近期，騰訊旗下“NOW直播”突然發布公告稱，將于2023年12月26日11時停止運營。

“NOW直播”成立于2016年，是騰訊在直播領域的重要布局之一，產品內容包括直播、短視頻和交友社交。上線至今，該業務已穩定運行7年。2023年10月，“NOW直播”APP還進行過更新。總之，在公眾視野里，幾乎沒有觀察到該項業務終止的信號。

一項戰略級、且被持續投入的業務，又背靠騰訊這種頂級金主爸爸，為何會戛然而止？即使在裁員、縮編、砍機構這類消息滿天飛的互聯網商業世界，依然讓人頗感詫異。

穆勝咨詢對其停運的原因進行了深層分析，發現了幾個“偶然中的必然”：

01 財務角度——核心業務增長乏力

騰訊主營業務可以分為4類：增值服務、網絡廣告、金融科技及企業服務和其他。其中，增值服務收入主要包括網絡游戲及社交網絡服務的收入，網絡廣告收入主要包括自媒體廣告以及來自社交及其他廣告的收入，金融科技及企業服務收入主要包括提供金融科技及云服務產生的收入。

圖1：騰訊業務分類及收入占比

注：圖中百分比表示2022財年騰訊4類業務收入占比

資料來源：穆勝咨詢、騰訊財報

停運的“NOW直播”可以歸為增值服務類業務中的社交網絡服務收入，從圖1中數據可以看出，騰訊的營收一半以上來自于增值服務。2021Q1-2023Q3數據顯示，雖然騰訊營收依舊保持著高速增長的趨勢，但是增值服務增長乏力，收入占比始終保持在50%左右，從長周期來看，營收增長中的主要亮點是網絡廣告收入的增加。

圖2:2022Q1-2023Q3騰訊營收及4大業務收入占比變化

資料來源：穆勝咨詢、騰訊財報

進入2023年，數據趨勢更加明顯。騰訊2023Q3財報數據顯示，公司營收達1546.3億元，同比增長10.4%；前三季度營收共計4538.2億，同比增長10.8%。其中，增值服務收入為757.5億元，同比下降4.2%，占總營收的49.0%；網絡廣告收入為257.2億元，同比增長20.0%，占總營收的16.6%。

在增值服務類業務縮量的背景下，“NOW直播”難以獨善其身，而這類業務的成本費用很大程度上依然是剛性支出，如此一來，該項業務就顯得尷尬。試想，如果騰訊手中的籌碼有限，小馬哥會將這些籌碼投到哪里？一定是更有希望的那些業務。

02 業務角度——裁撤邊緣業務，聚焦核心資源

2022年起，騰訊關停項目已經成為了常態，關停的業務包括企鵝電競、幻核、QQ影音等，超過40個。這些業務要么業績不好，要么與主業關聯不大。因此，此次關停“NOW直播”也不難理解。

圖3:2022年騰訊關停項目匯總

資料來源：穆勝咨詢

不難看出，降本增效是騰訊目前發展的主要策略。騰訊在2022Q2財報中指出，未來發展中將采取退出非核心業務、收緊營銷開支、消減運營費用等一系列降本增效措施。

馬化騰在2022年底的內部員工大會上曾經有過一段表達：

“……你不要跟我講你有什么機會，很多業務該砍就砍掉，不要留戀……你這個（非核心業務）能做多大呢？做大又能怎么樣？與公司付出的管理成本和精力相比，非核心業務鋪得太多并不劃算……”

經濟寒冬期，互聯網企業已經完全調轉了過去四面出擊的戰略布局風格。他們更傾向于聚焦資源，投入到最能為企業帶來確定性收益的業務上。換言之，現在對業務的試錯，他們非常敏感，對業務的回報，他們非常計較。過去那些為了某個尚未浮現的賽道豪擲千金的大廠，都轉性了。

03 外部環境角度——行業瓶頸期，回歸主賽道

“NOW直播”成立的2016年，直播行業開始興起，騰訊應該是第一批玩家。2019年，斗魚、映客、虎牙等頭部直播平臺爭相上市，千播局之后，直播行業格局初定。行業鏖戰后，各平臺也開始面臨用戶增長放緩的問題，行業迎來下坡路。

2020年，陸續出臺的相關管理政策，再一次對直播行業造成了巨大沖擊，部分政策更是直接捏住了直播行業的命門。2021年5月，四部委發布《關于規范網絡直播打賞 加強未成年人保護的意見》，指出取消打賞榜單、限制黃金時間段PK連麥兩條規則。嚴苛政策之下，各平臺開始謀求轉型。

發展至今，直播熱潮逐漸消退，熊貓、龍珠等眾多直播平臺也逐漸消失，行業正在進行新一輪的洗牌。2023年11月22日，斗魚前CEO陳少杰因涉嫌開設賭場罪被捕，曾經的頭部平臺在業務轉型中誤入歧途，讓人唏噓不已。

可以說，騰訊在此時選擇退出直播行業是非常明智的。在經濟寒冬期，回歸自己擅長的賽道，是各大互聯網企業發展的主旋律。

04 管理角度——互聯網紅利消失，走向精細化管理

互聯網興起初期，在巨大流量的背景下，企業不會在管理上下功夫，他們只會考慮如何快速擴大市場規模、擴展業務類型，迅速占領市場。即使短時間內在業績上沒有抵達預期，也要形成戰略布局，在瞄準的賽道上插旗。

其實，這些業務多多少少能交出點業績，因為他們大多處于發展初期，有一定的市場空間，也能交出用戶數、GMV等KPI，至少可以對公司有所交代。但問題是，相對于他們交出的KPI，他們索要的資源更多，當這些資源順暢地從公司流入，這些業務單元就變成了體量龐大的獨立王國。于是，企業又出現了“一放就亂”的傳統組織問題。

圖4：截至2023年12月19日騰訊投資次數

資料來源：穆勝咨詢、IT桔子

在過去，騰訊也是大干快上的模式，在投資上先后涉足游戲、電商、娛樂等領域。2021年是騰訊在該領域上的“高光時刻”，全年投資高達285次。但進入2022年，騰訊遭遇嚴重的組織難題，投資節奏也開始放緩，全年僅投資92次。而在疫情以及經濟寒冬的沖擊下，互聯網企業的發展空間受限，資源開始變得寶貴，此時，組織模式的問題就更加突出，騰訊也逃不出這個規律。

圖5：近5年騰訊在組織與人力資源上的行動

資料來源：穆勝咨詢

騰訊近年來不斷優化管理制度，包括職級體系調整、人才管理制度改革等方面，其目的就是要把組織管得更清楚、更明白，要探索適合自己的組織模式。其中，聚焦主業，縮小管理半徑，顯然是一個理性的做法。因為要駕馭多元業務，對于組織模式的要求是超高的。此次裁撤業務，不失為一個降低組織難度的方式。