的認(rèn)可。老牌合資企業(yè)上汽大眾就深諳此道,通過走進(jìn)消費(fèi)者的內(nèi)心,投其所好,為消費(fèi)者帶來更加完美的購車和用車體驗(yàn)。目前,上汽大眾大眾品牌的歷史累計(jì)銷量已經(jīng)超過了2145萬輛,這意味著,上汽大眾大眾品牌或?qū)⒊蔀閲鴥?nèi)汽車市場(chǎng)用戶最多的合資品牌,足以證明上汽大眾深受消費(fèi)者歡迎。

ID.Store(X)新能源城市展廳亮點(diǎn)十足,全新代理制銷售模式備受好評(píng)

放眼當(dāng)下的汽車市場(chǎng),新能源汽車“大行其道”,成為汽車市場(chǎng)中絕對(duì)的“新星”。為了給用戶提供更多選擇,滿足其出行需求,上汽大眾在2021年重磅推出了三款I(lǐng)D.家族的車型,分別是ID.4X、ID.6X以及ID.3。從設(shè)計(jì)上看,ID.家族的純電動(dòng)車體現(xiàn)了合資品牌獨(dú)有的潮流感,與造車新勢(shì)力擅長(zhǎng)的「硬核科技」不同,ID.家族給人的感覺更溫馨、更愜意、也更有親和力。這種風(fēng)格不僅體現(xiàn)在車輛的設(shè)計(jì)語言上,也被沿用在了ID.家族的營銷模式上。2021年,上汽大眾打造了新能源城市展廳ID.Store(X),全新展廳均落座于各大城市的繁華商圈,以更年輕、更時(shí)尚的姿態(tài)貼近了線下消費(fèi)者。

讓人眼前一亮的是,ID.Store(X)新能源城市展廳不僅規(guī)模更大,而且內(nèi)飾的配套設(shè)施也更加齊全和智能,可謂是非常契合年輕人的喜好。對(duì)于80后、90后消費(fèi)者來說,大都是獨(dú)生子女的他們更希望有歸屬感,而ID.Store(X)就是一個(gè)提供這種情感的場(chǎng)所。在這里,用戶可以拓寬自己的社交圈,與品牌直聯(lián),傾訴自己的想法和建議。即使是沒有購車的消費(fèi)者,ID.Store(X)也能讓他們體會(huì)到ID.家族的魅力,從而成為上汽大眾的品牌粉絲。這是上汽大眾在讀懂年輕人的內(nèi)心后,最先落實(shí)的服務(wù)場(chǎng)景之一。

另一方面,上汽大眾還帶來了更加便捷高效的購車流程,進(jìn)而大幅提升消費(fèi)者的購車體驗(yàn),為此,上汽大眾還在去年推出了全新的代理制銷售模式,用線上結(jié)合線下的方式打造了零售新業(yè)態(tài)。如果用戶想購買ID.家族的車型,可以在線上選配、下單、訂車,然后再去代理商處完成試駕、車型介紹、提車等流程,簡(jiǎn)單高效。新模式的好處在于,ID.家族采用了全國統(tǒng)一的零售價(jià),用戶免去了四處比價(jià)的煩惱。而代理商因?yàn)闆]有了庫存壓力,也可以分出更多的精力給用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),一舉兩得。目前,ID.家族的代理商數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了757家,基本覆蓋了一二三線城市。與此同時(shí),已經(jīng)有50多家ID.Store(X)進(jìn)入了各大城市的核心商圈。在2022年,上汽大眾預(yù)計(jì)還將打造300家ID.Store(X),力求為用戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。

上汽大眾散發(fā)潮流氣息,牢牢抓住年輕人的喜好

不可否認(rèn)的是,如今的汽車市場(chǎng)中,年輕購車者越來越多。從數(shù)據(jù)上看,上汽大眾現(xiàn)有的年輕用戶占比已經(jīng)超過了32%,高于行業(yè)的平均水準(zhǔn)(27%)。而ID.家族的年輕用戶占比更高,ID.4X和ID.6X的年輕家庭用戶占比甚至超過了50%。這足以證明,未來的汽車市場(chǎng)是屬于年輕人的。抓住了年輕人的喜好,才能在市場(chǎng)中占得先機(jī)。為此,上汽大眾也在營銷方面持續(xù)發(fā)力。以ID.家族為例,ID.4X在上市初期與精靈寶可夢(mèng)的熱門角色皮卡丘聯(lián)動(dòng),從屬性上看,兩者都是以“電”為核心,開創(chuàng)性的融合了二次元與三次元,打破了次元壁。也正是因?yàn)槠たㄇ鸬某霈F(xiàn),一些精靈寶可夢(mèng)的忠實(shí)粉絲和情懷粉,也記住了上汽大眾ID.4X這款趣味十足的純電動(dòng)車。

眾所周知,當(dāng)下的年輕人在業(yè)余時(shí)間都比較喜歡玩手游。上汽大眾從年輕人的這一喜好出發(fā),通過與王者榮耀KPL官方職業(yè)聯(lián)賽合作,用“電”動(dòng)車結(jié)合“電”競(jìng),這波史詩級(jí)聯(lián)動(dòng)也讓KPL成功的和ID.家族綁定在了一起。當(dāng)巔峰對(duì)決的背景音樂響起時(shí),ID.家族就會(huì)為場(chǎng)上的每一位選手加油助威。當(dāng)然,上汽大眾的營銷模式也不止于這兩點(diǎn),ID.6X、新途昂、新帕薩特、新威然等車都擁有了專屬于自己的推廣方式。而且在理念上,上汽大眾均采用了年輕人喜歡的時(shí)尚、潮流、有熱度的元素進(jìn)行融合,一舉俘獲了年輕用戶的時(shí)尚之心。

總而言之,上汽大眾在未來還將繼續(xù)堅(jiān)持以用戶為核心的理念,洞察年輕用戶的喜好,進(jìn)而打造出更多備受年輕人追捧的爆款車型,讓我們拭目以待吧!