在醫療與生命科學行業，云計算、人工智能等新技術已經成為企業數字化轉型和創新的推動力量。

以云計算巨頭亞馬遜云科技為例，目前其已經服務了4200多家醫療和生命科學行業客戶，包括輝瑞、拜爾、羅氏、默沙東、飛利浦等頭部企業，積累了大量醫療與生命科學行業企業上云轉型實踐。全球前十大藥企中，九家都在使用亞馬遜云科技。

醫療與生命科學行業上云轉型的核心需求有哪些？作為率先走上轉型之旅的全球醫藥巨頭，默沙東又有哪些上云的經驗可以分享？不久前，在亞馬遜云科技醫療與生命科學行業峰會上，默沙東數據IT總監崇劼人向國內媒體分享了默沙東上云轉型的經驗。

默沙東的上云之旅

對醫療行業企業，全球化的基礎設施，彈性海量的算力資源，數據安全合規與AI技術的應用等，都是對云服務的普遍需求。

默沙東自2015年就開始了上云旅程。目前，包括數字化營銷渠道、醫生主數據認證等核心系統，都已構建在亞馬遜云科技的云服務上。

在2020年，默沙東與亞馬遜云科技共創了云端平臺1.0。在亞馬遜云科技等合作伙伴的支持下，默沙東對底層服務進行了重構，在安全、高可用、DevOps自動部署等底層模塊實現了抽象和共享服務，形成了完善成體系的基礎架構。

2022年，默沙東將另一核心系統數據與分析云平臺成功部署到云上。2023年，默沙東將對云端平臺1.0進一步迭代升級，并將完成整個DNA應用的遷移上云，實現全部應用的云端覆蓋。

在上云方式中，崇劼人認為直接遷移和簡化后遷移兩種方案各有優劣，企業需要根據自身情況進行評估。此前，默沙東某上云項目有上千個數據服務和報表，通過與業務部門以及亞馬遜云科技的協同，在首先實現對77%內容進行簡化之后，該項目實現了快速遷移上云。

崇劼人認為，云計算對于企業的價值不僅在于廣為人知的成本、效能、可擴展性等優勢，還在于不斷降低創新工具的使用門檻。“25年前，Excel是一個專有技能。但是在今天，每一家醫藥企業的SFE都是Excel的專家。云計算也是同理。我們更傾向于，將技術的能力賦能給業務用戶，提升企業生產效率。不僅僅是硬件和云端工程師，產品應用的研發工程師，甚至是一些超級用戶，也需要去提升上云轉型的能力成熟度。”

敏捷架構，用技術加速業務創新

對于醫藥企業，過去往往依賴于面對面拜訪和線下會議，來實現與客戶的交流互動。疫情加速了行業整體數字化進程。

“數字化轉型是非常有效的持續連接客戶的手段。默沙東數字化轉型過程當中一個重要的部分是用戶旅程，即站在銷售人員的立場，優化業務流程和用戶體驗。以前這些是線下的或者比較孤立的，數字化轉型更多的是讓這一旅程變得更高效。”崇劼人表示。

談到默沙東上云過程中的主要挑戰，崇劼人舉了兩個典型的例子：

首先是IT技術架構層面。此前，每一個應用都有一套獨立的體系，隨著業務的高速發展，如何打通不同應用流程之間的壁壘，實現高效協同變得日益迫切。比如，為了給銷售人員提供一站式的支持，默沙東IT系統需要從CRM或面對面拜訪客戶的系統，以及其他線上線下渠道中獲取用戶行為數據。這些數據會經由數據中臺、數據倉庫、數據湖整合處理，在提供給AI、BI環節，實現數據價值的高效挖掘。

這一套完整的業務流程閉環需要一個強大、靈活的IT技術架構來實現跨產品的協同。為此，默沙東選擇了亞馬遜云科技的云原生、Serverless架構。

其次是企業生態。崇劼人認為，每家企業運行的IT產品和服務都可以分為兩大類：標準產品和外部服務。在這種混合模式下，企業需要更模塊化、更具彈性的中間件來實現不同類型產品之間的協作。

“亞馬遜云科技提供不同層級的服務來滿足各種場景的需求，就像樂高積木，我們可以把它拼接在任何我們需要的地方。通過綜合這些積木塊，我們可以構造出一個高效、可復用且協同的平臺技術框架，最終實現數據服務的產品化，打造無縫的用戶體驗。”

以默沙東數據平臺為例，亞馬遜云科技為其提供了豐富的云服務，包括數據倉庫Amazon RedShift，實現保護訪問應用程序、服務和 IT 資源所需的密鑰的Amazon Secrets Manager，可以復用的標準化模塊化的Function as a service類服務，以及基于Amazon SageMaker和Amazon S3等模塊組合。

數據和智能是兩面一體的，崇劼人坦言，對于默沙東來說，AI能力也是剛需。在默沙東服務客戶的全流程中，很多關鍵環節都需要AI能力做支撐。比如，通過多種渠道獲取的用戶行為數據，就是經由亞馬遜云科技Amazon SageMaker、Stack Function等等組件構造成的FaaS模塊支持，幫助數據科學家高效地產生對于銷售團隊的建議。對于醫生群體，AI引擎可以識別出其是否對某個領域感興趣，實現相關內容的精準推送，助力提升醫生的專業知識或者輔助解決醫生遇到的問題。

圖片來自攝圖網