“以前進入小區都是手動填寫記錄，比較耽誤時間，現在通過這個小程序錄入信息，24小時內有效，當天再接到小區的訂單就可以直接刷臉進入，很方便、快捷。”常年在城陽區城陽街道順德居社區送餐的孫師傅用“順德居e事通”完成登記后，連連夸贊“方便”。
記者了解到，順德居社區以黨建為引領積極推進基層治理數字化建設，“順德居數字社區綜合服務平臺”今年7月份上線以來就充當起社區管理“大腦”，在人房信息管理、民情收集辦理、疫情防控等方面發揮了積極作用，有效解決了社區工作中存在的轄區底數不清晰、工作內容無留痕、居民服務渠道少、基層工作負擔重等痛點，黨群共建便捷高效的社區治理體系，助力打通基層治理的“最后一公里”。
一個小程序打通社區服務“卡點”
“外來訪客掃描二維碼進入‘順德居e事通’小程序信息登記板塊，自行登記個人相關信息，后臺會留存訪客頭像、來訪時間、聯系方式等基本資料。”順德居社區工作人員介紹說，該社區轄區面積1.2平方公里，管理順德居小區、茵悅小城等6個居民小區，現有居民3819戶、1.1萬余人，社區人流量大、人員比較復雜，“小程序改變了以前紙質登記查找費時、費力的‘卡點’，現在如果遇到特殊情況，可以迅速、精準追溯到人。”
通過人臉開門、信息采集等多種手段，順德居社區做到了人房信息的精準掌握和數據鮮活，目前共掌握居民9804人，通過智慧化聯動，有效收集外來人員進出記錄1162人次。據介紹，這只是數字化下沉到社區治理中的冰山一角，“數據采集是基礎，而最終目的是能夠將數據活用起來，真正指導社區精準管理、科學決策，”社區工作人員這樣告訴記者。
一套數據底座打開基層治理“眼界”
在數字社區可視化平臺端口，順德居社區的基本情況一目了然，這離不開強大的數字底座支撐，億聯科技項目負責人介紹說，平臺把網格、小區、樓宇、家庭和個人等數據信息建庫，劃分了殘疾人、獨居老人等8個類別，按類管理，“后臺上顯示社區有16位獨居老人，社區工作人員可以實時掌握老人的情況，隨時做好管理和服務，社區還專門為他們配備了一鍵呼叫。”
通過以房管人、以人查房的管理模式，建全、建準社區居民檔案，打造動態精準的“數據庫”，實現順德居社區“人、地、事、組織”治理要素一體化，形成“黨建+治理+服務”的融合，打造“基層愛用、群眾受用、實戰管用”黨務業務一體化平臺，切實為社區減負增效，解決居民實際問題。城陽區相關領導對此高度評價，“社區做的很實，把人員信息都管理起來了，能夠很好地為社區工作者減負。”
面對青島疫情嚴峻形勢，順德居社區基于人房底座底數清、數據活，動態比對核酸檢測情況，掌握重點關注人員和隔離情況，實現了疫情防控精準化，真正做到了實戰管用。
多方共建織密為民服務“一張網”
以數字社區平臺為載體，凝聚基層黨組織和黨員力量，搭建黨建動力主軸，形成黨群共治的強大組織力和執行力，是順德居社區治理的一大特色。
“社區廣場上的健身器材有些年頭了，能不能給更換一下？”順德居社區第二網格的劉先生在平臺上發布了這一訴求，根據這一訴求，由社區黨員發起，引導熱心群眾參與，在平臺上啟動線上議事，最終通過民主投票解決了居民心頭“堵點”。
居民通過“順德居e事通”隨手拍/隨時講，參與社區問題發現，社區、網格員、物業進行問題處理，實現了民情訴求反映、響應處理、跟蹤督促、評估評價工作閉環，目前共處理問題162件，居民滿意率達98%。一個平臺打通黨建、居民、社區、聯建單位等多個端口參與社區治理，解決群眾訴求，實現多元共治，促進黨群共建共治共享的社會治理新格局。
智慧社區平臺還將繼續發揮社區“大腦”的指導作用，圍繞“我為群眾辦實事”的服務宗旨，整合社區所需各項數據資源，讓數據“一頭錄入，多方共享”，實現數據活化、資源共享、黨群共建，用數字化助力社區服務做實、做細、做進居民的心坎里。