給馬斯克擦屁股，新CEO軟硬兼施。

上任不到一個月，琳達·亞卡里諾（Linda Yaccarino）已經在推特做了不少事。推特的員工，也終于有了一個“正常”點的領導。

6月初的一天，亞卡里諾發布了一條推特，附上曼哈頓天際線的照片：“海灣景色即將到來！”60歲的她生長在長島、長期奮斗在紐約曼哈頓。

兩天后，她前往舊金山，正式接任推特CEO的職位。這比之前馬斯克預告的還要早半個月。

此前，亞卡里諾在NBC環球工作了12年，也曾在特納傳媒任職。在NBC全球，亞卡里諾做到了其全球廣告伙伴關系主席的位置，負責廣告銷售、合作伙伴關系、營銷、廣告技術和戰略計劃。NBC環球甚至稱她“重新定義了21世紀廣告業務”。

馬斯克的確需要她。

推特在他的手上“瘦身”成功，人員從7000人銳減八成至1500人，仍然能運轉。但同時，馬斯克這股龍卷風，也在推特刮出了一個爛攤子：員工關系緊張，和廣告商關系惡化，付費藍標的計劃甚至惹怒了一眾名人和知名新聞出版商。

收拾爛攤子，是亞卡里諾不可避免的局面。但上有暴躁老板，下有抑郁員工，外有抱胸而立的廣告商，從何收拾起啊？

在這爛攤子里，廣告業務無疑是那個顯眼包，也是亞卡里諾的重中之重。

在亞卡里諾上任的第二天，《紐約時報》報道稱，從4月1日到5月初的五周時間里，推特在美國的廣告收入較去年同期下降了59%。

在6月12日的一次內部廣告銷售會議上，亞卡里諾談到了推特的廣告狀況。她承認，一些“大品牌”已經遠離了這個平臺。用亞卡里諾自己的話說，她和員工要做好“肉搏戰”的準備，親自去說服廣告商回來。

亞卡里諾還表示，她將采取不同于馬斯克和媒體的緊張關系的做法。她的策略是：與他們建立非常好的關系，讓他們成為我們的支持者、代言人。

互動廣告局的CEO戴維·科恩（David Cohen）表示，他已經與亞卡里諾有過郵件往來。亞卡里諾已經行動起來，動用自己在廣告業的人脈做“調研”。她會四處詢問他們的擔憂和意見，比如如何讓廣告不被平臺上的不良內容影響。科恩還補充道：“她肯定有聽進去。”

光積極行動和耐心傾聽還不夠，亞卡里諾需要讓推特“再次性感”。

據《金融時報》，知情人士稱亞卡里諾希望和名人、政治任務和MCN見面，促使他們重返推特。亞卡里諾希望這些優質的創作者，可以吸引廣告主歸來，達成內容交易，推特則充當對話的中間人。

此外，有消息稱亞卡里諾還在考慮新的廣告投放方式，比如將豎屏有聲廣告加入推特的短視頻流中，目前已經在測試階段。

這是推特深化視頻業務舉措的一部分。今年5月，推特已經為付費“藍鳥”用戶開放了2小時長視頻功能，前福布斯知名主持人塔克·卡爾森的節目已經開始更新，就叫《塔克在推特》。

6月16日，亞卡里諾和馬斯克一起和投資人開了個電話會議，亞卡里諾播放著幻燈片，闡述推特未來的計劃，這也是亞卡里諾上任后第一次對外的宣講。計劃中，推特將專注于視頻、創作者和商業合作伙伴。

馬斯克還在幾天后表示，推特計劃推出一款智能電視視頻應用。亞卡里諾的到來，顯著加速了推特的業務推進。

亞卡里諾表現出樂觀態度，她演示著幻燈片，表示包括華納兄弟、麥當勞、沃爾瑪在內的知名品牌，經過最初的暫停后，都已經恢復了在推特上的廣告投放。她還告訴投資者，包括健康、快消、金融服務在內的幾個廣告類別比去年同期至少增長40%。

在業務推進上，亞卡里諾開了個好頭。在路透社對這次電話會議的報道中，援引知情人士的話稱，亞克力諾表示馬斯克對她的想法強烈支持，工作關系有了一個積極的開端。

等著亞卡里諾收拾的爛攤子里，緊張的員工關系是另一個顯眼包。

馬斯克接手推特之后，裁掉了八成員工，也就是5000多人。不僅人數眾多，方式也很激烈，比如第一波大裁員時，是員工收到消息：等明天的郵件消息，沒被裁再來上班。其過程之慘烈，足以寫進硅谷科技史。

公司外，已經被裁員的員工對推特發起集體訴訟，要求兌現數千萬美元的獎金。他們聲稱馬斯克在完成對推特的收購前后，公司高管層一再承諾向公司支付2022年獎金的50%，但他們并沒有見到這些錢。

還在推特的員工，則在苦苦與新老板磨合。半夜在推特加班的照片，馬斯克不止一次發到推特上。有一次，媒體還爆出一名工程師在會上被當場開除，原因是他指出馬斯克推特互動數下降是因為人氣下降。

亞卡里諾的“天鵝絨錘子”稱號，可不是白叫的。這個外號是她因為在談判中富有技巧，在NBC環球時獲得的，

錘子堅定有力，天鵝絨柔軟，亞卡里諾的“天鵝絨錘子”在公司內部敲敲打打。

上任后的亞卡里諾曾發布全員信，和員工打招呼。

亞卡里諾在信中說“推特的使命，是成為世界上最準確及時的信息員，和全球城市廣場”，并強調“這不是一張空頭支票”。同時，她在信中對員工說：“據我所知，你天生就是干這個的”，在結尾，她高呼：“這就是我在這里的原因，和你們在一起。”

這封信傳達出兩個信息：第一，推特2.0很偉大，是我們的使命。第二，你們很棒棒，我們一起加油。

好一個糖心餅。

同樣都是剛上任，同樣都是以推特2.0的愿景呼吁大家加油努力，馬斯克也發過內部信，畫風完全不同。

那是去年11月，馬斯克剛在推特搞了一波大裁員，給剩下的員工發郵件：推特2.0很迎合，意味著“長時間高強度工作”，且“只有表現出色才算及格”。愿意留下來，就代表接受。還讓員工當下做出選擇。

亞卡里諾給的是糖心餅，馬斯克這大概是塞了個石子饃。

當然，這個石子饃員工咽不下去，當下就有很多員工選擇拒絕。拒絕的員工有點多，馬斯克不得不召開會議解釋一番，還私下邀請一些重要成員回來。

這種事情，大概率不會在亞卡里諾任內出現。

據《紐約時報》的最新報道，亞卡里諾在內部舉辦了好幾次“歡樂時光（Happy Hour）”活動。甚至在推特的食堂墻上，新出現了一幅裝飾畫，那是被裱起來的一句亞卡里諾關于“4英寸高跟鞋”的推文。

5月底，亞卡里諾就發布過一條推文：“作為一個習慣穿4英寸高跟鞋的人，讓我們明確一點：我不會搖搖晃晃。”（溫馨提示，4英寸約等于10厘米。）上任之后，亞卡里諾又發推特“讓我們堅持自己（不管是4英寸還是平底），共建推特2.0”。此處“堅持自己”英文dig our heels in直譯是“把鞋跟踩進去”，亞卡里諾玩了個雙關。

會打雞血，又會給糖的CEO，想不上頭都難。

亞卡里諾的“天鵝絨錘子”，也同樣需要在馬斯克固執的骨頭上敲一敲。

對外，亞卡里諾一貫表現出對馬斯克的尊重。在6月16日那次銷售電話時，亞卡里諾在聊完打“肉搏戰”的同時，不忘提到沒有出席的馬斯克，尊稱他為“老板”。這個舉動，是在強調她清楚誰才是話事人，想必在這次會議之外，她也是這么做的。

但與此同時，亞卡里諾也并不懼怕馬斯克。

今年4月，亞卡里諾還沒離開NBC環球，曾和馬斯克對談，主題是“推特2.0：從對話到合作”。在那次對談中，亞卡里諾說，她必須站在廣告商這邊“推一把”馬斯克，他們因為馬斯克充滿爭議的觀點而退縮。在馬斯克指責媒體之后，亞卡里諾問他，是否應該對她的推文采取更高的標準，并指出“很多人認為你可能過于挑釁”。

亞卡里諾還特別提到了馬斯克“（在推特）構建的影響”，她表示，對于廣告商來說，可以幫助推特成為一個他們愿意投更多錢的地方，是一個開放的反饋循環：“產品開發、廣告安全、內容審核。這就是影響所在。”

不過，亞卡里諾面對的爛攤子，還沒有完全被修復好，一切才剛開始，挑戰仍舊存在。

一個值得注意的事是，亞卡里諾可能受制于與前雇主的競業協議。《紐約時報》的最新報道提到了這個協議，亞卡里諾至少在上任推特CEO的初期受到了限制，不能從事可能與前雇主利益相沖突的廣告交易。

這也有跡可循。6月中旬，全球最大的廣告公司之一的陽獅集團在巴黎舉行會議，董事長和馬斯克見面對談。此行中，馬斯克還和LVMH的創始人伯納德·阿諾爾共進午餐，這家奢侈品公司同時也是重要的廣告商。但亞卡里諾留在舊金山，沒有在馬斯克身邊。

此外，亞卡里諾也沒有出席上周的戛納國際廣告節。不過她顯然密切關注這場廣告界的盛事，發推表示正在關切有關推特的反饋意見。

目前不清楚亞卡里諾身上的競業協議是否已經結束、什么時候結束。

馬斯克仍然時不時搞點棘手的事出來。

前不久，推特被傳出拒絕給谷歌云支付賬單的消息。3月，推特已經開始和谷歌及亞馬遜談論新的合同，想要降低成本。此前推特對亞馬遜的服務費支付推遲，后者表示要壓扣推特的廣告費。媒體獲得的推特內部備忘錄顯示，推特欠谷歌超過4200萬美元的未付賬單，還試圖在6月底前停止使用谷歌的產品。

但亞卡里諾已經出面修復了和谷歌的關系。據《紐約時報》，亞卡里諾本月和谷歌云計算負責人托馬斯·庫里安（Thomas Kurian）談了談，以解決問題，還下令把賬單付了。知情人士稱，亞卡里諾說服馬斯克接受這一新進展。

最初馬斯克提及找個接班人時說：“只要找到一個足夠愚蠢的人愿意接下這份工作，我馬上就辭去CEO的職務。”

現在看來，這話不假。不過這個“愚”，是大智若愚的愚。

在馬斯克這只老虎身邊，綿羊會被吃掉，老虎會引發撕咬，亞卡里諾必須手持鞭子，面帶微笑。好在她是“天鵝絨錘子”，這是她的強項。