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攜程于新加坡召開全球合作伙伴峰會 梁建章強調三大創新

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過去幾年,受益于政策驅動和報復性出游,中國旅游行業經歷爆發式復蘇。如今,旅游行業正進入依靠市場創新的內生式增長新階段,疊加大模型等新技術影響,旅游行業該如何高質量發展,保持可持續增長?

10月24日,攜程在新加坡·圣淘沙島舉辦全球合作伙伴峰會,給出“AI、內容、ESG”三重創新的答案:加速生成式AI在商旅、機票、住宿、度假等領域的深度應用;以榜單為核心打造用戶導向內容生態;發布攜程低碳酒店標準,助力旅游行業探索可持續化發展。

攜程首次將全球合作伙伴峰會移至國外,是其全球化發展戰略的體現,也是其加速入出境游復蘇的努力。現場,攜程與新加坡旅游局再次簽署為期三年戰略合作,并聯合啟動全球市場合作升級計劃。

旅游促進創新 攜程為合作伙伴創造內生式增長

攜程集團聯合創始人、董事局主席梁建章從心理學、經濟學、社會學、哲學等角度,闡述為什么旅游行業是促進創新的獨特產業。他認為,“在心理學上,它滿足了難以飽和的高層次需求。在經濟角度,它是一個長期高增長的行業。在社會層面,它促進人類理解、增進交流,帶來和平與包容性發展。在哲學領域,通過拓展視野促進創新,通過分散風險促進傳承。從而實現創新主義的終極使命,通過創新和傳承來追求人類文明的長期繁榮。”



攜程集團聯合創始人、董事局主席梁建章發表演講

梁建章表示,攜程有一個小的使命,即要在真宇宙中為人類提供最佳的旅游體驗。

旅游促進人類創新,創新也給旅游帶來增長和增量。通過新流量、新人群、新內容等營銷創新,今年前三季度,攜程為合作商家帶來超3倍的新客增長,為旅游行業增添了內生力量,加速了復蘇進程。攜程集團CEO孫潔表示,2024年,全球旅游行業將保持煥新態勢,如中國旅游業能在簽證、語言、產品等方面提高,向全球講好中國故事,將給行業帶來全新發展機遇。



攜程集團CEO孫潔發表演講

對于未來發展,梁建章表示,攜程將持續圍繞三方面創新。AI維度,進一步完善攜程問答大模型,將生成式AI融入各項產品,基于自然語言的交互界面,提高用戶體驗,幫助商家降本增效。內容維度,基于每張榜單平均500萬次的數據運算和人工校驗,打造旅游行業“可靠答案庫”。ESG維度,推出可量化低碳酒店標準,全面推進環境友好、家庭友好、社區友好等,提升可持續發展能力。

攜程低碳酒店標準正式發布 展示減碳成績單

大會現場,攜程宣布將ESG戰略進一步創新,推出《攜程低碳酒店標準》。相比目前的行業標準,該標準具備可量化、可檢測、可提升等顯著特征。

攜程低碳產品經理介紹,該標準以合作酒店提交的燃氣費、電費賬單(酒店碳排放主要來源)和低碳舉措為計算池,倒推要實現《巴黎協定》2030年1.5℃溫控目標,確定不同服務能力和不同星級酒店的應實現的碳排閾值,低于該閾值即為“低碳酒店”。基于計算池的擴大和季節變化因素,以半年度為單位更新閾值,重新認證。

未來,攜程將投入資金和資源,進一步普及低碳酒店,助力旅游行業實現“2030碳達峰”和《巴黎協定》目標。得到低碳認證后,酒店可獲得更多品牌曝光、流量支持,將低碳紅利轉化為訂單紅利。未入圍的酒店,攜程也將提供可再生能源、節能建材等減碳建議與方案,明確減碳路徑。

為貫徹可持續發展理念,攜程現場還以低碳主題露營方式,邀請新加坡、澳門、成都等地文旅代表及旅業企業嘉賓分享場館改造、綠色會展、綠色交通、改造等方面的低碳實踐。攜程也展示了自身的減碳成績單:92%的國內航班和86%的國際航班實現有碳可循;近一年內新能源汽車租車訂單增長近三倍;企業用戶低碳商旅航班訂單占比已超五成;1200家酒店加入低碳陣營。

攜程在ESG方面還有諸多創新舉措:在全國各地開設攜程度假農莊,提升鄉村旅游品質,培養鄉村旅游人才,共建社區友好;每年投入近800萬為女性員工提供福利,并啟動女性員工專項招聘計劃,推動職場友好;今年6月,推出全球員工生育補貼,助力家庭友好。攜程的ESG實踐,是在為旅游行業更長久的繁榮和可持續發展探索路徑。

攜手新加坡旅游局啟動全球合作 攜程商旅發布“全球影響力計劃”

數據顯示,2019年外國人入境游收入僅占我國GDP的0.5%,如提升至國際中值的1.5%,將至少帶來一萬三千億元的增長空間,入境游潛力巨大。

針對于此,攜程發起“入境游振興項目”,通過品牌建設、整合營銷、內容種草、產品等四位一體,助推入境游發展。同時聯合合作伙伴,在支付、翻譯、酒店等基礎設施維度增加入境游便利性,并聯合定制旅游產品、完善雙語環境建設。

峰會期間,湖南、天津、成都等地文旅局開展旅游推介,吸引海外游客前往中國。

2020年,新加坡旅游局曾與攜程集團簽署三年戰略合作。此次,雙方再續前緣,簽署第二個三年戰略合作,并啟動全球市場合作升級計劃:雙方將在中國境內圍繞新加坡熱點節慶、藝術文化等開展合作,在國際市場,進一步落實Trip.com海外多個站點與新加坡旅游局的合作。同時助力新加坡旅游產品升級、數字化營銷,為新加坡拓展國內客源及開拓國際旅游宣傳持續努力。



攜程與新加坡旅游局簽署三年戰略合作

新加坡旅游局局長歐燕媚表示:“自2012年以來,我們就與攜程建立了長期合作伙伴關系。未來,我們將繼續加強針對休閑和MICE旅游市場不同受眾群體的宣傳,并在數字解決方案和創新方面增強合作。同時,攜手發展更多深度游產品,打造更具多樣性的新加坡旅業生態。”

攜程還與圣淘沙發展局、圣淘沙名勝世界、新加坡樟宜機場集團等新加坡旅業伙伴簽署MOU協議,在全球市場圍繞產品營銷、內容營銷、會員權等多維度深度合作。

當天,攜程商旅發布全球影響力計劃。未來,攜程商旅將完善海外信用卡、BTA(出差津貼)、VCC(虛擬信用卡)等多重支付結算方式,完善覆蓋東南亞區、歐洲區等多個國際服務站點。同時,加強海外酒店、航司、用車資源供給,進一步完善全球商旅供應鏈資源,成長為一家源自中國的全球性TMC(商旅管理公司)。

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