文|王小琉

“宇宙的本質是計算，世界是在一套簡單的底層規則之上生成的復雜計算。”科學家斯蒂芬·沃爾夫勒姆曾如是指出。而當我們邁入“萬物皆可數字化”的時代之時，人力資源管理也正面臨新一輪重塑。

1

下半場明爭暗斗 HR SaaS迎強勢洗牌

近日舉辦的2022中國(浙江)人力資源服務博覽會或許便是一個縮影——140余家人力資源服務機構、人力資源服務產業園，以及人力資源周邊衍生業態匯聚于此，共同開啟了這場行業盛會。

一場極致盛宴的表象下也折射出HR SaaS賽道的火熱。已參加五屆人博會、國內知名的人力資源數字化服務商的金柚網此番成為此次人博會的焦點。展會期間，金柚網“一體化用工協同云平臺”吸引眾多企業管理者、人力資源從業者前來參觀與咨詢，針對招人難、人崗不匹配、管理復雜、用工成本高等問題，金柚網專業團隊現場答疑并分享用工案例，以覆蓋員工全生命周期為軸，提供AI賦能的HR SaaS+數字化服務一體化解決方案。

事實上，行業“明星”金柚網的閃耀并非只是在人博會舞臺，近日落幕的第二屆全國人力資源創新大賽云端頒獎典禮上其也同樣迎來了高光時刻。在此次行業盛會上，金柚網憑借持續創新能力以及HR SaaS+AI產品“梧桐范式”，在本次大賽中摘得“2021年度人力資源科技創新服務品牌”大獎，并入圍“2021年度人力資源服務名企榜單”。

當越來越多諸如金柚網的行業選手們不斷從幕后走上臺前之時，也隱喻了HR SaaS領域的新風向與機遇。

過去很長一段時間里，企業人力資源部都在不斷接受數字化的洗禮，每隔幾年都會發生新的變革。而進入2022年，HR SaaS這門慢生意一腳踩下油門，尤其在疫情“黑天鵝”的推動下，越來越多的企業意識到，要想打造一支精銳部隊，離不開現代化的人力資源管理。

前景廣闊，政策、環境、管理理念的變化均給行業帶來的巨大機遇，HR SaaS由此駛入快車道，巨頭與獨角獸林立的競爭格局此時也非常微妙，一場洗牌正在悄悄進行。洗牌則意味著企業需要強有力的優勢才能脫穎而出：

如果說HR SaaS上半場的競爭還聚焦于商業模式的探索、產品功能的完善，以及營銷等外在能力的比拼，那么下半場的競爭核心可能將更多地從產品功能的完善轉向關注客戶業務問題的解決。一體化產品布局、人才管理專業技術、大數據/AI技術等正在成為構筑差異化競爭優勢的新殺手锏。

在金柚網的布局思路里，HR SaaS不再是一個純粹的提升招募效率工具，而是協助企業推進人才戰略的關鍵助手。如今金柚網以AI賦能的HR SaaS+數字化服務一體化新模式，從智能招聘到用工管理，實現效率+效果的雙效保障，一方面解決企業用工難題，同時也為廣大就業者提供更多就業機會。

2

技術與服務的一場持久進化戰

HR SaaS的競技場上，金柚網并非單兵作戰。國外大牌企業、國內傳統軟件轉型來的廠商、專業領域的新興廠商等幾股力量在HR SaaS發展路徑各有千秋，也讓行業漸成紅海。成立于2014年的金柚網創立8年來，之所以能在業界春風得意，與背后獨有的產品與服務競爭力不無關系。

拆解開來，金柚網的產品服務矩陣中已逐步形成三大支撐力量：

智能招聘：通過具有規模化招聘落地能力的服務型HR SaaS+AI產品「梧桐范式」，上游對接自建的B2B數字化招聘平臺「圖靈優聘」，整合全國5000多家人力資源渠道商的供人能力，基于人工智能算法的人才畫像、視頻簡歷、智能匹配和AR面試等工具，助力企業構建規模化的招聘能力。

用工管理：面對大量勞動力涌入一線，員工全生命周期管理SaaS「喚企云」發揮作用，將招聘流程的下游即員工入職辦理、組織人事、智能排班、考勤、績效、培訓和算薪發薪等模塊串聯、系統集成。

協同運營：通過「靈境」對外包員工進行全生命周期協同運營，滿足各種復雜場景下的項目管理。

而透過上述“三叉戟”的切入邏輯，不難總結其破局之道。

AI成當紅“炸子雞”之時，如何讓人工智能賦能HR云市場成為少數廠商手中無可復制的競爭籌碼。金柚網也在不斷強化利用AI賦能的HR SaaS產品（梧桐范式和喚企云），從招聘到人員入職實現全生命周期管理，運用結合人工智能算法的人才畫像、人崗匹配、視頻簡歷、AR面試，為HR解決精準人選和大量初篩的工作，通過自然語言處理（NLP）和計算機處理（CV）幫助HR快速決策人選錄用。在人員管理方面，員工線上簽約從7天縮短為3秒，另通過智能排班、考勤、培訓、算薪發薪等，釋放HR手工操作和重復勞動，用智能化管理提高流程效率。

此前金柚網與復旦大學達成合作，雙方在情感計算和計算機視覺領域等方面展開深入研究和探索。這是繼與騰訊企點合作打造場景化的HR SSC bot之后，金柚網在智能化方向的進一步升級舉措。

當然，能夠支撐AI應用先進理念的背后卻意味著要下深功夫，除卻廠商的快速迭代能力、敏捷程度，還需要有深厚的人才管理技術及業務+大數據/AI等技術的應用積累與探索。

從布局思路看，上下通吃，布局全域市場正在金柚網的進階方向。其正打通原先HR業務的各個模塊，實現員工選、用、育、留全方位一體化全流程數字化管理閉環。一體化VS單一垂類深耕，哪種模式的贏面更大顯然一目了然。

與此同時，金柚網不再止步于一個純粹的提升招募效率工具，而是成為協助企業推進人才戰略的關鍵助手，實現真正的效率+效果的雙效保障。

今年三月初的上海疫情或許是其中一個很好的佐證案例。金柚網持續向各大生鮮平臺、連鎖商超，輸送大批量符合條件的一線人員到崗。1.8萬名配送員及前置倉人員中，超過10%的一線員工是通過金柚網輸送的，一定程度上緩解了保供人力運力不足的問題。一個月內，金柚網為美團買菜（對外宣傳請隱去客戶名）輸送的人員達5500人次，月平均每天超過200人在崗。

3

穿越周期 數智化創新需要更多破局者

以金柚網為樣本并站在歷史的潮頭，不難捋順HR SaaS賽道的發展脈絡—從工具的角色逐漸奔向一體化，并滲透到業務環節，提供價值的最大化。

而接下來，隨著經濟大環境和數字化浪潮，當企業面臨更大的轉型和成本壓力，客戶的需求越來越多元之時，建立起生態平臺，融入更多專業垂直領域的伙伴，打造全場景賦能，才能全面滿足客戶需求，并提升客戶的粘性。但無論如何迭代升級，HR SaaS始終圍繞一個問題，那就是打破HR與業務之間的溝通壁壘，建立強網絡效應。

來自灼識咨詢發布的一項數據顯示，2020年國內人力資源管理數字化（HR SaaS）市場規模約為3199億元，若按18.3%的復合年增長率，截至2026年底，該賽道的市場規模將增至8756億元。但硬幣的另一面是，這個賽道也進入了慘烈廝殺的紅海時期。

所以從產業前景看，深耕垂直行業、探索顆粒度更細的靈活用工模式是未來趨勢。HR SaaS是星辰大海，但是從內卷的程度來看，它也可能成為吞噬一切的黑洞。任何風口行業均是一張只爭朝夕的答卷，嗅覺敏銳的廠商皆在奮筆疾書。

未來，試圖穿越經濟周期，采用不同的策略和高鑄護城河的選手才能在賽道中占據一席之地。而也正是依靠金柚網們的破局者，HR SaaS這個賽道才能常新常進，活力又多姿。