今年關注唯品會的人，一定感受到了不小的變化。最近，這家特賣電商發布財報，總體來說就讓不少人意外。

財報數據顯示，凈營收279億元，同比增長13.6%，跑贏了上半年網上零售額增長速度；GMV則來到506億元，同比增長24.5%。十分重要的活躍用戶數達4570萬，同比增長9.6%；訂單數也增長了14.7%。

換句話說，更多人來了，大家還買得更多。引得人感嘆，唯品會過去的“冷門”標簽已經不在。唯品會實現翻紅，走進年輕人心中。與它堅持滿足年輕消費者需求有關。今年以來，年輕人消費越來越理性，對性價比需求強烈。

于是在供應鏈上，唯品會猛下功夫，靠著獨特的買手制，打掉更多溢價，推出了更多高性價比產品，滿足年輕人的高性價比需求。

與此同時，唯品會在其他方面的完善，也起到了錦上添花的作用，比如今年在不少人眼里，唯品會已經變成了“電商界胖東來”。

前段時間，唯品會花1.2億為員工包租的消息曝出，很多人大吃一驚，“繼包吃包車又包住了？唯品會對員工好得真是不像話”“又是一家羨慕不來的神仙公司”……網友的一片點贊中，唯品會對員工的好徹底被扒出。

不少人紛紛拿唯品會與胖東來作對比，認為唯品會已經和胖東來一樣，對員工的待遇堪稱國內民企的天花板。

另外胖東來備受贊譽還不僅是員工福利好這么簡單，服務起顧客來，這家神仙商超同樣下了大力氣。在很多網友口中，胖東來唯一的槽點就是，“為啥不開在自己的城市。”

唯品會在這方面同樣與胖東來撞了屬性。在很多人心里，它就是電商服務天花板。比如送貨上門，在別人還在想方設法提高比例時，它早在幾年前就拉起順豐開始發力。

并且還推出了特有的免費上門退換貨服務，如果消費者有換貨需求，快遞小哥就會帶貨上門，實現面對面換貨，讓用戶省時省力。

還有人工客服方面，最近幾年智能客服風行，提高效率的同時弊病也很明顯。唯品會就反其道而行之，開始了會員人工客服全覆蓋，讓售前售后服務更有溫度。

為什么唯品會開始翻紅了？相信更多人心中已經有了答案。對員工真誠，對客戶更加真誠，這是未來零售企業的基本功。