陽春三月，邂逅了春風，也迎來了“315”國際消費者權益保護日。315”像春風帶來溫暖，像陽光帶來力量。開展“315”活動既是為了擴大對消費者權益保護的宣傳，使其得到大家的重視，同時也讓消費者意識到自身的權益。在此，福州市倉山區市場監督管理局、福州市倉山區消費者權益保護委員會、福州市品牌商標協會、福州市律師協會律師公益法律服務委員會與紅星美凱龍福州金山商場攜手舉辦2022“堅持顧客第一，共促消費公平”315主題活動。同時，本次活動也采用了線上線下相結合的形式，通過天貓線上直播方式讓更多的顧客了解到消費者權益保護的相關內容。

嘉賓簽到

3月15日，“堅持顧客第一，共促消費公平”主題活動在金山紅星美凱龍商場2號廳中央如期開展。參與本次活動的嘉賓除了場內品牌代表及紅星美凱龍福州金山商場領導外，商場更特邀福州市倉山區市場監督管理局、福州市倉山區消費者權益保護委員會、福州市品牌商標協會、福州市律師協會律師公益法律服務委員會的代表出席本次活動。

領導致辭

福州金山商場總經理賈寶清先生

在活動正式開始之前，紅星美凱龍福州金山商場總經理賈寶清先生上臺致辭：紅星美凱龍是一家具有社會責任感的企業，始終以保障消費者的合法權益為己任。今年，金山商場從商戶信用門頭物料升級、加強統一收銀管理等各方面著手，服務和售后保障兩手抓，為顧客提供更快更好的專業服務，用服務詮釋著紅星美凱龍的企業使命擔當。2022年福州金山商場也將以全新的面貌，為堅持顧客第一，共促消費公平奉獻自己的一份力量。

律師代表發言

福州市律師協會公益法律服務委員會主任、福州市鼓樓區人大代表、福州閩天律師事務所：沈展昌律師

本次活動有幸邀請到福州市律師協會公益法律服務委員會主任、福州市鼓樓區人大代表、福建閩天律師事務所沈展昌律師上臺發言。公理之下，正義不朽，以法律為利劍，人生海海無畏風浪，以公義為信念，世界必將陽光普照。

維權政策發布

福州金山商場顧客服務部經理黃榮琴女士

回顧揮灑汗水、辛勤耕耘的2021年，金山紅星美凱龍順應時代更新自我，攜手各個品牌走在福州家居建材行業的前沿，受到廣大消費者的好評。福州金山紅星美凱龍商場顧客服務部經理黃榮琴女士也在本次活動中為廣大消費者做了維權相關政策的分享：2022年，福州金山商場也將為更好的服務品質與口碑，不斷的努力前行。

誠信商戶宣誓

誠信商戶宣誓

品質的背后，是對每一個細節的吹毛求疵，服務的背后，是對億萬家庭選擇的承諾，哪怕只能改進1%，我們愿意多投100%。誠信不是空洞的理念，是實實在在的言出必行和點點滴滴的細節。堅持統一收銀，共筑誠信經營，為商場打造良好的經營氛圍。

商戶代表發言

商戶代表--都飾家居 潘艷女士

作為金山紅星美凱龍的優秀商戶代表，都飾家居潘艷女士感慨萬千，強調了誠信經營對商家的重要性，也分享了自己在品牌經營中堅持利他；勇于負責，積極合作；堅持學習，堅持分享和創新的三個感悟。在發言中更是提到在紅星美凱龍福州金山商場經營的環境中，深深感受到誠信經營的氛圍和爭當誠信英雄商戶的環境。

榮譽頒獎

誠信是價格不匪的鞋子，踏遍千山萬水，也應永恒不變。紅星美凱龍金山商場倡導誠信經營，同時主管綠色環保，讓每一個顧客都能在紅星美凱龍安全消費、暢享生活。

在現場來賓的矚目之下，2021年度榮譽頒獎典禮拉開帷幕。

2021年度綠色環保推薦品牌、綠色環保領跑品牌頒獎

2013年，紅星美凱龍與中國質量認證中心強強聯合，啟動家居綠色環保領跑品牌項目，以行業內的最高標準為領跑標準，在家居行業內推薦一批綠色環保領跑品牌，使他們獲得顯著的市場收益，從而激勵行業內其他品牌對綠色家居的重視，帶動整個家居行業的綠色發展。

2021年，福州金山紅星美凱龍共選上綠色環保領跑品牌3個，以及16個綠色環保推薦品牌。綠色環保推薦品牌有朗樂福、斯林百蘭、大自然床墊、芝華仕5星床墊、顧家家居睡眠中心、喜臨門、左右布藝、VVcasa、慕思沙發、芝華仕頭等艙貴族、顧家家居工藝、顧家布藝、維特利、左右情景客廳、蘇梨。綠色環保領跑品牌有喜夢寶、雅蘭、舒達。

2021年度零投訴品牌頒獎

都說做一件事很容易，堅持做一件事很難，堅持做好一件事是難上加難，在已經過去的2021年中，涌現出一批優秀的品牌，他們以顧客為先，堅持顧客服務，口碑至上，交出了全年零投訴的完美答卷。獲得2021年度零投訴優秀品牌有：華為、央森、倍世、西門子電器、海爾熱水器、老板電器、巴迪斯、圣洛威、海爾卡薩帝、優尚閣、德施曼、圣象地板、 柔然軟裝、左尚明舍、聯邦高登、卡思摩、慕思3D、舒達、柏森優品、尚古居、歐瑞博、茜滿滿。

黨員經營戶授牌

作為一個黨員，愛國愛黨愛家，作為一名商戶，誠信經營，服務顧客，奉獻社會。一程風雨，一程陽光；一路耕耘，一路收獲。這一載又一載的風華，福建金山商場優秀的黨員經銷商們一次又一次的用心服務在顧客心里為品牌的形象、為商場的精彩留下了堅實的足跡！

本次頒發的黨員經營戶品牌有：得高、霍尼韋爾、東芝、格力、法蘭帝、王力、歐派衣柜、顧家布藝、造物家居、慕思凱奇、ABB、金碧家居、中博裝飾。

服務聯盟啟動儀式

“星”服務聯盟啟動儀式

2021年福州金山商場組建了一只服務聯盟，這群有溫度，有情懷的家居人，一起走進聾啞學校，走進顧客家中，為顧客送去服務，為社會送去溫暖，今天，這只服務聯盟再次起航，集結不同品類，堅持顧客第一，服務至上，一起打造專屬紅星美凱龍的服務標簽。2022年，“星”服務聯盟這支團隊將帶著榜樣的力量，再接再厲，再創輝煌，將重誠信、重品質、重服務、重口碑踐行到底！

政企互聯線上直播

福州市倉山區市場監督局四級主任科員、倉山區消費者權益保護委員會副會長馮娟女士（左）

福州市律師協會公益委員會副主任、福建融城律師事務所王坪律師（右）

近年來的投訴件數呈現出逐年增加的趨勢，這也從一個側面反映出市民消費維權意識的增強，這離不開市場監管部門的大力宣傳。本次活動有幸邀請到了福州市倉山區市場監督局四級主任科員、倉山區消費者權益保護委員會副會長馮娟女士來到直播間對2022年消費維權年“共筑消費公平”該主題的四個含義，以及如何貫徹落實消費公平的四項措施進行解讀。

同時，也邀請到福州市律師協會公益委員會副主任、福建融城律師事務所王坪律師做客直播間從網購時遭遇到不公待遇、產品出現質量問題、無理由退貨、訴訟這四個方面為消費者朋友們分享障自身合法消費權益的維權知識、法律知識。

2022“堅持顧客第一，共促消費公平”315主題活動圓滿結束，祝愿消費者朋友們在商場能有更好的購物體驗，紅星美凱龍福州金山商場將與您同行！