“以前進(jìn)入小區(qū)都是手動(dòng)填寫記錄，比較耽誤時(shí)間，現(xiàn)在通過這個(gè)小程序錄入信息，24小時(shí)內(nèi)有效，當(dāng)天再接到小區(qū)的訂單就可以直接刷臉進(jìn)入，很方便、快捷?！背Ｄ暝诔顷?yáng)區(qū)城陽(yáng)街道順德居社區(qū)送餐的孫師傅用“順德居e事通”完成登記后，連連夸贊“方便”。

記者了解到，順德居社區(qū)以黨建為引領(lǐng)積極推進(jìn)基層治理數(shù)字化建設(shè)，“順德居數(shù)字社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)”今年7月份上線以來就充當(dāng)起社區(qū)管理“大腦”，在人房信息管理、民情收集辦理、疫情防控等方面發(fā)揮了積極作用，有效解決了社區(qū)工作中存在的轄區(qū)底數(shù)不清晰、工作內(nèi)容無留痕、居民服務(wù)渠道少、基層工作負(fù)擔(dān)重等痛點(diǎn)，黨群共建便捷高效的社區(qū)治理體系，助力打通基層治理的“最后一公里”。

一個(gè)小程序打通社區(qū)服務(wù)“卡點(diǎn)”

“外來訪客掃描二維碼進(jìn)入‘順德居e事通’小程序信息登記板塊，自行登記個(gè)人相關(guān)信息，后臺(tái)會(huì)留存訪客頭像、來訪時(shí)間、聯(lián)系方式等基本資料?！表樀戮由鐓^(qū)工作人員介紹說，該社區(qū)轄區(qū)面積1.2平方公里，管理順德居小區(qū)、茵悅小城等6個(gè)居民小區(qū)，現(xiàn)有居民3819戶、1.1萬余人，社區(qū)人流量大、人員比較復(fù)雜，“小程序改變了以前紙質(zhì)登記查找費(fèi)時(shí)、費(fèi)力的‘卡點(diǎn)’，現(xiàn)在如果遇到特殊情況，可以迅速、精準(zhǔn)追溯到人?！?/p>

通過人臉開門、信息采集等多種手段，順德居社區(qū)做到了人房信息的精準(zhǔn)掌握和數(shù)據(jù)鮮活，目前共掌握居民9804人，通過智慧化聯(lián)動(dòng)，有效收集外來人員進(jìn)出記錄1162人次。據(jù)介紹，這只是數(shù)字化下沉到社區(qū)治理中的冰山一角，“數(shù)據(jù)采集是基礎(chǔ)，而最終目的是能夠?qū)?shù)據(jù)活用起來，真正指導(dǎo)社區(qū)精準(zhǔn)管理、科學(xué)決策，”社區(qū)工作人員這樣告訴記者。

一套數(shù)據(jù)底座打開基層治理“眼界”

在數(shù)字社區(qū)可視化平臺(tái)端口，順德居社區(qū)的基本情況一目了然，這離不開強(qiáng)大的數(shù)字底座支撐，億聯(lián)科技項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹說，平臺(tái)把網(wǎng)格、小區(qū)、樓宇、家庭和個(gè)人等數(shù)據(jù)信息建庫(kù)，劃分了殘疾人、獨(dú)居老人等8個(gè)類別，按類管理，“后臺(tái)上顯示社區(qū)有16位獨(dú)居老人，社區(qū)工作人員可以實(shí)時(shí)掌握老人的情況，隨時(shí)做好管理和服務(wù)，社區(qū)還專門為他們配備了一鍵呼叫?！?/p>

通過以房管人、以人查房的管理模式，建全、建準(zhǔn)社區(qū)居民檔案，打造動(dòng)態(tài)精準(zhǔn)的“數(shù)據(jù)庫(kù)”，實(shí)現(xiàn)順德居社區(qū)“人、地、事、組織”治理要素一體化，形成“黨建+治理+服務(wù)”的融合，打造“基層愛用、群眾受用、實(shí)戰(zhàn)管用”黨務(wù)業(yè)務(wù)一體化平臺(tái)，切實(shí)為社區(qū)減負(fù)增效，解決居民實(shí)際問題。城陽(yáng)區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此高度評(píng)價(jià)，“社區(qū)做的很實(shí)，把人員信息都管理起來了，能夠很好地為社區(qū)工作者減負(fù)。”

面對(duì)青島疫情嚴(yán)峻形勢(shì)，順德居社區(qū)基于人房底座底數(shù)清、數(shù)據(jù)活，動(dòng)態(tài)比對(duì)核酸檢測(cè)情況，掌握重點(diǎn)關(guān)注人員和隔離情況，實(shí)現(xiàn)了疫情防控精準(zhǔn)化，真正做到了實(shí)戰(zhàn)管用。

多方共建織密為民服務(wù)“一張網(wǎng)”

以數(shù)字社區(qū)平臺(tái)為載體，凝聚基層黨組織和黨員力量，搭建黨建動(dòng)力主軸，形成黨群共治的強(qiáng)大組織力和執(zhí)行力，是順德居社區(qū)治理的一大特色。

“社區(qū)廣場(chǎng)上的健身器材有些年頭了，能不能給更換一下？”順德居社區(qū)第二網(wǎng)格的劉先生在平臺(tái)上發(fā)布了這一訴求，根據(jù)這一訴求，由社區(qū)黨員發(fā)起，引導(dǎo)熱心群眾參與，在平臺(tái)上啟動(dòng)線上議事，最終通過民主投票解決了居民心頭“堵點(diǎn)”。

居民通過“順德居e事通”隨手拍/隨時(shí)講，參與社區(qū)問題發(fā)現(xiàn)，社區(qū)、網(wǎng)格員、物業(yè)進(jìn)行問題處理，實(shí)現(xiàn)了民情訴求反映、響應(yīng)處理、跟蹤督促、評(píng)估評(píng)價(jià)工作閉環(huán)，目前共處理問題162件，居民滿意率達(dá)98%。一個(gè)平臺(tái)打通黨建、居民、社區(qū)、聯(lián)建單位等多個(gè)端口參與社區(qū)治理，解決群眾訴求，實(shí)現(xiàn)多元共治，促進(jìn)黨群共建共治共享的社會(huì)治理新格局。

智慧社區(qū)平臺(tái)還將繼續(xù)發(fā)揮社區(qū)“大腦”的指導(dǎo)作用，圍繞“我為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)宗旨，整合社區(qū)所需各項(xiàng)數(shù)據(jù)資源，讓數(shù)據(jù)“一頭錄入，多方共享”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)活化、資源共享、黨群共建，用數(shù)字化助力社區(qū)服務(wù)做實(shí)、做細(xì)、做進(jìn)居民的心坎里。