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最近幾個月，瞭望君的朋友小A都被一件煩心事困擾著：掏空了“六個錢包”買的新房即將交付，可怎么看都不是那味兒。

說是外立面用的真石漆，可肉眼看著卻沒有顆粒感；說是對園區大門進行改造提升，開發商只甩出一張設計圖，用的什么材料、升級在哪一概不知......

小A嘆著氣表示，現在想維權都無從下手，又怕等到交付后塵埃落定，為時已晚。

小A的經歷絕不是個例。作為半個維權報道的專業戶，瞭望君總結，當下諸多交付投訴維權事件，歸根結底都是源于項目建造過程中信息不透明、業主參與度低所致。

當信任危機成為房地產無法規避的行業焦慮時，華北旭輝在天津接連開放的三座全場景體驗透明工廠——旭輝·濱江海來、旭輝·鉑悅公望、和旭輝·都會江來三大項目，為行業提供了成功的參考案例，得到了媒體界朋友的交口稱贊。

▲旭輝·鉑悅公望小區園林實景

所謂“透明工廠”，顧名思義，就是大膽把房子建造過程，透明展示給市場、給客戶，不僅每一個客戶都可以親自去項目實地參觀，而且看到的也都是交付標準，所見即所得。旭輝儼然掀起了一場破除客戶貨不對版擔心的“購房安全感革命”！

不同于常見的交付樣板間，旭輝透明工廠不僅將項目的園林景觀、地庫、市政配套等做到先行實景呈現，還包括了“標準透明、材料透明、過程透明、檢驗透明、服務透明”的全過程透明化展示。

▲旭輝·鉑悅公望小區入戶大堂實景

▲旭輝·鉑悅公望小區園林實景

說起旭輝，可能一些購房者對這家低調、鮮少出現在媒體宣傳前的房企并不了解。但實際上旭輝業績排名一直在全國top13左右，其卓越的產品能力備受媒體乃至同行認可，市場口碑極好。

今天，瞭望君就想借助旭輝集團的“透明工廠”，將這家敢于將真材實料、建造流程、和交付實景以素顏呈現在客戶面前的房企，手中擁有的三張秘密底牌，一一剖析開來。

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旭輝手中的第一張牌，便是通過“三大先行、五大透明”，力求項目建造全階段、全流程的“透明”。不僅提供了“一鏡到底“的展示，還升級了參觀體驗。

隨著房地產市場向賣方市場轉變，如今工地開放日越來越成為項目交付的標配。可大多客戶工地走一圈如走馬觀花，房企達不到宣傳效果，客戶也沒有落袋為安的體驗。

而旭輝通過從客戶視角出發，重新組織工程建造體系的語言，不僅讓客戶看得清，更看得明白。

首先是看得清。在旭輝華北的全場景體驗透明工廠內，工程師單獨開辟出一方材料展示空間，采購材料、部品部件的名稱、廠家、規格、產地都被制作成標簽展示出來。

材料的出廠檢測合格證，就擺在你面前，客戶看過后，貨不對板、以次充好等擔心自然不會有。

▲裝配式廚房工藝及材料透明展示

其次是看得明白。家里漏水成“水簾洞”、墻板太薄不隔音等可以說是很多人會遇到的居住痛點。

比如不少客戶都擔心下雨天房屋內產生滲漏怎么辦，旭輝直接在透明工廠內打造出淋水試驗裝置的互動體驗區，有客戶直呼“好像回到了中學的實驗課！”

旭輝通過拆分外墻噴淋體驗和鋁合金外窗，只要客戶打開淋水開關，傾盆大雨就會打在窗戶上。房屋內的客戶，卻沒有感受到一絲絲漏水。

為了讓客戶體會旭輝衛生間的防滲漏技術，全景工廠更是直接在衛生間養起了金魚！旭輝通過采用沉箱排水支管工序，以小池塘養魚實驗，模擬室內排水體系，直觀形象地讓客戶不再擔心滲漏問題產生。

▲閉水試驗

旭輝的透明工廠通過增設諸多趣味體驗互動裝置，讓客戶切身體驗了居住痛點的“旭輝式解決方案”。有參加了此次旭輝華北全場景體驗透明工廠的朋友表示，簡直像參加了一場房屋建造科普之旅，不僅不擔心交付后的質量問題，這位文科出身的朋友更是自信表示，“咱現在相當于半個工程師了！”

▲通球裝置

▲電路出線裝置

截至發稿日，旭輝已在全國48個城市落地90余座透明工廠，其中華北區域在北京落成2座透明工廠：公園都會、華樾國際；天津4座：旭輝·濱江海來、旭輝·鉑悅公望、和旭輝·都會江來、賓西路5號；石家莊1座：旭輝公元。

事實上，去年瞭望君就曾到旭輝在北京的公園都會透明工廠親身體驗了一番，借此機會與旭輝高層交流，得知了旭輝透明工廠的第二張秘密底牌。

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旭輝透明工廠的第二張秘密底牌，就在于其建造體系。

在旭輝建造2.0體系的施工組織邏輯下，旭輝實現了極限穿插施工，充分利用了空間和時間，從而加快施工進度，保證項目大節點不變的前提下將透明工廠前置展現出來。

▲公園都會透明工廠

瞭望君探究旭輝建造體系，認為有兩點值得業界學習。

首先，是地庫先行。

參觀過旭輝華北全場景體驗透明工廠的媒體人，現場第一反應：這是在建項目的工地嗎？

▲公園都會透明工廠

不僅沒有塵土飛揚的施工場面，在5月初夏，社區內植物已郁郁蔥蔥；如果不是背后林立的塔吊，儼然是個已經生長醇熟的社區。

秘密就在于，在旭輝透明工廠的建造體系中，地庫先行完工后，成了建筑材料“加工、倉儲、配送三位一體”的車間。

▲旭輝·鉑悅公望地庫實景

工人們在地庫“基地”作業，無懼日曬雨淋，不僅作業環境好，施工效率也大大提高。

而對業主們來說，不僅解決了室外或樓內材料加工引起的環境污染，旭輝還可以在地面提前培育、栽種植物，預留了充足的生長時間。這樣等到房子交付時，社區景觀已經相當成熟。

就連地庫本身，旭輝也利用BIM技術，優化車庫空間排布，讓新手司機出入更得心應手。

一方面地庫在交房前一年以上完成，可以實現車庫的自然干燥和通風換氣；另一方面，旭輝地庫采用的采用綠色環保材料結合固化工藝，也讓地庫耐磨耐用性能提升，住久了也不會坑坑洼洼，新手司機出入自然更加得心應手。

其次，先行交付配套。

除了干凈有序的工地，諸多通常交付后才會實景呈現在客戶眼前的配套，也是會把旭輝透明工廠，當成交付現場的一大原因。

在北京公園都會項目，從精裝大門到星空頂車庫到闊景園林，再到高定范大堂的全部實景兌現，將平時只能靠想象或只能存在于效果圖合成上的未來家，變身真正可以置身其中去看見、去感知、去體味的美好生活場。

▲公園都會項目入戶大堂

▲都會公園實景拍攝

在旭輝·濱海江來項目，劇場式主題園林示范區已完美呈現，在以森林、海洋、太空3大主題為核心的主題樂園里，風搖樹枝，鳥鳴鶯啼聲，都縈繞在耳際。

孩子們可以在有著奇趣木屋、童樂滑梯的奇遇森林木屋里，結識玩伴，獲得成長的樂趣；對于愛運動的業主來說，下班回家換上一雙舒適的跑鞋，可以在keep運動空間揮灑汗水。

主題樂園足以讓人心動，旭輝還將入住后才開放的37℃空間提前打造予以呈現，老、青、少三代業主的休閑娛樂都可以在此得到滿足。

▲37℃空間實景拍攝

健身房、瑜伽室天天營業；孩子放學后，就能鉆進兒童游戲區，同伙伴們嬉笑玩鬧；臺球室、轟趴館、影音室更是一個不少；亦有禪意空間可以煮茶潑墨、冥想休憩，放松身心。

在瞭望君看來，不同于有交付標準的建筑外立面、室內精裝等，公區和景觀花多少錢，全憑開發商良心。

而在旭輝透明工廠體系內，卻在交付前，直接將園林和會所實景呈現在業主面前。這是旭輝的誠意，更是旭輝的信心。

房子是有價的，生活是無價的；這一點，或許旭輝業主會比我們更能深刻體會到。

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瞭望君認為，不同于市面上開發商售罄即拆除的樣板間，在旭輝的透明工廠體系里，業主不僅能對核心景觀、現場樣板眼見為實，還會通過3-4次工地開放活動親身參與到家的建造過程，收集客戶意見感受，在過程中去優化設計和服務。業主可以全周期全流程監督，更有標桿售后服務，讓透明一直延續到了業主入住之后。

業主得以持續感受家的成長，讓客戶擁有更安心、更寬心、更放心的體驗，正是旭輝的第三張牌。

要知道，自2020年前所未有的疫情挑戰以來，不少購房人都接到了開發商因疫情不可抗力延遲交付的通知，這也無可厚非。

然而華北旭輝卻克服重重困難，不僅如期履行合同，更實現了帶證交付。

石家莊旭輝中睿府和天津旭輝天悅風華項目，均在合同前半年就啟動驗證工作，在交房前期積極主動向相關部門提交辦理不動產權證所需的資料，并率先通過了竣工、規劃、消防等驗收，創造了“按時交房、提前交證”的旭輝速度。

其中，天悅風華項目更是刷新精裝房售后標桿：不僅包含廚衛保養、電器保養、門窗保養、全屋保養四大板塊，售后服務期限高達5年！

這些售后服務包括的具體內容，更是令瞭望君嘖嘖稱奇，煙機清潔、下水道地漏清洗、凈水裝置濾芯更換......諸多細致卻戳中日常生活痛點的售后服務，通通包含在旭輝5年免費的鉑悅系配套服務悅心保養+中。

近日，旭輝在北京的限競房項目江山風華也即將交付，瞭望君了解到無論是外立面、景觀還是公區，都刷新了現今北京限競房標準，令人期待！

▲江山風華項目實景拍攝

▲江山風華項目實景拍攝

管理學家唐·泰普斯科特在《赤裸的公司》一書指出，我們正進入一個前所未有的透明化時代，所有的公司都必須使自己在股東、顧客、雇員、合作伙伴甚至全社會面前保持完全的透明，這在漫漫歷史長河中還是第一次。

這句話的邏輯就在于，面對一個“個性化的規模時代”，供給側的最佳姿態就是變得更加彈性、敏捷，與用戶共建、與生態共創。只有透明，才能做到這一點。

建筑業亦是如此。

旭輝透明工廠的打造，并非簡單的讓客戶“眼見為實”，而是通過充分、真實的數據，深入淺出的講解，提前交付的實景，和真誠持久的售后，讓客戶理解旭輝制造的質量、性能和進度。

只有這樣的透明工廠，才能破除當下購房者對于房屋交付質量的擔憂，實現對于購房者權益的保障。

讓客戶看到一間住宅建造的真實全過程，清楚全部作業的工藝和流程，掌握項目的進度和質量......旭輝的透明工廠已經證明，因透明而可信，因可信而美好的房地產時代并不遙遠。

END