近日，有歌迷在某社交平臺吐槽自己在楊千嬅演唱會深圳站買到“水泥墩位”：座位正前方就是水泥臺階，視線被遮擋了大半

發(fā)帖人黎女士（化名）表示，購買這兩張票一共花了1406元，但是非常影響觀感，已經(jīng)找到大麥網(wǎng)投訴。黎女士告訴記者，一開始大麥網(wǎng)拒絕退款，后經(jīng)多次協(xié)商，票款已經(jīng)退回。

紅圈內(nèi)的位置根本無法坐人。圖片來源/受訪者供圖

黎女士所發(fā)照片顯示

128/129這兩個座位正前方有六七級臺階

臺階和扶手遮擋了大部分視線

而且還有來來往往的歌迷

黎女士表示

這樣的座位設(shè)計確實有些不合理

導(dǎo)致自己演唱會的體驗感很差

希望能退款

在這條帖子評論區(qū)

不少網(wǎng)友表示這樣的座位設(shè)計確實不科學(xué)

“這種座位應(yīng)該是不能出售的吧”

“這個位置是怎么好意思安排的”

26日晚，當(dāng)事人黎女士介紹，楊千嬅深圳演唱會22日舉行，當(dāng)時她一共花了1406元購買了兩張門票，單張門票的價格是698元，剩下的是快遞費用。

“我當(dāng)時買的698元，印象中是看臺里面最貴的，看臺還有另外兩檔便宜一點的，再貴的話就是內(nèi)場了。我們當(dāng)時到現(xiàn)場的時候，緊挨著我們座位的是一對小情侶，他們正在笑著說不知道是誰坐這個位置，結(jié)果發(fā)現(xiàn)我們來了。他們就說讓我們?nèi)ネ似保€建議我們?nèi)ネ对V，說這個位置肯定坐不了。”

發(fā)現(xiàn)座位太窄外加視線受阻，黎女士嘗試和現(xiàn)場工作人員聯(lián)系解決此事。“我看到一個穿馬甲的人，就跟他反饋了，工作人員看到這個情況自己也在笑，可能他也覺得那個座位不太合理。當(dāng)時我就問能不能坐臺階上，他說可以，但臺階上來來往往的人比較多，后來他說還是不要坐了。整個演唱會過程中，我們完全沒有坐在自己的座位上，都是站在后面看的。”

黎女士網(wǎng)上發(fā)帖吐槽。圖片來源/受訪者供圖

從演唱會開始之后，黎女士一直試圖聯(lián)系客服，希望解決此事。“最開始是從大麥網(wǎng)訂單那里進(jìn)去聯(lián)系的客服，然后客服說買票的時候就有提示，不能退票退款，說給我升級高級客服，但高級客服也是同樣的答復(fù)，然后我就沒管了，因為馬上就要開始聽演唱會了嘛。”

當(dāng)天晚上回去后，黎女士就把這件事情發(fā)到了某社交平臺上面，結(jié)果帖子突然就火了。“周一的時候就有主辦方的人打電話給我們，其實當(dāng)時我們沒有投訴主辦方，投訴的是大麥網(wǎng)。主辦方說后期會有大麥的工作人員聯(lián)系我們安排退款，再然后才是大麥網(wǎng)的工作人員聯(lián)系了我們。目前已經(jīng)收到退款了。”

值得一提的是

這不是楊千嬅演唱會第一次被吐槽了

此前楊千嬅廈門演唱會

觀眾席塑料座位太臟也被網(wǎng)友吐槽——

當(dāng)事人發(fā)帖表示，演唱會外場看臺的凳子上有泥印，地面有泥土和青苔。楊千嬅演唱會主辦方成都藝高旗艦文化娛樂有限公司回應(yīng)：“可能是雨季的原因，落地承辦方應(yīng)該也有做相應(yīng)的措施，但是沒有辦法，確實一直在下雨。”

對于網(wǎng)友吐槽

楊千嬅深圳演唱會“遇坑”一事

記者于26日下午聯(lián)系了

主辦方成都藝高旗艦文化娛樂有限公司

接聽電話的工作人員表示

自己并不清楚此事

不方便作出回答

建議詢問楊千嬅深圳站演唱會的承辦方

大麥網(wǎng)客服則記錄了

記者的媒體單位和提出的問題

并要求上傳記者證照片

表示會在調(diào)查核實后聯(lián)系記者

不過24小時后

記者仍未收到回復(fù)

記者在大麥網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，楊千嬅演唱會目前還有四站，分別是肇慶站（8月5日）、佛山站（8月19日）、湛江站（8月26日）、上海站（9月9日）。以肇慶站為例，目前顯示為“售票中”，價格為398-1098元，地點為肇慶新區(qū)體育中心，但沒有該體育中心的座位圖。另外，佛山站也沒有座位圖，湛江站有座位圖，但只顯示了舞臺和觀眾席的大致位置，無法知曉座位前方是否有障礙物。

消費者買到這種不利于觀看的門票

應(yīng)該通過何種方式維權(quán)？

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，主辦方售票前應(yīng)當(dāng)提前確認(rèn)座位數(shù)量、檢查位置是否符合觀看條件。

如果位置前方有明顯障礙物，影響觀看體驗的，主辦方在售票時應(yīng)當(dāng)作出必要的提示和說明，否則屬于侵犯消費者知情權(quán)和公平交易權(quán)。黎女士購買的門票價格較高，但實際觀看效果卻受到了影響，視線被遮擋，無法正常觀看演唱會。對此，消費者可以向主辦方提出維權(quán)。

根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。如果主辦方拒絕退款，可以向市場監(jiān)管部門反映情況，或者向消費者協(xié)會舉報投訴。

來源：上游新聞