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老舊小區改造關系著千家萬戶的切身利益，關系人民安居樂業，2022年朝陽區六里屯街道十北社區被列入老舊小區改造工程。

通過實地走訪調查發現，居民室內上下水改造是老舊小區綜合整治項目的難點之一，由于居民需求不同、改造意見不統一等因素始終困擾著改造工作的進展。盡管前期通過居民微信群、入戶發放改造通知書和一封信等形式及時進行居民的宣傳動員，發布改造政策，講解改造方案、改造效果，但仍有部分居民對改造不理解，對改造方案提出了質疑，居民的疑慮使得上下水改造工作一度陷入僵局。

加強多方聯動機制

統籌推進改造工作

在街道辦事處、社區、施工方、監理、物業公司、各黨支部共同參與的多方聯動機制下，成立十北老舊小區改造指揮部，統籌推進入戶調研、宣傳動員、答疑解惑、組織實施等工作，有力保障改造工作的順利推進。

面對面溝通交流

打消居民質疑

為確保改造工作順利進行，街道辦事處領導多次通過召開居民代表座談會、黨員大會、居民座談會等方式，就居民集中反映的問題組織面對面溝通交流會，以現場會形式進行政策和方案研討，通過耐心地講解改造方案、改造范圍劃分的原因和依據，傾聽居民訴求，講解方案的合理性，使居民充分了解改造后帶來的好處以及實用性，徹底打消之前的重重顧慮，放心安心的接受老舊小區改造。

攻堅克難“啃硬骨”

改造實施前，深入細致地做好居民的思想工作，調動居民參與改造的積極性、主動性，推動工作順利開展。改造上下水管道系統須經過每個單元所有住戶的簽字同意，若有一戶未簽字，整個單元就無法進行改造。雖然前期做了工作部署，但在上下水管道改造工程進行意見征詢時仍遇到了不少困難，考慮到施工過程中廚衛不能正常使用，還可能造成裝修損失，部分居民不同意進行改造。

為推動改造工程實施，社區黨委發揮黨支部戰斗堡壘和先鋒模范作用，對部分不同意進行改造的居民，由包樓居干、施工方、物業公司多次入戶進行溝通，對居民心中的疑慮進行解答和耐心講解。與此同時，各支部黨員、樓門長、居民代表也自發地參與到小區改造宣傳中來，通過各種互動交流將政策傳達至每一戶居民，形成思想上的統一，為完成上下水改造打下了堅實的基礎。

改造過程中，街道和社區還定期對居民家進行入戶走訪，及時梳理收集記錄居民需求、建議。對于居民反映的問題，定期召開碰頭會，及時把問題反饋給監理和施工方并督促進行修改，提高工作質量。

改造期間，細致服務

改造過程中，為了讓居民感受到“快速、暖心、體貼”的細致服務，制定了多項措施以減少施工期間對居民生活的影響。上下水改造開工前，為及時讓居民掌握上下水改造進展及工作安排，社區通過居民微信群通知、單元門及電梯內告示等形式公示了每項改造所需要的時間，提醒居民提前挪移物品、家中留人、配合施工工作，讓每戶居民都充分參與到施工管理中。與此同時，在臨近居民樓位置設置臨時廁所，增設臨時自來水取水點，滿足施工期間居民基本的生活用水需求。

對于此次老舊小區改造，絕大多數居民給予了支持和配合，并即興作詩一首。

全民動員 入戶宣講

以誠相待 統一思想

機會難得 失不再來

顧全大局 私立可棄

環境改造 幸福你我

十北老舊小區改造工程已全面鋪開，共涉及29棟樓3052戶,改造任務預計將在年底完工。通過此次老舊小區改造過程，不斷完善黨建引領、居民參與的“共建共治共享”社區組織治理體系，為十北小區換上新衣、新貌、新氣象，共筑和諧、宜居、文明、幸福新家園。

信息來源：六里屯街道十北社區

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